护理服务结合护理风险管理在血液透析室中的作用效果分析

2021-10-20钱佳

婚育与健康 2021年15期

钱佳

【摘要】目的：探讨血液透析室护理管理中，护理服务与护理风险管理的效果。方法：2017年6月至2019年6月，择取收治的80例血液透析患者进行研究，依据随机分组原则，将其分成研究组（40例）、常规组（40例）。分别实施护理服务与风险管理教育相结合的护理措施、常规护理措施。分析两种干预措施的效果。结果：与常规组相比，研究组患者的焦虑抑郁心理评分以及护理满意度明显更优（P<0.05），差异具有统计学意义。结论：研究发现，在血液透析室护理管理中，护理服务与护理风险管理结合能够明显改善患者的心理状态，提升患者对护理服务的满意度。

【关键词】优质护理；风险管理教育；血液透析室

目前，慢性肾脏病的发生率逐渐增加，从而导致血液透析患者数上升[1]。目前临床在对肾病患者进行治疗时，常用血液透析，但是，由于知识水平的限制，部分患者对疾病认识不足，使患者在进行血液透析的过程中极易出现焦虑、抑郁等消极情绪，最终影响自身的生活品质。所以，需要为患者实施优质的护理服务，改善患者的生活品质和心理问题，促进患者的康复。本研究中对血液透析患者进行研究，分析护理服务与护理风险管理结合的运用效果，期望为相关工作提供有价值的参考。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年6月至2019年6月期间收治的80例血液透析治疗的患者进行研究，按数字表法随机分为研究组及常规组，每组各40例，本研究經本院医学伦理委员会审核通过。

1.2 方法

常规组患者采取传统的护理方法，内容涉及用药指导、健康教育等内容。在研究组中，护理服务与护理风险管理教育相结合，具体内容如下：①增强护理人员对护理服务的认识，转变护理服务的理念，并组织护理人员进行相关学习，强调以人为本在血液透析室护理服务的重要性，促进护理人员积极参与护理服务。②分工模式的改革是根据护士的级别将护士分为两组。实施包干责任制，在对患者进行护理时，实施一对一服务，护理期间，护理人员要对患者及其家属进行指导和管理，小组中的组织需要协调、监管小组中的工作。③对小组中的护理人员进行风险管理教育，明确血液透析可能发生的问题，将危险性透析事件的被动治疗转变为主动预防，同时制定风险管理体系，完善各种透析制度和流程，增强护理人员对护理风险的认识和防御能力，预先识别潜在护理风险问题，并针对性地对已有风险防控措施进行改进。④改革血液透析室排班模式，统计分析患者的透析治疗时间，根据分析结果安排护理人员工作，并将督导组负责护士的工作时间与患者的透析时间保持一致，包括加班透析在内，使患者在透析期间内，都可以由负责的护士提供操作流程、指导以及宣教等护理服务。⑤优化护理流程建立在血液透析室下进行咨询，人性化服务流程中包括：透析过程中注重细节，为患者提供人文关怀，根据患者的需要，为患者提供杂志、报纸等。

1.3 观察指标

评估患者的心理状况时，运用汉密顿焦虑、抑郁量表，即HAMA和HAMD，分数与患者的焦虑抑郁心理状态成正比，分数高的，患者的心理状态越差。满意度分为三个等级，即满意、基本满意和不满意，计算公式为：（满意+基本满意）/总例数×100%。

1.4 统计学处理

采用SPSS 23.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（χ±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。