着力搭建“青邻社区”平台 助推青年志愿服务“邻”距离

近年来，团黄岩区委以“青邻社区”程序平台为依托，深化与高校合作，组建了“3+X”小青橘志愿者队伍，为11个社区的特殊群体量身打造了N个“一小时”帮扶项目，实现志愿服务常态化开展和实践育人齐头并进。截至目前，累计发动志愿者1.8万人次，排摸出11个社区各类特殊群体452人，开展帮扶152次，覆盖群众近4万人次。

打造“3+X”志愿者队伍体系多方力量共绘“青橘”底色

1支社区青年志愿者队伍，实现家门口的“互帮互助”。各社区积极动员辖区青年，组建各自专属志愿者队伍，承担为社区特殊群体代买东西、送药上门、临时接送等基础定向志愿工作，不定期开展“平安夜巡”“邻居夜话”等志愿活动，打造家门口的青年志愿服务。

1个结对团支部，推进“百团进社区”。综合各社区实际情况，搭建社区与高校、机关团支部结对桥梁。11个试点社区均实现与团支部一一结对。各团支部结合自身职能，积极认领服务项目，推出“防诈骗日历”“一小时守护”“黄农青年进社区”等系列志愿品牌。疫情期间，结对团支部近300余名团员青年下沉到社区防控一线，服务时长近1万小时。

1名社区主任助理，增添社区治理青春活力。联手台州科技职业学院，推出“一社区一名大学生主任助理”工程，以“竞聘上岗”的方式，首批选拔了11名优秀大学生担任社区主任助理，协助社区主任做好相关管理工作，着力打造特色青年志愿服务品牌。

X支专业志愿者队伍，实现“点单”+“送单”志愿服务。组建“小青橘公益联盟”，目前已有包括卫生健康、电器修理、心理疏導、禁毒防艾等在内的14支专业队伍，85名具备专业技能的个人志愿者加入其中。一方面，公益联盟提供志愿服务清单，社区根据需求进行“点单”；另一方面，公益联盟每月轮流到各社区开展集多项服务为一体的大型志愿公益集市，实现群众一次出门就“搞定”全部。

落实“一人一档”精准排摸打出“固定+定制”组合拳

精准排摸，一个也不能少。以团干、青年志愿者、社工为主力，对11个社区进行逐户调查，排摸出包括空巢老人、留守儿童、新居民子女、服刑人员子女、残疾青少年等在内的特殊群体569名，并逐一建立了“专属档案”，内容涵盖基本情况、帮扶需求、特殊备注等多项内容，为开展针对性帮扶奠定基础。

精准帮扶，“量体裁衣”。在实现基础帮扶的基础上，针对排摸出来的群体需求，着力打造了每周5个“一小时”帮扶项目：为行动不便的空巢老人提供打扫卫生、聊天等“陪伴一小时”服务；为留守儿童、新居民子女提供课业辅导、心理疏导、安全系列课程培训等“守护一小时”“安全一小时”服务；为社区老人提供智能手机、广场舞、养生知识培训等“学习一小时”服务；为残疾青少年提供出门散心等“阳光一小时”服务，7-8月累计发动志愿者550多人次，推出了85场次“一小时”项目，覆盖近万人次。同时，暑期为留守儿童特别定制了8小时关爱行动，组织42名志愿者牵手42名留守儿童，开启了“博物馆—电影院—科技馆”的8小时陪伴旅程。

智能辅佐，全面覆盖。自主研发每个社区专属“青邻社区”程序平台，融合活动通知、志愿者招募、需求登记、建议意见、活动剪影等各项功能：专业志愿者队伍可实时更新自己的志愿服务内容和联系方式，社区可根据需求进行点单；社区居民可实时查看志愿活动通知，报名参加志愿活动；特殊群体可在程序上进行需求登记、服务预约。

强化激励引导机制推动“做志愿者”成为时代青年新风尚

强化志愿者规范化培训。结合志愿服务内容和工作重点，开展了线上线下志愿者培训，在实现志愿者自我提升的同时，为更好地开展志愿服务夯实基础。先后组织开展了“语言形体”“志愿服务注意事项”“试点社区培训会”“小程序推进会”等各类培训；同时联合专业心理协会，着手整理《志愿者规范化服务手册》，推进志愿服务向标准化、专业化靠拢。目前全区共有注册志愿者4.5万人，并打造了“小青橘”听你说、“小青橘”帮你跑、“小青橘”替你办等一系列特色青年志愿服务专业品牌。

出台各类志愿者激励措施。将志愿者服务纳入浙江省流动人口居住信息管理系统（2020年起，黄岩实行积分入学政策，新黄岩人子女按照积分分值高低，安排入读公办学校，其中志愿服务占10分）；探索设立“黄岩志愿者服务社区道德银行”，把提供志愿服务与优先享受志愿服务结合起来，为志愿者设立志愿服务的“银行账户”。大力选树典型，通过公益宣传片、主题活动、微信推文等各类媒介进行宣传，在社会上营造礼遇志愿者的良好氛围。例如疫情防控期间，区青年志愿者形象就先后登上了“学习强国”“台州发布”等平台，全面展示了青年志愿者的美好形象。

将志愿服务融入“推优入团”和“暑期实践”。积极探索践行“实践育人”理念，开拓外部资源，加强与本土高校——台州市科技职业技术学院的合作，积极动员各院系、各社团主动加入社区志愿服务活动中，将社区志愿服务纳入学生综合素质评价。将志愿服务纳入“团员推选”考量标准，规定发展团员和推荐作为共青团发展对象的少先队员志愿服务时间必须达到16小时或以上，同等条件下，志愿服务时间长的入团积极分子优先考虑。