基于大数据的街区生活服务类平台架构研究

郭慧 刘雷 张星雨 徐心蕊 孙羽琦

摘 要：智慧型城市建设街区功能完善是重要保证，尤其通过疫情防控更凸显出街区在城市治理中的基础性作用。本文设计了基于JavaScript、CSS及XML等应用在Web层面的语言及技术架构的新业态新经济街区生活服务类平台，并已在手机端初试，希望有效支持智慧城市发展。

关键词：街区服务;智慧城市;新业态新经济

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.33.019

0 引言

近年来，国务院出台一系列文件，提出了推进依法治理城市，改革城市管理体制，完善城市治理机制，落实市、区、街道、社区的管理服务责任，健全城市基层治理机制。推进城市智慧管理。智慧城市已逐渐成为人们关注的热点。而2020年初，一场新冠肺炎疫情却不期而至。人们原有的生活方式发生了改变，人们更加贴近了互联网式生活，更加频繁的运用网络技术进行各项活动。在这场疫情防控中，街区发挥了强大的积极作用，随着街道社区的防疫力量突显，在今后的较长一段时间内，国人的城市生活将逐步和街区建立紧密的联系。与此同时，现有街区管理模式的诸多不足也逐渐显现。例如，国家治理与基层社区治理之间存在困难等问题，传统的社区街道管理将越来越难以满足当今居民对生活品质的追求。因此，有必要研发一款整合街区（乡级行政区）的一切社会资源，为人们生活提供各种方便基于街区的便民综合生活服务平台。

1 问题分析

由于新冠肺炎疫情的影响，人们对街区功能的需求更加凸显。而随着电子商务和经济水平的发展，人们的需求日益增长及居民生活品质的提升，人们想要享受快速、便捷、全面的服务;同时政府也正在努力发展城市服务、加强城市管理和服务体系智能化建设。经过市场分析和调研，我们认为新的街区服务模式市场需求量大，服务对象数量多，顺应城市建设的潮流，政府支持度高。对于竞争对手，我们做过一定的研究，中天服务间、营家网、亦庄正居民市区服务中心等软件都和我们的项目有类似的服务例如上门服务、商家入驻等，但是我们的项目所拥有的养老服务、捐赠公益他们都是没有的，并且我们与政府合作，有政务处理功能，提供平台连接政府和人民，这也是一大特有的亮点。我们的项目总体上看具有竞争力。且行业目前还是新兴阶段，处于供不应求的阶段，市场前景巨大。

2 设计与实现

产品是一个以需求为驱动的本地化实时的资讯、交流和交易平台。本平台整合街区（乡级行政区）的诸多社会资源，如政务、餐饮、电商、市场、物流、维修、教育、养老等方面，凡在同属街区区域的，无论是行政部门、企业、个体工商户和老百姓，能够促成一个街区的融合，充分发挥街区生活（社区型生活）的高效便利，推进街区综合管理、促进行业应用、加强民生服务、提供聚合服务，产品的运行流程如图1所示。

街区小站公开了一种基于云服务的智慧生活圈电子商务系统，包括相互连接的云服务平台系统、终端系统和后台管理系统。其中终端系统包括通过云服务器进行数据交换的居民端、商家端、政府端。微信小程序本身是基于微信中的WebKit存在的，其本质实为一个网页端的应用程序，開发人员使用JavaScript、CSS及XML等应用在Web层面的语言及技术，同时，类似于Web应用的开发，也需要用户端支持一定的移动浏览标准协议，通过网络访问移动应用服务器，获取信息或完成某些操作。

2.1 用户端

2.1.1 居民端

（1）信息交互模块：居民之间，居民与商家之间可以通过平台进行沟通;居民可以在平台中查找发布的政策规定、交通违章或者征兵等信息，也能查找政府事务办理所需要的资料和流程，便于办理各种业务，当街区管理不当时，可以向政府举报，行使人民的民主监督权利;居民能够通过平台查询一些实时信息，如经过街区的公交车班次信息和实时位置等。

（2）信息管理模块：对于之前发布的信息，平台都一一保留，用户可以通过关键词查找自身需要的信息记录;居民可以在平台上查询政府公开发布的政务信息记录，监督政府工作，促使政府做到公正透明。另外待业者可以从求职专栏应聘或发布求职信息，一旦发生招聘人满或者已应聘上工作，平台会及时更新信息，给使用者较为准确的信息。平台也会连接岗位培训机构，给缺乏某岗位能力的人提供学习的渠道，培养工作能力去应聘相应岗位。

（3）接受服务模块：服务类型分为上门服务，实体服务，线上服务三大类，居民可以在平台上选择合适的商家接受服务。

（4）捐赠模块：居民在本模块可以选择捐赠自己闲置的旧物，奉献自己的爱心，平台上的公示栏中定期公布物品的捐赠去向和明细。

（5）公益模块：平台专设志愿服务专区，进行献爱心等招募信息的发布，有意愿进行志愿活动的人员可通过平台进行报名，组织和发起。

（6）智慧养老模块：平台专为老年人群的身心健康设立了医疗知识介绍、生活护理帮助、线上文化娱乐项目等功能。平台有专门的老年人模式，该模式下的用户的子女可以通过平台与老人账号相关联，通过查询老人的使用功能记录了解老人的生活状态，或根据老人的实际情况开启定时提醒等功能。

2.1.2 商家端

（1）信息模块：与居民在平台上进行沟通，回答居民询问的相关信息，并及时通知居民突发情况等;平台提供专栏用来发布求职或招聘信息，街区内的商家可在平台上发布招聘要求以招聘员工。

（2）提供服务模块：服务类型分为上门服务，实体服务，线上服务三大类，部分服务项目的服务途中服务费用会交给平台暂时保管，等到居民确定服务完成后，平台才会将服务费转交给商家。

（3）宣传模块：平台设立推荐位以供商家进行宣传促销活动推广。