网络舆论反转研究文献综述

李娜娜 张晗

摘要：新媒体环境下，对新闻信息时效性的追求使得新闻反转现象频发，伴随而来的是网络舆情以及网络舆论反转现象也随之不断涌现。作为新媒体环境下的一种新的现象，该文认为亟需对目前已有的相关文献进行研究综述，分析研究重点、研究方法、研究现状，以期对舆论反转有更深入的了解。基于以上，对目前已有研究进行总结，并提出未来可能的研究重点和研究方向，以期对后续相关研究提供参考。

关键词：舆论反转;舆情反转;文献综述

一、引言

2011年，人民网舆情监测室首次提出“舆论反转”这一词语。此后，新闻界每年都会发生多起被媒体总结为年度“舆论反转”的新闻事件。2013年，“舆论反转”成为学界关注的热点。“网络舆论”作为学术概念第一次和世人见面;“反转”一词的由来是借鉴韩国的一档综艺节目《x-man》，该节目中有一出短剧，因其剧情紧凑、结局与观众设想反差较大而取名“反转剧”。

二、舆论反转、舆情反转相关概念界定

与“舆论反转”相关，最先提出的相关概念是“新闻反转”，或“反转新闻”，是指一些社会热点新闻在后期跟踪报道中出现与之前相反的“剧情”，甚至被披露为假新闻，出现反转。而伴随着新闻反转现象，有学者认为新闻反转既包括新闻事实的反转，也包括事实反转后舆论的反转。“舆论反转”是在“新闻反转”之后出现的一种舆论现象，是一种新型的网络现象，是指公众态度的反转。

三、研究内容分析

目前学界对于舆论反转的研究，主要表现在针对舆论反转现象总结其内涵、特点、成因、应对策略的相关研究。具体体现在：

1.成因

对于舆论反转的成因主要分为媒体公信力、公众媒介素养和政府监管三方面展开。郭洁认为舆论反转是追求新闻真相的另类呈现，大数据时代下的“再部落化”是舆情反转的主要原因，信息推送形成的信息茧房加剧了对刻板印象的负面认识，在舆论场中感情的表达超越理性，在事件真相爆发后，群众会有更强力的反应。

2.类型与特征

黄远，刘怡君在《网络舆论反转效应研究》一文中，通过对41起网络舆论反转事件进行分析，综合多学科视角归纳出网络舆论反转的三种形态，从舆论引爆点、初始舆论、舆论反转点、最终舆论等方面进行分析，综合原因、时间、效果三个维度归纳出网络舆论反转的四种类型，提出了运用结构平衡理论来研究反转前后舆论状态的变化。

3.影响

启默在学术论文《新媒体时代下的舆论反转现象分析》中，以新媒体为语境，对罗一笑事件的舆情进行阶段性分析，进一步提出网络舆论反转现象带来的积极影响（还原真相、揭示社会问题、推进媒介素养的提升）和消极影响（影响当事人正常生活、违背社会公序良俗、媒体公信力降低、慈善事业受到打击），并提出相应的建议。姜东生的《社会热点事件舆论反转的传播学思考——以庆安枪击事件、深圳罗一笑诈捐事件为例》提到了舆论反转现象带给社会，尤其是公众和媒体的不良影响，并据此提出了自己的建议。

四、研究方法分析

通过对现有研究成果进行整理发现，初期主要是以案例为切入点进行内容分析;后期则运用其他学科的研究方法，借助案例，进行量化分析。

在“舆论反转”的研究初期主要以内容分析为主，如：陈聪通过案例分析法和内容分析法对20例涉及公共权力的案例进行整理分析，将事件归为正面案例和负面案例，在对整体和个案分析的基础上发现技术的发展导致把关人的弱化，部分公众无法理性参与导致公众在网络公共领域的交往变成了对弱者的同情而非对公共权力的维护。

在研究后期的研究中，出现了相关的量化研究。如：汪明艳，余丽彬和胡华在《基于行为意愿与反转信息可靠性的舆论反转演变研究》一文中，根据网络舆论反转演变特点，引入群体极化的网民行为意愿因素和反转信息可靠程度两个变量，构建舆论反转模型，对模型中的关键变量对舆论反转演变过程影响进行分析，认为网民反转行为意愿的大小会对网络舆论反转观点聚合阐释影响，反转信息的可靠程度对舆论反转的观点演化趋势极为显著。

五、结语

通过对网络舆论反转的文献进行研究和梳理，可以看出目前针对舆论反转的研究不断丰富，但仍不够完善，相关研究还需进一步开展：

（1）理论整合不够。目前研究舆论反转的相关理论中，媒体的议程设置理论以及新闻框架理论使用较为频繁，且多是从传播学领域出发进行研究，未来仍需采用跨学科视角对舆论反转进行分析。

（2）對引发舆论反转的网民主体的划分和研究较少，亟待进一步完善。目前对舆论反转的研究主要集中在舆论反转现象上，总结其内涵、特点、成因、应对策略、反转机制和演化路径，但是对舆论反转中的关键因素——舆论主体的研究相对较少。只有把握影响舆论主体的心理和社会因素，才能更好的对舆论反转现象进行掌握。

（3）寻找舆论反转事件的共同点，发现规律，研究如何提前预防舆论反转事件的发生。目前有38篇文献的标题是直接以某个舆论反转事件为例展开分析，在余下的没有将反转案例放在标题中的文献中，也有大量的以案例为逻辑起点进行分析。因此，在对大量案例进行个案分析的基础上，未来研究应在个案分析的基础上寻找案例的共性，发现舆论反转事件的共同点和规律，研究如何提前预防舆论反转事件的发生。

参考文献

[1]王国华，闵晨，钟声扬，王雅蕾，王戈.议程设置理论视域下热点事件网民舆论“反转”现象研究——基于“成都女司机变道遭殴打”事件的内容分析[J].情报杂志，2015，34（09）：111-117.

[2]安琪，吴嘉洞.从“榆林产妇跳楼”事件看网络舆论议程设置效果[J].新媒体研究，2018，4（06）：15-19+22.

个人简介： 李娜娜，1998年5月出生，女，汉族，河南焦作人，硕士生在读，现就读于河北大学新闻传播学院，新闻与传播专业;张晗，1995年10月出生，女，汉族，河北张家口人，硕士生在读，现就读于河北大学新闻传播学院，新闻与传播专业