TCL：用户驱动创新，重构全球化模式

“全球领先”战略实施第二年，TCL交出一份亮眼的中期成绩单：2021年上半年，实现营业收入1152亿元，同比增长89%;实现净利润107亿元，同比增长460%，其中海外市场营业收入占比近5成。

截至目前，TCI业务遍及160多个国家和地区，在全球设有32个制造基地、42个研发机构、10家联合实验室。

“国际贸易和全球化有着本质差别，国际贸易是把产品销售至海外，即单纯的产品出口。”TCL实业首席技术官孙力对《第一财经》杂志说，“而全球化的本质是了解本地消费者的需求，依靠在全球范围内建立起完善的产业链、供应链体系，实现在最有利的区域生产、销售与服务。二者最大的区别是，全球化可真正贯彻体现国内国际双循环的相互促进，是一种可持续的、能够应对全球经济格局变化和新的贸易保护主义挑战的业务方式。”

全球化的进阶之路

1999年，TCL成立越南分公司涉足海外业务。那时，是中国家电企业第一拨“出海潮”：“走出去”扩大产品辐射实现更大价值，成为很多中国企业的选择。“中国制造”凭借成本优势在全球打响名声。

早期海外市场开拓时，多数企业选择代工模式，自身并没有品牌。

2003年，TCL刚进入北美时，索尼、三星、LG等日韩品牌已在此站稳脚跟。当年年底，TCL并购汤姆逊彩电业务。

汤姆逊加快了TCL的全球布局——更好实现本地生产和销售，有效规避市场关税等壁垒。2014年，TCL又收购了一家位于美墨边境免税区内的墨西哥工厂。

TCL的全球化经历了三个阶段。

起初，以成本、效率、质量等优势取得国外品牌加工订单，借此进行工业能力与原始资本的积累。

开拓期，创立TCL品牌，完善自主经营体系，稳定国内市场，同时发展海外市场。

全球化阶段，海外经营能力持续提升，形成产业资本与核心技术优势，建立更完善的全球供应链。

2021年上半年业绩交流会上，TCL创始人、董事长李东生曾表示，“2004年的跨国并购，决策确实惊险，做得也不算太成功。但如果没有这次并购，TCL要在欧美建立目前的竞争力是比较困难的，从这个意义上来讲，尽管历经磨难，我们这个项目（跨国并购）也算是成功。”

“每个渠道有不同的特点，不同国家的消费习惯及法规等均存在差异，全球化是一个摸索学习及组织能力成长的过程。”孙力说。

近几年，受国际贸易保护主义影响，经济全球化出现调整与分化，对中国制造业发展形成一定挑战。

“现阶段企业全球化过程中，随着企业数字化转型的深入，有几个新的挑战和机会。”孙九总结到。

首先是数据隐私合规问题。由于数据隐私法规的区域化趋向，需兼顾本地化与国际化的平衡。

其次，企业都在加强用数字化手段做用户运营。用户购买的产品从硬件演进到硬件结合云计算、大数据、移动应用的整体解决方案。一方面应用和服务要本地化，另一方面，企业要通过数字化工具持续为用户提供本地化的服务。

企业借助云计算、大数据等技术，了解全球用户如何使用产品，进而提供个性化的用户体验和服务，持续累积企业的数字化资产，是未来10年产品数字化转型的核心。

最后，是全球化科技变量的快速刷新。如人工智能、云计算、大数据、5G、AR/VR等，能否跟得上这些科技变量，是企业全球化过程中的重大挑战。

中国企业的全球化之路，同样存在机会。

一是在中国这个大的单一市场所练就的竞争优势与组织效率;二是持续加大的技术研发积累以及技术迭代速度。

以上两大能力的完善，使中国企业在全球化竞争中，从成本与效率集约优势向科技领先转变。

对TCL而言，通过持续加大在既有优势领域的技术研发投入，强化布局全球核心专利和研发体系。目前它已在大尺寸半导体显示产业做到了全球技术领先。基于半导体显示技术上的领先优势和战略控制点，TCL将持续为全球用户提供领先的技术及智慧显示产品和服务。

2014年，TCL收购了一家位于美墨边境免税区内的墨西哥工厂有效规避了市场关税等壁垒，同时能更好实现本地生产和销售。

用“屏”开启智能时代

在家电行业当下发生的变革中，电视是一个典型代表。过去，它只是在固定时间收看固定节目的“窗口”。今天，经由屏幕技术的演变，一台电视机和一台电脑没有多大差别。

半导体显示技术是TCL的战略核心，助力其成为全球领先的电视厂商。显示无处不在，显示是和用户交互的最自然的界面，势必会在未来的“物联网”（IoT）时代占据重要位置。

“全球科技发展非常快，比如人工智能、大数据、云计算、5G……每场大的技术浪潮都会重新定义已有产品。”孙力说，“想要赢得竞争，就一定要围绕用户，从用户需求洞察到提供满足用户需求的产品的敏捷程度，是所有公司产品技术迭代的核心。”

在他看来，智能化转型不只是技术问题，也是商业模式问题。未来5到10年，甚至更短的时间，很多空间（比如家居、会议室等）都会有非常多的电子产品，这些产品都会互联互通，通过传感器感知，给空间里的用户提供个性化服务，这些都会演进为“智慧空间”，人工智能和显示将会变得非常重要。

TCL正在重新定义屏幕。

一个重要投入领域就是人工智能，智慧显示就是要在显示技术的基础上，通过人工智能来提供更方便的交互体验，以及更个性化的内容服务;TCL工业研究院有一个数百人的团队分布在中国香港、武汉、西安、深圳、美国和波兰，研究和开发各种AI算法。

他们的研究方向之一是语音识别技术，用户可以很方便自然地通过语音操控家电和各种设备。另一个方向则是计算机视觉，比如手势识别和身体姿态识别，用户通过手势能在电视上实行快进、调整音量等操作，姿态识别还能在体感游戏、健身等应用里提供指引和动作纠正等。同时推荐算法会为用户提供千人千面的个性化内容服务。

“在未来智慧空间里，屏会非常关键。屏代表了更好的用户交互体验，更高的数据浓度，更丰富的上游生态。”孙力说。

从产品到技术+产品+平台

2019年，TCL实业成立“鸿鹄实验室”，负责建设产品互联互通的标准，连接协议、云平台、大数据，以及人工智能。

产品数字化转型的核心，是建构一个搭载在“云端”，通过用户账号把数字世界和物理世界建立连接的用户平台。孙力表示，TCL希望每一个产品的售出，都要通过数字化的手段给用户提供服务，这些都要依赖这个云平台。

智能化是大势所趋，所有设备都会连接化、数字化、智能化。产品连接到云平台后，就会持续产生数据，数据催生智能，智能提供更好的用户体验，形成闭环，增强产品的体验和竞争力。在未来丰富的IoT产品时代，无论是智慧家庭还是其他智慧空间，真正以用户为中心构建产品矩阵和云平台，提供产品+服务的商业模式的公司，更有获胜的可能性。

TCL用户平台背后的一大合作者是亚马逊云科技。2019年，TCL将其设备数据和用户数据等数字资产搬到后者平台上。“选择亚马逊云科技，一方面因为它的基础设施在全球广阔覆盖，与TCL的全球化业务布局相吻合。另一方面，亚马逊在互联互通标准技术协议Matter的技术规范和推广等方面也有非常大的优势。”孙力表示。

围绕用户洞察也是企业全球化的重要一环。

亚马逊云科技的“智能湖仓”，助力TCL打通全球各业务线之间的“数据孤岛”，整合辐射全球范围的全业务场景信息，为用户提供更精准的个性化服务。

当被问到如何定义TCL，孙力说：“TCL是以半导体显示为核心战略，给用户提供丰富的产品和服务，既有自主开发的、完整的互联网运營平台，又有全品类产品矩阵的技术+产品+平台公司。”