中国电信企业市场营销管理创新研究

张红芝

摘要：随着社会经济的不断发展也给电信市场造成很大的影响，而作为电信企业中重要组成之一的营销管理直接影响着电信企业的整体经济效益，因为电信企业进入市场时间不长，所以对是市场营销的工作还存在问题与不足，导致营销效果不明显。给予此次电信企业要创新营销模式，本文针对营销管理创新研究进行深入分析以供参考。

关键词：中国电信企业;市场营销;管理;创新研究

前言

我国的电信企业还是被传统经济体制所影响着，在市场营销的观念上还是偏向传统的营销模式，这也造成电信企业中的营销管理并有形成真正的以市场为中心客户为向导效益为目标的观念，这也对我国电信企业的发展造成一定的影响【1】。所以要跟随时代的脚步进行营销管理的创新研究，才能让电信企业在市场立足。

一、中国电信企业市场营销的现状

（一）竞争形势激烈以争取客户为关键

随着社会的不断发展，根据目前形式来看，中国电信企业市场也逐渐变成了大运营商主导到小运营商加入再到新运营商的增加的新格局。我国的电信业在不断的发展过程中也形成了中国电音、中国联通、中国移动、中国网通、中国铁通以及中国卫通的六大运营商共同生存的市场状况，根据专业的不同也存在相同的竞争状态，也会出现专业相同出现不同的竞争状态。电信运营商之间相互竞争也越来越激烈，导致利润空间越来越小，各个运营商的业务收入也逐渐下降，伴随着用户质量也越来越低的情况，各个运营商都出现了数量增加经济收益却不增加的情况，所以各个运营商竞争客户成为彼此的共同目标。争取到高质量有价值的用户是市场竞争中的本质，所以成为市场竞争成败的关键性道路就是提高客户的满意程度以及信任度，从而可以竞争成为新客户。

（二）多样化的經济环境要求细化市场

随着经济的发展可发现随着中国经济环境更加多样化、多层面发展，从而也让用户增加了对电信业务多样化高质量的要求。电信服务随着产品的差异化，各个产品市场的目标进行仔细分类，要根据不同市场的客户，要相对应提供不同的人性化和个性化的业务服务，要全面的满足各个市场用户的不同要求。这也对运营商提出了新需求，需要运营商启动新技术的开展以及新业务的开发，要从业务扩展和网络两大层面来进行转变，从而创造出新的业务带动经济效益。

（三）买方市场形式要求发展创造市场

随着买方市场逐渐形成电信行业也将面对怎么适应市场和创造市场等战略性问题。根据电信市场实际情况来看，想要真正把控市场，就要使用高效的方法进行市场的开阔发展以及创造市场，其中高效的方法就是电信业的市场营销管理要进行相关的完善和建立。

（四）电信企业营销管理中存在的问题

电信企业也应当认识到自身的不足，就目前情况来看市场营销工作并未达到市场经济的要求，还存在很多问题为解决。第一，要将营销部门原先的营销工作转变成相关问题的整合，要把客户价值的工作传递好;第二，营销工作人员应当把工作重心放在整合营销管理方式上;第三，电信企业应当把营销工作产生的日常开支当作长期投资而不是额外的开销，并且投资在营销上将会带来一定程度上的经济收益。根据近几年电信企业的竞争激烈越来越严重，但是都存在对市场营销的认知不够充分，导致在营销过程中存在些问题和不足。电信企业应当面对出现的问题与不足之后在工作中针对这些问题与不足进行相对应的解决与避免，从而更好的促进电信企业的发展。

二、中国电信企业市场营销的创新研究

（一）体验式营销策略

电信行业的营销策略最重要的就是满足用户亲身体验的需求，能够让用户更好的表达自身需要，要进行增加营销策略业务的成长方式，这能让电信企业把控市场的发展方向并进行相关营销方向调整，更好的留住质量用户（如图一）。电信企业要进行体验式营销，要让用户有亲身体验的的想法，让用户在切身体验的过程中对产品的好坏有清晰的看法从而产生一种心理暗示。例如在触屏手机出现时，客户对触屏手机的观念还是存在疑虑，但经过实际体验后，对触屏手机产生一定想拥有的心理。不仅如此，要让用户在实际体验中，营造让用户感到满意的情感环境，满足用户的内心情感需求从而达到营销要求，才能把传统销售方式转变成用户的主观意识，才能让电信产品不断的发展。

（二）组合式促销策略

在营销管理工作中，要根据不同用户对不同产品要求，结合不同的促销方式。例如在技术高专业强的新开发产品，营销工作人员就要与技术人员相结合，对用户进行全面的产品介绍与演示。

（三）人员营销的策略

由于对营销方面的投入不高，导致营销管理工作人员的专业能力以及综合技能偏低，无法达到市场的要求。结合实际情况，要提高销售人员的专业素质能力，进行专业技能培训，树立符合产品的销售概念。要科学合理的利用人才和调整人员，从而扩大销售管理人才队伍，市场规模才能得以扩大【2】。

三、结束语

中国电企业要对自身的不足有清晰的认知从而把控好市场的发展方向，对电信企业中的营销管理工作中存在的不足进行相对的改进与完善，同时也要充分发挥企业本身的优势，科学合理的制定出符合自身的营销策略，才能全面提高电信企业的经济效益，让中国电信企业能够立足于市场。

参考文献

[1]吴媛媛.新形势下中国电信市场营销问题及其策略创新分析[J].魅力中国，2018，（27）：296.

[2]许晓佩.新形势下中国电信市场营销策略研究[J].科学与信息化，2018，（36）：160，162.