用心呵护每一颗心灵

摘要：大学是学生成长成才的关键时期，这一阶段，由于自身知识和社会经验不足，在学习、生活、就业、人际交往等方面有着或多或少的压力，进而导致心理问题产生。心理健康蓝皮书《中国国民心理健康发展报告（2019-2020）》显示：2020年，大学生群体中，轻度抑郁占比18.5%，重度抑郁占比4.2%。大学生心理健康教育成为各高校共同关注的问题，如何使大学生避免或消除心理危机是辅导员工作的重点。本文基于一项具体案例，整理出学习困难学生心理问题的分析、干预和解决措施。

一、案例简介

刘同学，男生，系大三学生，大学期间，迷恋各种球类比赛，长期呆在宿舍看比赛，荒废学业，日常多是一个人独自行动，与同学们交流少。熬夜看比赛，导致日常学习效率低，学习效果不佳，挂科很多，成绩垫底，每每遇到考试就焦虑、失眠，严重的时候会肚子绞痛，影响考试状态。即将进入大四，成绩垫底和临近毕业的压力加剧了刘同学的焦虑情绪。

二、案例分析

刘同学不擅与交流，沉迷于球类比赛，熬夜看比赛，荒废学业，导致学习效率低下，学习成绩垫底，又担心成绩不好对毕业的影响，一到考试就焦虑紧张，从而引起失眠、肚子绞痛等生理问题，久而久之，产生厌学心理。

同时，刘同学的考试焦虑和自我封闭实际上是相关联的。因为与大家日常交流少，所以学习上很难找到帮助他的同学，考试前只能自己强行复习和记忆，效果不佳，在意他人的眼光和毕业的问题，所以对考试结果看的很重要，从而引发焦虑，焦虑严重后引起一系列生理问题，比如肚子绞痛、失眠等。

三、案例处理

（一）充分掌握信息，挖掘原因

刘同学的焦虑是由学习压力引起的，在了解了基本情况后，我与刘同学进行了第一次谈话。刘同学给我的第一印象是一个安静的男孩，低着头，谈到还有多门挂科，他就摇头并叹气。交谈之中，我迅速捕捉关键词，记录要点。刘某在学业上焦虑的原因如下：第一，大一开学以来，从高考的压力下解脱出来，完全将学习荒废，因为偶然的机会迷上了各项球赛，将精力全部放在球赛中，久而久之远离课堂，产生厌学情绪;第二，父母忙于生意，无暇顾及刘同学的日常学习和生活，三年大学期间，父母对刘同学学习困难、沉迷球赛的情况一无所知，日常关心和交流很少导致刘同学不愿敞开心扉，性格孤僻，更加沉迷于球类比赛，以此寻找自我满足感;第三，刘同学在意老师、同学的眼光，不愿意向老师、同学请教学习方法，不愿意寻求他人对自己学习上的帮助，自己将自己“孤立”起来;第四，刘同学重视结果而忽略过程，刘同学知道自己的学习水平和考试要求相差很多，过分担心考试成绩，导致焦虑情绪，由于睡眠不足，引发身体的生理表现，伴随着肚子痛、头痛等症状。

（二）家校联合，共同助力

与刘同学交流后，我立刻将了解到的情况向学院领导作了汇报，并寻求刘同学所在专业的老师帮助，与专业课老师联系，希望取得专业老师在学业上的帮助，增加刘同学课堂发言机会，开展辅导，加强对其关注，帮助其减轻学业上的焦虑。

同时，与刘同学家长取得联系，针对其父母常年忙于生意的情况，通过电话联系，及时把刘同学的情况反映给其家长，阐明心理问题的重要性，要求刘同学的父母多与刘同学谈心，关注刘同学的日常学习和生活。

（三）重点关注，帮助解决实际问题

鼓励刘同学敞开心扉，多与专业老师交谈，说出自己的困难，寻求在学习上的经验和帮助，形成良性的互动的沟通。

发挥班干部的作用，班干部主动带头，与刘同学互相交谈，共同商讨学习的办法，引导班里其他同学和刘同学交朋友，形成学习上“一对一”的帮扶对子，解决刘同学的学习困难和压力。

通过辅导，刘同学整体状况得到改善。焦虑症状明显减弱，身体状况也得到改善，睡眠状况逐渐改善;学习效率和热情提升，成绩也有所提升，之前挂科的科目基本都已经补回来，同时，积极准备考研，做好了考研规划;人际交往上，与同学的沟通能力提高，性格变得开朗。

四、案例思考和工作建议

面对学业困难引发心理问题的学生，辅导员在日常管理中要格外上心和关注，工作建议如下。

第一，加强自身业务能力学习。作为一名辅导员，要不断加强自身心理咨询和辅导知识的积累，快速准确识别学生的心理问题，并及时做好心理咨询及转介工作，使心理问题学生得到提早干预。针对不同心理问题学生，要分类汇总，建立特殊心理学生档案，并做好谈话记录。

第二，加强沟通交流。关注学生日常学习和生活状态，开展一对一的谈心谈话，通过谈话，了解学生动态，针对学业困难引发心理问题的学生，要积极主动提供幫助，解决他们学习中的困难，通过沟通增进与学生的联系，为学生提供帮助，缓解学生学习压力，减轻焦虑，润化学生心灵。

第三，畅通信息反馈渠道。建立班级、宿舍信息员制度，班长、各宿舍长作为信息员，分工协作，借助《宿舍隐患排查表》记录大家日常学习、生活、人际交往等问题，及时向老师反馈宿舍成员的心理状况，便于辅导员老师及时掌握学生心理状态。

第四，重视与家长的联系。建立健全与家长的联系渠道，并形成家校联系的工作台账，通过家长的关心和家庭的温暖来影响学生，家校联合为学生心理健康保驾护航。

第五，发挥班干部的带头作用。针对学业困难学生，以班干部为牵头，形成“一对一”的学习帮扶小组，通过帮助学习困难学生，既可以缓解学业困难学生的学习压力，又能使他们更好地融入集体，促进心灵的共鸣。

每一颗心灵都需要呵护，每一颗心灵都值得治愈，愿我们为处于黑暗、迷茫、孤独、无助的大学生，指点迷津，拨云见日，照亮前行的路！如向日葵一样温暖学生的心灵，为他们的健康成长、成才保驾护航！

参考文献

[1]曾淑仪，谭婉莹，陈雅琳，赵欣怡，田琪，张旭东.中职生心理弹性对学业挫折感的影响：核心素养的中介作用[J].中国健康心理学杂志，2020，28（12）：1881-1887.

[2]贾勇宏，黄道主，张凌云.曾留守农村大学生的学业成就：现状、特征与精准帮扶—基于4596名本科生的调查[J].华中师范大学学报（人文社会科学版），2020，59（01）：173-184.

[3]崔向清，陈昱良，高天艾，王媛媛，王彤.浅论家校协同模式对大学生心理健康干预的作用[J].中医教育，2019，38（03）：83-85.

[4]童星，缪建东.自我效能感与大学生学业成绩的关系：学习乐观的中介作用[J].高教探索，2019（03）：16-21.

作者简介：焦祥嘉（1992-11-），潍坊学院， 研究方向：思想政治教育、心理健康教育。