芜湖交警自主研发高速“一键报警”系统

陈效宝

“一键报警”平台服务不同于以往电话报警方式，是在传统基础上进行了创新，研发出的一条网络报警渠道，补足了次生事故高发短板、警情定位不准短板、当事人预警措施短板以及救援力量预警短板。通过该系统报警，可做到精准定位、安全指引、及时警示、快捷出警，为广大人民群众提供更加安全、便捷、有效的报警途径。

报警人可进入芜湖交警微信公众号，点击右下角“互动”模块，选择“一键报警（高速）”板块，输入手机号码并点击“一键报警”按钮，即可实现快速精准定位。报警后，接警员可以在“一键报警”平台看到报警提示，随后通过监控视频确认该起事故发生的具体位置，定位精度由原来的百米级跃升至米级。用户端在完成公众号一键报警后，手机界面立即会出现“车靠边、人撤离、放警示”的安全操作指引，指挥中心后台收到报警信息后或电话接到报警后，可立即通过电话主动引导，确认当事人“车靠边、人撤离、放警示”的情况，采取必要预警措施，形成工作闭环。采用“一键报警”后，报警人用户端和指挥中心接警后台都可直接显示警情位置，优化接警效果显著。

5月27日17时30分左右，蕪湖交警高速一大队接到驾驶人报警，称自己在芜合高速上与他车发生交通事故，车辆无法移动。接到报警后工作人员第一时间提醒驾驶人让车上所有人员转移至应急车道护栏外。当接警员询问驾驶人所在的位置时，由于驾驶人惊吓过度，语无伦次，无法说出确切地点。接警员立刻引导报警人使用“一键报警”系统，让驾驶人打开微信关注微信公众号，并一步步指引驾驶人轻松快捷操作“一键报警”流程，完成后接警员在“一键报警”平台看到辖区19K+623M的位置出现报警提示，打开监控视频后，确认该起事故发生在芜合高速下行19K的位置，分控中心立即安排就近警力出警。快速准确的定位大大缩短了救援时间，从接警到警力赶到事故现场，前后仅用时5分钟，为警情处置赢得宝贵时间，有效降低次生事故风险，保障了报警人和其他通行车辆的安全。

从今年5月1日至目前，共有659人通过芜湖交警微信公众号“一键报警”实现快速报警、精准定位，平均每天有8.14人通过该功能实现“更快更准更安全”报警求助。主动使用和接警员引导使用微信公众号一键报警人数达报警总人数的85%以上，有效防止了高速公路次生事故的发生。