和顺县医保局三项措施践行为民服务

李占文 姚丽琴

守初心，担使命。今年以来，晋中市和顺县医保局在党史学习教育落实“我为群众办实事”的实践中，紧扣医保工作实际，抓基础、提效能，三项措施扎实做好医保民生工作。

稳步攀升基金运行。县医保局在不断强化基金监管，保障全县参保人员充分享受各类报销待遇的同时，积极向县委、政府建言献策，着力从健全机制、引进人才、全面提高医疗水平上寻求突破，推动基金常态化运行。

着力提升服务效能。县医保部门及全县的两定机构站在讲政治的高度，强责任、优服务，以信息化建设为抓手，极大地方便了群众办事，推动加快解决住院难、就医难等问题。

全面强化机关建设。县医保局本着“以人民为中心”的服务理念，不断强化“我为群众办实事”的举措，集中在创新服务方式、优化办事流程、提高服务效率上发力。首先整合窗口，提升服务能力。本着“整合资源、集中办事”的原则对原有窗口进行了整合，从严要求经办人员全面提高服务水平。其次完善制度，规范服务行为。全面贯彻以《晋中市医疗保障政务服务事项清单》为基础，进一步落实“首问负责制”“一次性告知制”“好差评制度”，做到了用制度管權、管人、管事。第三更新设施，强化服务保障。通过更新电脑等设施设备，更快更好更便捷地方便了群众办事。