学党史优服务 不忘初心办实事

“从群众企业‘急难愁盼的问题出发，在提升服务效能、优化营商环境等方面出新招、出实招，真正把党史学习教育成效转化为谋发展、抓落实的实际举措，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，并立足长远，不断巩固工作学习成果，形成长效机制。”党史学习教育开展以来，大同市政务服务中心始终将党史学习教育与实际工作深度融合，以党史学习教育鼓舞斗志、明确方向、凝聚力量，为大同市转型发展率先蹚出新路提供强大动能。

今年以来，大同市政务中心结合自身实际，全面对标对表上级要求，围绕优化营商环境、服务企业发展等重点工作，将扎实开展党史学习教育与优化政务服务紧密结合，持续推进标准化建设等便民举措，最大限度方便企业和办事群众。

中心通过减事项、减时限、减环节、减要件、减证明，核减行政职权事项70项，累计压缩办理时限360个工作日，压缩率为66.67%，行政审批平均办理时限压缩为3.22个工作日。按照审批服务新要素重新编制印刷了政务服务标准化工作流程和办事指南推进办事要件和办事指南标准化、规范化。

在党史学习教育中，该中心坚持把党史学习教育同优化服务环境、增强服务意识、提升服务能力相结合，积极服务企业群众，学党史、悟思想、办实事、开新局。

中心还设立自助服务专区，延长政务服务时间，实现政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”服务的转变，让企业和群众享受“便民不打烊、服务零距离”的全天候服务。政务自助服务区涵盖政务服务一体机、智能文件柜、证照打印机、自助服务终端设备等，群众和企业点击进入系统后，按照办理事项的详细要求和操作流程，就可以实现快速办理自助打印营业执照、开具临时身份证明、社保卡挂失及出入境预约等事项，目前有70余项业务已经可以通过系统自助办理，大大缩短了办理时间。

结合党史学习教育活动，中心把监督考核管理工作融入日常、抓在经常，形成长效机制、发挥长效作用，立足做好本职工作，提升窗口服务质量和效率。

政务中心密切关注企业群众诉求，充实完善热线知识库建设，加强12345政府服务热线工单办理力度，提升“接诉即办”政務服务能力。上半年，共受理各类诉求360余件，按时办结率100%;累计接受市场主体和办事群众评价33142次，好评33142次，占比100%;印发简报6期，累计表彰红旗窗口35个次，先进个人128人次。

随着党史学习教育主题实践活动的深入推进，中心全体干部职工从党史中汲取精神力量和智慧养分，不断提高解决问题、破解难题的能力，驻厅窗口干事的责任感、使命感明显增强，群众观念、服务意识显著提升，充分展现出了政务服务人的新担当新作为。