基于多元导师制的市场营销专业本科人才培养机制探究

李细枚，陈健超，严梦洁，徐丹霞

（广东金融学院，广东广州 510521）

2018 年9 月10 日，习近平总书记出席全国教育大会并在会中强调，现阶段教育的重要任务，是全面贯彻党的教育方针，遵循教育规律，坚持改革创新，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。那么如何依照该任务制定更健全的人才培养机制便是当今教育的重要任务之一。

市场营销是培养具备创新创业思维、综合运用理论知识和解决营销实际问题的学生的应用型专业。在校阶段，主要帮助学生先学习基础性知识再延伸了解通识性知识后掌握专业性知识，力求帮助学生在毕业时即可带着丰富的理论知识投身实践，提高就业率。但现实情况却与理想状况有差距，学生在校期间各阶段需求无法满足，临近毕业才着手毕业论文，面对各种应聘不知如何选择。这种现状是目前市场营销专业存在的问题，为此，需要完善和优化该专业人才培养机制，与国家政策接轨，将理论性与应用性相结合，帮助学生发展自我的“多元导师制”。

一、多元导师制研究综述

现代导师制起源于14 世纪英国的牛津大学，目的是为了方便管理学生的日常行为和经济开支，现代导师制产生于威廉·威科姆创建的新学院。随着高校教学职能的不断加强，高校导师的地位日益上升，并逐渐成为高校的一项正式职业。[1]17 世纪，英国的牛津、剑桥等高校普遍将导师制应用在研究生的培养当中。19 世纪中期，美国哈佛大学的校长艾略特开始推行本科生选课制和学分制。到了19 世纪末，美国大学实行的学分制已被许多英国大学仿效，培养研究生的导师制也扩展到本科生群体。19世纪末20 世纪初，美国哈佛大学、普林斯顿大学等高校开始实行导师制。[2]

我国最早的导师制雏形可以追溯到春秋末期孔子学堂式私塾教育，后来把它称之为“师儒训导制”。我国近代高校本科生导师制主要是以效仿牛津大学的做法，1937 年，经济学导师林迈可在燕京大学第一次领导创办了高校导师制。同年, 曾在牛津大学接受过导师制教育的费巩教授向浙江大学校长竺可桢提出试行导师制，竺可桢对此表示支持。此后，导师制开始在我国高校开始实施。改革开放后，导师制已纳入我国高等教育体系，并初步在博士层次实施。在21 世纪初时，我国部分高校也逐渐在本科教育当中实施导师制，例如，在2002 年北京大学、浙江大学准确和清晰地确立导师制在高校本科生教育中的地位。在实施过程中，有的高校中着重培养学生的科研学术能力，有的高校则更重视学生的心理和生活问题。近年来，本科生导师制是一种以全面提高学生素质为目的，由导师直接指导本科生思想、学习、生活中存在的问题的互动教学体系。[3]

与传统导师制略有不同，论文着眼点是关注大学生的整体成长与发展。多元导师制是由三全导师（全员、全过程、全方位）、特色导师和行业导师组成的导师制度，能为学生提供个人指导，满足学生个性化需求，实施因材施教，加强学生自主学习的指导。多元导师制是一种新型人才培养体系，不仅仅拉近了师生关系，更是促进学生的个性化成长，更好地培养出当今时代所需的德智体美劳全面发展人才。

二、传统导师制亟待解决的问题

导师制在我国有一段历史，在改革开放后，随着我国高等教育不断发展与当时学分制在实践中遇到的问题，再而各高校的学子需要专职导师对其进行学业规划以及课程安排，因此导师制又迎来了春天。但是在实施的过程中，导师制并不是一帆风顺，仍然存在一些不足。

（一）导师活动落实不到位，师生的心理距离较远

通过查阅相关文献发现，在传统导师制的实施过程中，存在导师活动落实不到位，导致师生之间存在心理距离较远的问题。导师制创立的目的，其一就有希望拉近师生间的关系。高校由于其授课的特殊性，老师与学生的接触除了课堂以外少之又少。在N 大学实施导师制的过程中，在对学生的谈谈中，多数学生认为其与班级导师间的互动情况一般，主要体现为与班级导师的见面次数较少，沟通交流的频率较低以及与班级导师交流的内容不够深入。[4]武汉某大学对2013 级本科生进采用问卷、典型学生访谈方式进行调查，调查结果显示只有49%学生对导师制了解，其余51%了解一点或完全不了解。[5]可以看出，如果导师活动落实不到位，师生的互动较少，那么师生的关系无法增进，那么导师制的供需链条就是不匹配的，无法相互切合，导师制的工作就无法顺利开展，那么效果就不显著，收效甚微。

（二）传统导师制存在职能不明确，缺乏主动性

传统导师制的职能不明确，往往存在导师职能的混淆。最常见的是辅导员负责班级的学生多达几千人，有时候辅导员都无法知晓其所带学生，同时辅导员工作繁多，无法很好地及时解决同学们的问题。另一方面，导师们不知道自己的责任是什么，而且缺乏主动性，“学生需求”和“任务驱动”是影响导师制发展的重要因素。也是被提及较多的部分。不难看出，“任务驱动”的意思是当有课题需要时，导师主动联系学生，“学生需求”则是当学生存在需求时主动找老师解决。这种双主动的机制，需要双方的相互配合。在导师制实施初期，导师更应该发挥其主动性，主动联系学生，传道授业解惑。

一些学业导师被动等待学生主动咨询，如果学生不需要指导，那么他们基本不会主动联系学生。此外，在访谈中得知，教师主动与学生接触的原因大多是由于科研任务、指导毕业论文、分配大学任务等方面的需要。这些因素具有较强的个体差异性和阶段性，导致学术导师与学生的接触集中在某一阶段，而在其他时间接触较少。甚至一些没有科研任务的学术导师也认为，如果学生没有学术问题，就没有必要主动联系学生。[6]从中不难看出，传统导师制并未将导师职能明确化并且指导到位，导致导师制在实施过程中，导师们只知晓自己是什么导师而不知自己的主要工作是什么。

（三）智育有余，德育不足

高校的学生在初入大学时，难免会处于迷茫期以及遇到困难，他们正处于“拔节孕穗期”，最需要精心引导和栽培。这就离不开导师的“精准滴灌”。我国高校导师制在实践中还存在一些不足，部分导师较注重对学生专业的指导，而相对忽略了学生的道德品质、实践能力和独立思考能力等方面的培养发展。为此，高校教育管理层面必须确立这样的自觉意识和教育理念：为育人服务出台一系列教育管理政策；本导师制的教育目标就是培养知德合一，具有批判创新精神和自我教育能力的综合型人才。[6]

三、基于多元导师制的市场营销专业本科人才培养机制构建

（一）市场营销专业本科多元导师制的基本构想

市场营销专业的知识体系主要由理论和实践两个方面构成，两者缺一不可。为此，多元导师制的推行则是根据市场营销专业的特点，组建了“特色导师”“行业导师”和“三全导师”（全员、全过程、全方位）的导师团队。同时，导师团队调查分析学生在大学四年不同阶段的主要需求，依据学生的需求来共同指导学生的思想教育、学业规划、技能提升、实习就业等，满足市场营销专业本科生德智体美劳全面发展需求，提高市场营销专业本科生各方面的综合素养。

（二）基于多元导师制的市场营销专业本科人才培养机制构建

1.组建多元导师团队

市场营销专业“多元导师制”中的导师团队分为三大类：一是全过程全方位全员的三全导师；二是站在行业内最前线的行业导师；三是拥有丰富的指导创新创业、考研考公务员经验的特色导师。

（1）三全导师。三全导师是一种新的导师模式，主要包括学长导师、班主任导师、辅导员导师以及专业导师在内的四种导师组成，三全导师是全员、全过程、全方位对学生进行教育和指导。学长导师是由责任心强、有一定班级管理经验的高年级学生担任。学长导师的主要职责是解答新生的疑惑、帮助学生进行专业学习、提供职场经验。班主任导师的主要职责是组织管理班级、指导学生全面发展、制定学生的发展计划。辅导员不仅要具备大量的多学科的知识储备，更需要职业文化来调控自身职业发展的方向和轨道。[8]辅导员导师的职责是给予学生思想教育指引、关怀学生日常生活、指导学生学业规划。专业导师是由专业知识水平高与教育科研能力强的校内外专兼教师担任，其主要职责有专业知识教导、实施分类培养、实习就业指导。

（2）行业导师。行业导师制是一种新型的职业人才培养实现形式，它是一种将传统的学徒培训与现代学习教育思想相结合的企业与学校合作的职业教育制度。[9]行业导师主要是由企业中富有经验、技能的资深者担任。行业导师可以通过讲座授课等方式，让学生了解到目前的行业情况，能为学生提供现时的行业数据，并且能够令学生知晓更多相关行业知识，为将来就业提供先机。行业导师在高校不同的阶段发挥着不同的职能，但其主要职能是提供行业实例、提供行业内就业指导、提供行业内相关信息和就业机会。

（3）特色导师。特色导师是指通过精准识别学生的需求，根据学生需求相匹配而配备的导师，是一种特殊的人才培养模式。不同的特色导师具备各自领域较丰富的知识，识别学生的需求后，配备与其需求相匹配的特色导师，能更有效的满足学生的需求。特色导师的主要职责是：提供创新创业指导帮助、挖掘学生的潜能、提供考研考公务员的指导、成立学术研究小组、引导项目研究。

2.基于多元导师制的人才培养机制构建

将大学四年规划为“导学—导能—导业”三层次。导学阶段主要以帮助学生打好坚实的专业知识基础为目的；导能阶段主要以培养学生多方面技能为目标；导业阶段则主要以就业为导向，加强就业教育指导。三种类型的导师都基于学生各阶段主要需求的不同，发挥的作用也不同。

（1）在导学阶段。大一新生刚入学时，通常面临着以下问题：如何更好适应高中与大学不同学习模式的差异、如何面对更多自由支配时间中自我兴趣的挖掘探索、如何在内心根植更成熟的思想体系、专业相关人才教育培养方案以及专业发展方向是什么。针对大一新生的需求，大一的主要需求为：兴趣爱好挖掘、专业教育了解、思想教育引导。这些需求重点还是在初步学习各种知识阶段，以帮助学生打好坚实的专业知识基础为目的，故将大一归为导学阶段。

针对新生入学有关生活、学习疑惑，以班级为单位分配的学长导师能以自身经验解答新生的疑惑，以相同的学生身份带来的亲近感有益于帮助新生更好地适应大学生活。班主任则组织管理班级，帮助班级内新同学更好地融入集体，以班级为整体指导班级的全面发展向上，营造一个积极的环境，制定相关的发展计划。辅导员则着重关心学生的思想教育建设，对学生的学业规划提供指导。专业导师则对学生进行专业知识讲解，帮助构建基础的专业理论知识体系。构建一定的基础专业理论知识体系后，行业导师专业讲座的开展则可以更好地以理论结合行业内相关案例，强化学生记忆与理解，帮助学生更好地掌握专业基础理论知识。部分同学可能在大一就有创新创业项目活动相关需求，特色导师的分配可以更好地满足他们的相关需求。

（2）在导能阶段。随着大一新生逐渐适应大学生活，学习专业知识，不断充实自己的知识储备。他们升入大二后，单纯地学习专业知识已经不能满足学生成长与发展需求，他们还存在提升能力的需求。学以致用，是教育的目标，把所学的知识运用到生活中、工作中，也是老师们的教学目标。

在这种情况下，大二的学生往往面临着这样的问题：如何制定自己的职业规划、找寻适合自己的职业？什么样的证书是专业所需，什么样的专业技能证书是面试的敲门砖？开展项目、创新创业时如何寻求帮助？根据调查了解，这里将大二学生的需求总结如下：创新创业项目开展指导、必考证书建议指导、职业方向规划指导。

而大三的学生比大二的学生成熟一点，他们往往考虑到未来的人生规划，如是否应该备考考研、考公务员，考研考公务员过程中如何选取心仪的院校、岗位及备考，所进行的项目如何寻求更深层次的指导等。所以将大三学生的需求分为：考研方向指导、考公务员方向指导、项目指导等需求。

根据以上问题与需求，将大二大三的学生归为导能阶段，主要以提高学生的能力为主，在导能阶段，将导师工作做了以下的分配。

大二时，特色导师提供创新创业指导，诸如市场营销专业举办的营销策划大赛，还有其他类似于广告创意策划大赛等其他技能大赛，同时特色导师还会指导学生参加互联网+、挑战杯、大学生创新创业大赛。根据学生们的需求，创建项目组，带领他们并提供指导。行业导师开展专业相关知识讲座，为学生们答疑解惑，解答考取专业技能证书等相关疑惑，并为学生们提供职业生涯规划。而三全导师，则通过了解学生们的压力烦恼，及时对学生进行心理疏导和思想指引。

大三时，特色导师提供考研考公务员规划及具体技能指导，成立学术研究小组并引导项目研究。当大三的学生决定考研及考研目标时，往往缺乏方向和经验，此时特色导师可以根据所知为学生提供方向。大三往往有些学生组建项目组，容易遇到瓶颈期，此时需要导师们的指导，而特色导师可以为其提供更深层次的指导。而行业导师则结合理论提供行业实例。大三阶段的学生，往往储备了一定的专业理论知识，但是对行业内实际例子知之甚少，这时行业导师可以为其提供行业内的咨询，为其职业发展规划提供方向。而三全导师在舒缓学生压力的同时，学长导师也可以分享考研考公务员的经验，为大三的学生提供方向。通过这样层层递进，大二大三的导能阶段就此建立。

（3）在导业阶段。当学生进入大四，此时多数学生已经具备了相当的专业知识水平，同时对未来的生活也有一定的规划。学生在这种情况下，通常面临着以下的问题：如何选择自己毕业论文的领域、如何寻求实习机会、如何解决考研考公务员面临的问题、如何选择自己的创业方向、如何抉择考研还是就业。针对大四学生所面临的问题，把大四学生的主要需求总结为：论文指导需求、考研考公务员指导需求、实习指导需求、创业指导需求。这些需求重点是在就业指导和考研考公务员指导方面，以加强学生的就业教育指导为目标，故将大四归为导业阶段。

针对学生有关就业方面的疑惑，学长导师可以分享一些职场经验，根据自身的经验，解答一些关于实习和创业的疑惑。班主任则给出一些关于考研和就业如何抉择的指导。专业导师则提供关于自身专业领域的实习就业指导。行业导师掌握的行业知识丰富，则可以提供行业内就业指导、提供行业相关信息和就业机会、提供创业方向的指导。对于学生关于考研考公务员的疑惑，特色导师可以提供相应指导，根据学生的疑惑进行针对性的解答。对于大四的学生关于毕业论文写作的疑惑，以专业配备的专业导师可以给予相关知识的解答。而对毕业论文领域的选择有所疑惑的学生，特色导师则会根据学生的具体情况提供适合学生论文写作领域的指导。

因此，多元导师制的人才培养机制是在大一新生入学时，配备全员、全方位、全过程的三全导师。接着在后续的学业中，根据学生需求的不同，配备不同的行业导师和特色导师，进行针对性的需求解决。三全导师在导学阶段起主要的作用，而行业导师和特色导师则在导能导业阶段起主要作用。

图1 基于多元导师制的市场营销专业人才培养机制

四、基于多元导师制的市场营销专业人才培养机制的实践

多元导师制的推行顺应时代发展，对培养德智体美劳人才发挥着重要作用。不仅如此，多元导师制也对老师本身角色有着发展意义，下面，通过实践进行阐述。

广东金融学院市场营销系，主管实践工作的副主任近两年来在本专业积极组织专业老师、辅导员、学长导师、特色导师以及行业导师积极探索和不断实践基于多元导师制的市场营销专业人才培养机制，取得了非常好的成效。有些专业老师不仅仅扮演着三全导师的角色，也扮演着特色导师的角色，同时还邀请了许多行业导师帮助指导学生的全方位成长。

其中有一位老师在任班主任期间始终以打造一个有温度的班级为初心，全面关心学生的学习、生活、身体以及心理的健康成长，督促和鼓励学生提高自身的综合素质，不定期和班级学生谈心，跟班干部了解班级情况，并定期主动向学院汇报工作情况。该老师所带领班级师生团结友爱，在2019 年10 月时，班级一位同学家境贫寒，突遇父亲重病，班级同学立即自发组织捐款，并迅速积极转发，为该同学的父亲赢得了最佳治疗时间，作为班主任的老师也表达了心意，并在学院进行了转发，得到了学院全体老师的帮扶。该老师积极联系建立实习实践单位，通过她的努力，仅仅用半年时间，为学校签署了13家产学研实践基地，多次带领和推荐学生到知名公司实习，并积极和企业进行沟通，成功推荐了多名毕业生就业。除此之外，该老师邀请10 多位行业导师入课堂分享，还邀请中国电信高级经济师行业导师连续三年担任该校市场营销专业毕业论文指导，帮助学生了解行业最新动态，为学生提供最新行业数据，并且指导学生学习更多行业相关知识，为就业打下了坚实的基础。该老师一直以来积极组织学生申报“大学生创新创业训练”项目、“互联网+”项目、“挑战杯”项目，截至2021 年5 月6 日，已经成功组织了15 支学生队伍参加了比赛项目。

早在2020 年11 月，该老师根据自己多年来的教学、指导经验，在经过学习新兴教学方法，抱着更多的培养德智体美劳全面发展的学生的想法，成立了“市场营销专业多元导师制项目”研究小组。多元导师制项目小组由老师负责牵头，市场营销专业学生通过查找相关文献，结合本专业的实际情况进行理论研究。项目刚启动时，多元导师制项目小组内的学生并没有这方面的相关经验，甚至不感兴趣。但在研究期间，该老师多次主动与学生开展会议关注学生项目进度，帮助学生解答困惑，在学生没有思路的时候提供建议，在学生写论文时提供指导，并举一反三讲解了相关技巧，指导学生绘制流程图。将学生定位为主人翁角色，多方面挖掘学生潜能，提升学生能力，帮助学生培养多观察的好习惯，激发学生的创新能力。通过实践发现，基于多元导师制提升了市场营销专业人才培养效果。

可见，三全导师与特色导师的角色并不是完全相互独立的，每位老师可以根据自己的意愿程度与能力大小扮演不同的角色，发挥不同的职能。

五、余 论

教育蓬勃发展，加快建设教育强国的目标不断促使高校改进与完善人才培养模式。不断革新、动态发展是教育模式的最高境界，习总书记要求高校要为党和国家培养人才，培育德智体美劳全面发展的高素质人才。高校是人才补给的源泉，如何培养人才、怎样培养更高素质的人才成为高校的目标。通过研究发现，导师制发源于牛津大学，至今已经有非常完善的体系，指导了一批又一批高校学子，但我国在实行导师制的时候，存在照搬照抄的情况，导致导师制出现“水土不服”的现象。正所谓“他山之石可以攻玉”，通过总结问题，在制定基于多元导师制构建市场营销专业本科人才培养机制时进行改进。本文通过查阅已有文献以及对一些高校的市场营销专业调研发现，大多数高校只是在指导毕业论文和创新创业项目方面分配了导师。通过上述情况不难看出，传统导师制的问题主要在：落实不到位，缺乏后期跟进；职能不清晰，过于宽泛；智育有余，德育不足。由于导师职能单一，缺乏针对性，没有按需分配，以致效果不显著。

事实上，高校学子在不同阶段存在不同的需求。例如：在大一刚入学阶段，对大学生活不熟悉、对专业不了解、缺乏兴趣，此时需要的是能指导其最快适应大学生活的导师和迅速培养专业兴趣的导师；大二学子在适应大学生活后，除了对专业知识渴求外，此时他们对科研项目以及参加各种大赛有着浓厚的兴趣，但是缺乏经验与方向，此时需要的是能提供资源并且指导方向的导师；大三学子逐渐进入状态，此时有些学子在考研考公务员方面有浓厚兴趣，但是对考研考公务员感到迷茫、缺乏科学认识，此时他们需要的是能提供相关指导的导师；大四学子面临毕业和就业问题，此时论文指导、职业选择、面试指导等方面需求强烈，导师所要做的是对学生毕业论文以及求职就业等问题提供指导。

本文根据以上分析，将人才培养机制分为三个阶段：导学、导能、导业，并建立了以三全导师、特色导师、行业导师为依托的导师制模式，并构建了基于多元导师制的市场营销专业本科人才培养机制。其中，大一主要是导学阶段，大二、大三是导能阶段，大四是导业阶段。“三全导师”贯穿整个大学四年，主要起到引导学生的作用，指引他们树立正确的世界观、人生观和价值观，时刻关心学业情况、指导学生职业规划、指导学生参与各类特色活动；“行业导师”则主要外聘或邀请校外导师进校指导，以分享会、讲座为主。班主任也邀请校外导师、行业内的领军人物为学生提供指导；而“特色导师”根据学生个性化需求提供指导，具有较强的针对性。基于多元导师制的市场营销专业本科人才培养机制为全面提升学生能力提供保障，也将为其他专业提供借鉴作用。