基于微信企业号的临床实习系统设计及应用

林巧玲 刘宏清 彭秋凤

[摘 要] 临床实习的管理需要学校和教学医院通力合作。针对临床实习生管理过程中移动办公的需求，设计和构建一个高效、省时、无纸化的管理系统从而规范临床实习管理，成为各大高校教学医院面临的课题。基于微信企业号的优势，结合第三方应用平台，设计并初步应用“医教云平台”实习生管理系统，探索实习生管理的新思路、新模式，结果显示该系统在技术上实现了初步的创新，有利于提前发现问题，实现教学管理工作的过程管理，为教学工作质量不断提升提供数据支持。

[关键词] 微信企业号;医教云平台;系统设计;系统应用

[基金项目] 2017年度广东省本科高校高等教育教学改革项目“临床医学教育移动微学习资源开发与利用研究”（2017254）;2016年度广东医科大学科研基金项目“临床实践教学中移动式高清转播系统用于手术操作的探索”（2XK16070）

[作者简介] 林巧玲（1991—），女，广东湛江人，学士，广东医科大学附属医院助理实验师，主要从事信息化教学研究;彭秋凤（1963—），女，广东湛江人，学士，广东医科大学附属医院高级实验师（通信作者），主要从事医学教育改革研究。

[中图分类号] R-4;G642   [文献标识码] A  [文章编号] 1674-9324（2021）34-0039-04   [收稿日期] 2021-01-14

2017年7月，国务院办公厅印发《关于深化医教协同进一步推进医学教育改革与发展的意见》，提

出要深化院校医学教育改革，规范临床实习管理，提升医学生解决临床实际问题的能力[1]。临床实习的管理需要学校和教学医院通力合作。针对临床实习生管理过程中移动办公的需求，设计和构建一个高效、省时、无纸化的管理系统从而规范临床实习管理，成为各大高校教学医院面临的课题。

微信是目前中国使用较为广泛的移动应用软件，微信企业号是腾讯于2014年推出的为企业客户提供的移动服务，在互联网上为企业提供员工管理、沟通和服务[2]。我院通过把微信企业号与第三方应用平台结合起来，设计并初步应用“医教云平台”实习生管理系统，探索实习生管理的新思路、新模式。

一、一般资料

我院每年接收本科实习生（包括临床、麻醉、影像专业）约300人次，主要采用传统结合微信群的管理模式。实习前，我院根据学校下达的实习任务，通过人工安排每个学生的实习轮转（包括实习生姓名、轮转科室及轮转时间），建立不同专业组的微信群，通过互相邀请、分享群名片的方式将所有实习生纳入相应的群组中。实习生岗前培训会上讲解实习轮转表，待学生核对无误后挂在院内网供全院相关人员下载。实习中，主要由相应科室的教学秘书或带教老师管理实习生，学生可通过微信群反映实习中遇到的困难。实习结束时，管理部门对实习生进行实习鉴定。

上述管理方法存在以下问题：（1）安排实习生轮转耗时长、效率低。每年需安排2次轮转，每次安排实习轮转需2～3天，耗时长、效率低。（2）实习生轮转安排不合理。由于实习生人数多，难免出现轮转名单遗漏、轮转科室重复、轮转科室安排不科学等情况。（3）微信群本身的局限性。例如部分学生不能按时加入群组导致信息遗漏，部分学生喜欢消息刷屏导致重要信息被覆盖，部分学生经常屏蔽群信息导致重要信息被错过。同时，实习生在微信群反映问题时，容易产生不良的群体效应和群体事件。（4）轮转科室信息滞后。实习轮转表挂网后，轮转科室才清楚本科室实习生入科情况，信息滞后，不便于提前分配实习带教老师;影像专业科室不能提前设置实习生的影像系统的账号，影响带教效率;部分医技类科室二次安排轮转实习生的轮转信息滞后，教学管理部门不能及时掌握实习生出入科情况。（5）无法监控实习生的实时实习情况。实习生是否真正到科室实习、是否按时出入科、是否在院内等实习情况无法监督。（6）纸质版请假存档，手续烦琐。学生如请假需提交纸质版请假条存档，手续烦琐。（7）教学记录纸质存档，浪费纸张不环保，不利于数据信息化。教学查房、小讲课、病例讨论等纸质版记录随着时间的积累，占用的空间越来越多，不利于轮转科室长时间的保存和基于教学数据的统计分析。

二、基于微信企业号的实习生管理模式

（一）微信企业号的优势

微信公众平台分为订阅号、服务号和企业号三类，其中企业号是为企业客户提供的移动服务，旨在提供企业移动应用入口，可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接[3]。其用于实习生管理的优势如下。

1.企业号分为普通企业号和认证企业号，认证

企业号允许更多人关注，具有强大的接口功能[4，5]，且处于闭环环境，能够满足临床老师的需求，同时排除非教学相关人员的干扰。

2.相比订阅号和服务号，企业号每天无限制群发信息，满足各科室教师发布通知、发送资源的需求。

3.企业号具有类似短信推送信息的功能，即

使24小时内不登录系统，师生也能收到工作等消息提醒。

4.企业号支持第三方应用，作为实习生管理平台，企业号设有实习轮科等功能。

（二）基于微信企业号的实习生管理系统设计

为弥补实习生管理的缺陷和不足，我院与第三方应用平台合作，基于微信企业号定制开发出医院实习生管理系统，命名为“广东医附院医教协同云平台”（简称医教云平台），主要功能模块包括院内资料、教学活动、考勤请假、带教管理、考试管理、实习反馈、实习日记。

1.院内资料：用于对医院的通知公告、规章制度、教学资源的发布与管理。院内资料发布后直接显示到教师、学生手机端，可随时查阅。各科室、教研室可以形成自己的教学资源库，永久保存，方便日后教学使用。

2.教学活动：用于管理实习生小讲课、教学查房、病例讨论等日常教学活动，以及学生的入科教育。教学活动的基本信息在设定的时间提前推送到参会人员手机端，活动中支持二维码签到、活动过程記录，学生可发表心得体会。