“以用户为重心”的中医院校图书馆网站建设

田欣 邱潇钰 周黎 宋健

摘要：本文以山东中医药大学图书馆网站升级改版为例，分析了原网站存在的问题，结合当前智慧图书馆建设的需要，详细阐述了新版网站的功能设计思路，提出高校图书馆网站建设需要从原来的“以内容为中心”向“以用户为重心”转型。

关键词：图书馆;网站建设;电子资源;交互功能

中图分类号：TP393;G250.7    文献标识码：A    文章编号：2095-5707（2021）05-0030-03

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2021.05.006        开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

Construction of “User-centered” Library Websites of TCM Colleges and Universities - Taking Library Website of Shandong University of Traditional Chinese Medicine as an Example

TIAN Xin， QIU Xiao-yu， ZHOU Li， SONG Jian^*

（Library of Shandong University of Traditional Chinese Medicine， Jinan 250355， China）

Abstract： This article took the upgrading and revision of library website of Shandong University of Traditional Chinese Medicine as an example to analyze the problems of the original website. In view of the needs of the current smart library construction， it elaborated the design and function of the new version of the website， and proposed that the construction of library websites of colleges and universities needs to transform from the original “content-centered” to “user-centered”.

Key words： libraries; construction of websites; electronic resources; interactive function

随着大数据的快速发展，传统图书馆正向智慧图书馆方向转型，图书馆网站建设是智慧图书馆的重要环节。图书馆网站是高校开展信息资源服务的主要平台，是图书馆服务水平、服务能力及服务特色的集中展现，是图书馆和读者交流沟通的主要通道。通过网站将海量的数字信息资源呈现给读者，便于读者使用，进而为读者提供多渠道、多层次的信息化服务，是网站设计的重要研究课题。山东中医药大学图书馆网站升级改版工作经过大量调研、论证、招标、实施、试运行等工作，于2018年5月正式上线，新版网站主题鲜明、资源丰富、导航全面、交互功能齐全。随着智慧图书馆建设的深入，网站也在不断改进和完善。

1  图书馆原网站存在的问题

1.1  技术落后，缺少交互功能

山东中医药大学图书馆原网站已运行十多年，限于当时设计水平，网站采用静态网页设计，存在功能单一、版面单调、电子资源杂乱、维护复杂、交互性差、安全性差等若干缺陷，只能满足图书馆基本业务的需求，不利于图书资源服务工作的提升和延伸。原网站以揭示纸本和电子资源为主要目的，忽略了与读者的互动，致使很多工作无法开展，比如数据库订购及使用状况的调查、新生入馆在线教育、读者问卷调查、智慧教室预约等，制约了服务能力和服务水平的提升，影响了图书馆的发展。

1.2  資源检索缺少统一入口

随着信息技术的迅速发展，图书馆的数字资源迅速增加。山东中医药大学图书馆目前订购了包括中国知网、万方数据库、维普网等24个中文数据库，及PubMed、Web of Science、InCites等若干外文数据库，2019年还建成了山东中医药大学机构知识库特色数据库，信息量巨大。原网站的电子资源需要在主页电子资源栏目下查找，缺少统一的资源检索入口，导致读者检索烦琐且不全面，检索效率很低。

2  图书馆新网站的功能设计

2.1  总体布局

新版网站设计的关键点是从原来的“以内容为中心”向“以用户为重心”转型。网站设计不仅要求美观，资源分类便于读者查询，重点突出与读者的互动交流，而且版面设计要突出中医院校特色^[1]。2017年确定网站改版后，技术部馆员对国内高校特别是中医院校图书馆网站进行了细致调研，召开了多次论证会，对网站的设计方案进行讨论，最终确定网站功能主要包括图书馆信息发布、图书馆服务指南、读者用户管理、读者互动交流、数据统计分析等，基本涵盖了图书馆所有的服务内容。网站设计的基调颜色选择了与学校网站及图书馆大楼一致的蓝色，图书馆馆标、馆训“充实而有光辉”设计在页面的核心位置，压题图片选择了展示图书馆大楼和中兴湖全貌的横版照片。

2.2  导航清晰合理

导航栏位于图书馆网站顶部，导航设计架构清晰合理，读者可按需快速定位^[2]。导航栏和资源、服务、指南入口遥相呼应，方便读者多方位地查找资源和服务。“概况”包含本馆介绍、机构设置、党建工作、馆舍风貌、规章制度，这个栏目是图书馆基本状况的展示。“指南”包含入馆须知、开放时间、馆藏分布、借阅制度，让读者基本了解图书馆的使用。“资源”包含馆藏书目检索、电子资源、古籍特藏、机构知识库，为读者提供所有资源的链接。“服务”包含学科服务、科技查新、文献传递和远程访问，全力打造信息服务。“交流”包含红色家乡、读者荐书、图书捐赠、新生入馆教育，是馆员和读者进行交流的重要平台，是网站设计核心“以用户为重心”的体现。

2.3  动态信息展示

可以实时显示图书馆的通知公告、资源动态、培训讲座等，包括开闭馆通知、试用资源开通试用及重要活动的信息。考虑到信息的及时性，动态信息显示模块放在网站首页的中心位置，以便读者及时了解。

2.4  快捷登录

为方便读者和图书馆馆员交流沟通，将入馆教育、座位预约、读者荐书、新书推荐、需求调查等9项读者最为常用的服务内容以图标的形式放在首页的右下方。快捷登录模块为征求师生对纸质图书及电子资源订购的建议提供了方便通道，为做好学科服务工作打下良好基础。

“资源”“服务”“指南”3个模块分别是为读者提供图书馆所有资源和服务的入口，除通过导航栏外，为便于读者使用，在页面的显著位置又设计了快速入口。

为便于读者使用移动设备，网站提供了手机版移动图书馆、微信公众平台等二维码，方便读者使用移动设备扫描获取，可以随时使用图书馆提供的各种信息服务。

2.5  检索资源统一入口

为便于读者检索，网站专设检索区，将馆藏检索、中国知网、读秀学术搜索、SCI、资源整合等重要数据资源集成，在一个检索框中输入检索词，通过切换标签进行各类资源的检索。“馆藏检索”指山东中医药大学馆藏书目检索，“中国知网”由于使用频率高而单独设置，“资源整合”为馆内其他中外文资源的整合，以实现一站式检索^[3]。

2.6  访问终端全覆盖

图书馆新网站的设计实现了电脑端、移动端、微信端微网页的访问，为便于读者浏览，移动端网站页面实现了自适应设计，以适应不同客户端的需求，实现终端全覆盖。

2.7  问卷调查系统

多年来，图书馆管理人员和读者的交流沟通一直是困扰图书馆管理的难题，图书馆的服务质量、管理模式、纸质图书订购、电子资源利用等均需要充分听取读者的意见和建议。但纸质问卷调查表的发放及统计操作起来很困难，给图书馆征求意见带来不便。为方便了解读者的需求，新网站特别增加了问卷调查系统，可以根据图书馆服务工作要求灵活设计问卷、修改问卷、删除问卷、查阅问卷等^[4]。利用问卷调查系统，图书馆于2019年9月针对纸质图书订购、数据库订购及利用、服务质量等问题，設计了读者问卷调查表，广泛征求师生意见，改进了图书馆的工作，更好地为读者服务。

2.8  统计分析功能

新版网站增加统计分析功能，可以统计各个数据库的访问量、分析新生入馆教育考试结果等，管理人员可以在后台读取用户资源利用状况的分析报表，了解电子资源的使用情况，为图书馆资源采购的科学决策提供数据支撑，提高图书馆资源采购的投资回报率。

3  网站拓展功能

由于新网站技术先进，各功能模块可以灵活调整，并可以融合其他图书服务系统，图书馆借此次改版机会，一并建成了学术资源整合平台、新生入馆教育平台等，丰富了网站内容，提高了服务质量和水平。

3.1  学术资源整合平台

学术资源整合平台是指一站式的文献资源检索系统，方便读者快速、高效地从海量学术资源中查找和获取所需信息。借此次门户网站升级改版的机会，图书馆对中外文数据库进行了资源整合，建成了资源整合平台^[5]，实现了对本馆购买的大部分中外文数据库进行跨库检索。读者不必再分别进入各个数据库的检索界面检索，大大提高了检索效率。用户既可以选择全部资源一起检索，也可以选择相应类别的资源进行检索，不同类别的资源所提供的检索字段不同，如报纸资源提供了5种基本检索字段：全部字段、标题、作者、来源、全文，用户可以根据相应的检索需求选择检索字段，分别搜索中文和外文资源。

3.2  新生入馆教育平台

为方便新生利用图书馆，在新生报到前就可以在图书馆网站新生教育平台在线学习，通过网站自学通关后可进入在线考试，考试结束自动计算分数。考试合格者，便可自动开通该新生门禁权限和图书借阅权限。新生入馆教育平台已正式使用3年，每届新生基本在一周内完成通关考试入馆学习。由于在线学习方式灵活，方便学生学习，学生普遍反映良好。新生入馆教育平台的建成减少了馆员现场培训的工作量，提高了工作效率，更提高了图书馆服务质量和水平。

4  小结

作为综合服务平台，尽管新版图书馆网站设计方案很细致，但仍存在许多需要改进的地方，如对馆员培训内容揭示不够，中医特色及本馆特色体现不够充分。图书馆馆员业务能力和水平参差不齐，如何充分利用门户网站提升馆员的业务素养，是今后重点研究的课题。山东中医药大学图书馆中医药古籍典藏丰富，目前古籍数字化工作已经起步，数据库建成后门户网站中医药特色将更加突显。

新版网站（https：//lib.sdutcm.edu.cn/）上线2年多来，运行稳定安全。为保证网站的安全运行，技术部馆员定期进行数据备份和漏洞扫描，未发现大的安全隐患。网站在功能设计、版面设计、读者互动方面得到了我校师生的一致好评，在2018年学校网站评比活动中被评为十佳网站，在2019年学校第二届十佳网站评比中获“最佳资讯服务奖”。尽管此次网站升级改版经过了精心论证和调研，但在实际使用过程中仍然出现了一些问题，有待进一步改进与完善。

参考文献

[1] 杨舒卉，罗春华.大数据时代高校图书馆门户网站模块设计研究[J].科技创新导报，2017（25）：161-162，164.

[2] 王茹君.图书馆网站改版思路探索——以哈尔滨商业大学图书馆为例[J].黑龙江科学，2019，10（15）：18-19.

[3] 解金兰，王雅娟.基于新门户建设的信息资源一站式检索服务研究——以我国重点高校图书馆为例[J].情报理论与实践，2013，36（8）：62-65.

[4] 罗京亚.基于读者调查的高职图书馆服务转型路径探究[J].内蒙古科技与经济，2020（21）：134-136.

[5] 张静.论图书馆数字资源整合平台的建设——以西安医学院图书馆为例[J].科学创新与应用，2015（30）：270-271.

（收稿日期：2021-01-26）

（修回日期：2021-02-05;编辑：魏民）