以“钉钉子精神”落实新发展格局下的企业数字化转型

刘弢

“十四五”开局以来，由新一代数字技术驱动的经济、社会和产业变革正在提供巨大助推力，成为新发展格局下重要的增长亮点，为突破生产率增长的天花板和内需市场的持续升级创造条件。其也在不断助力跨行业、地区的创新合作，进而推动整个中国经济向绿色低碳高质量发展转型。

我们看到，在经历技术创新、市场改革、疫情冲击等诸多洗礼之后，中国企业的数字化转型已经加速，正在由点及面、由局部应用迈向全面的数字化转型阶段。埃森哲基于过去34年积累的在华业务发展历史经验，以及最新的分析模型显示：在“双循环”新发展阶段，相较于基准预测，释放技术红利所产生的新动能，预计将推动2030年的中国GDP新增7.5个百分点，总共额外解锁1.9万亿美元的增加值。

作为注册在欧洲爱尔兰的全球500强企业里最具规模的综合性咨询和技术服务公司，埃森哲一直在捕捉企业数字化转型的轨迹。过去三年半间，我们连续开展中国企业数字化转型指数研究，通过调研、经济模型和企业实践告诉大家，近年来中国企业的数字化能力不断提升，成为了企业转型的新动能。

然而我们发现，在更高的价值维度上，只有少部分中国企业转型成效显著，大部分企业则缺乏清晰、系统的转型战略定力和专注力，面临数字基础薄弱、成效不足、投入回报低等诸多挑战。对于很多企业来说，数字化转型正好比“一边开着车，一边换轮胎”，需要及时替换部件，但又不能停车。难度可见一斑。

形势决定行动，企业数字化转型必须要有“钉钉子精神”，咬定青山不放松，全面投入并持之以恒才能激发企业的短期、中期和长期竞争力。

我们认为，数字化是手段，转型才是目的。企业应当站在更高的格局，以可持续增长为战略核心，坚定不移地推进数字化转型落地。我们建议，企业亟需处理好以下三大关系。

一、长期发展与短期突破的关系

为了应对可以遇见和难以遇见的各种挑战，加快构建新发展格局是中央审时度势做出的重要战略决定。在企业经营管理层面，尤其要处理好长期发展与短期突破的关系。

随着市场竞争变得日益激烈，领军企业和其他企业在经营质量和效益上的差距不断擴大，寄望于观望而后动将陷入长期被动。然而，在企业数字化投入和实际成效之间存在着不小的落差，处理好短期点上突破和长期全面可持续发展的关系已成为考验企业转型智慧的重要维度。

中国企业在数字化投入策略变得更为务实、注重投资回报的同时，也更期待能快速看到价值。如何更务实地推进转型？我们认为，数字化转型是企业最高战略，是一把手工程，必须全方位统筹企业未来数字化发展规划，并反映在业务、运营和绩效考核的全流程执行中。

在战术层面，则要分步走。重金投入、一步到位，是不现实的想法。企业应当根据全方位规划，分段实施，分类施策，挑选效果明显、对企业管理意义重大的痛点进行改造，同时根据自身情况不断调整，拓展到企业中的其他领域。

二、前瞻创新与实际落地的关系

创新已经居于中国现代化建设全局的核心地位，科技自立自强必须为国家发展提供战略支撑。埃森哲认为，企业数字化转型在这个大局里显现成效的一个重要标志是“两个半壁江山”，一是现代化企业所开辟的创新业务营收能够至少占到企业总营收的半壁江山，二是最新科学技术的应用对创新业务营收的贡献占到半壁江山。

在普遍重视创新研发的市场环境中，合理的创新管理才能真正提升企业的创新效率。在大部分企业，连接起数据、技术、业务和组织等各个方面的体系还不够灵活，造成很大一部分价值被“禁锢”了，未能帮助企业应对突发情况，也未能支撑持续创新。

消费者、员工、客户和伙伴的需求在不断变化，始终存在着尚未覆盖的真空地带。一方面，企业要打破固有思维，关注其他行业的数字化发展，挖掘技术、运营和商业模式的新机遇。另一方面，还需优化创新的投资回报，跨越单点应用和增量扩展的做法，进而开展全面系统集成，整合人才、数据和技术，聚焦创新的规模化应用，实现企业整体进化，取得突破性业务成果。

三、新需求与新契约的关系

当前，全球范围内的和平赤字、发展赤字、信任赤字、治理赤字对企业经营和发展构成巨大挑战，企业的数字化转型发展亟需与用户、员工、政府、合作伙伴等生态链各方建立起新契约。在数字时代，这个契约的重要基础之一就是基于合规要求的信任关系。

无论是产品和服务的安全性、消费者数据和隐私的保护，或者生态体系的开放，甚至更为长远的人机协作，信任关系的建立与强化需要企业公司在风险管理、生态系统构建、组织架构变革等全方位强化。在更广的范围内与客户、员工以及监管机构等建立起基于合规要求的信任关系，加强新契约、新合规的赋能能力，将帮助企业创建友好、有利的发展环境。

艰难方显勇毅，磨砺始得玉成，数字化转型不是“表面文章”。企业须以长远、辩证、全面的眼光，以“钉钉子精神”扎实、持续地推进转型，方能升级过往业务来守住生存“底线”，并拓展新兴业务来触摸未来发展的“高线”。

凡益之道，与时偕行；道阻且长，行则将至。以“国企改革三年行动”为代表的中国企业改革必将任重道远而波澜壮阔。在“双循环”新发展格局下，埃森哲将继续与中国企业一起，在准确识变、科学应变、主动求变的进程中，应变于新，开启未来，真正获得数字化转型的实际成效。