着力化解“急难愁盼”

罗丹

“我为群众办实事”实践活动开展以来，十堰市紧紧围绕群众的“急难愁盼”，为民办实事、解难题，切实把党史学习教育成果转化为民服务的生动实践。

紧盯痛点，补齐短板缺项

哪里有矛盾问题，干部就到哪里发力。开展党史学习教育，十堰市聚焦民生領域突出问题，迅速补齐短板弱项，深入基层群众一线，切实为群众办实事、解难题，真正把实事办到点子上。

十堰市坚持把开展党史学习教育与改善民生相结合，聚焦民生痛点，深入到最偏远的地方去、到最困难的家庭去、到矛盾集中地方和问题复杂领域去，制发了《关于扎实做好民生实事收集活动的通知》，通过召开座谈会、开展实地调研、网上征求意见等方式，广泛征集民生实事3270件，大力实施民生项目建设，推动“我为群众办实事”实践活动见功见效。

今年以来，十堰把群众最关心最直接最现实的利益问题放在首位，共投资约28.44亿元支持66个民生项目;实现优质医疗服务下沉，全市组建1775个家庭医生签约服务团队，通过上门随访、义诊巡诊等方式为签约对象提供健康服务;积极改善农村道路基础设施，新改建农村公路 269 公里;落实重点群体基本保障和就业援助，累计发放失业金11593人次、1412万元。

打通堵点，延伸服务触角

十堰市坚持问题导向、聚焦堵点，进一步深化“放管服”改革，通过数据整合共享，再造业务流程，推动各县市区、各乡镇、各部门统一使用湖北政务服务网，由“多头跑”到“进一门”，由“线下跑”到“网上办”，由“多网受理”为“一网受理”，实现一把钥匙开所有门。

户籍在十堰房县、人在浙江省宁海县务工的刘女士感受颇深。前几天，她要办理养老保险参保登记，如果在以往，她肯定要回老家房县一趟，而现在在务工地宁海县就能办理。“跨域通办，真是省时、省力又省心。”仅用20分钟，刘女士就办好了相关手续。

为了真正实现群众“就近办、马上办”的需求，十堰市创新开展“襄十随神”区域通办工作，推进“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理、协调联动”的“跨域通办”新模式。今年以来，全市跨域通办办件3563件，其中跨省3186件，省内通办107件，“襄十随神”270件。

提升亮点，温暖群众心窝

“小区架空层一直闲置着，能不能设置一些文体设施，将其变成大家休闲娱乐的场所？”十堰市张湾区十堰工业新区建设大道社区党委围绕“我为群众办实事”实践活动，开展“社区庭院会”，小区32位居民代表在一起，围绕民生保障、小区治理畅所欲言，提出意见建议15条。

十堰市在持续深化党建引领城市基层社会治理中，推出一批为民办实事的“实招硬招”，制定《十堰市“红色物业”建设全覆盖工作实施方案》，扩大物业服务覆盖面，提升小区物业服务品质。在经开区率先推行由“居委会主导+业委会决策+物业办落实”的三方联动治理机制，在居民小区内设置延时代办点，实行“5+2”“白+黑”的延时代办工作制度，解决上班族办事“工作日没空办、休息日没处办”的烦恼。全市1200多个机关企事业单位党组织主动到社区报到结对，5.7万余名在职党员干部职工下沉到全市155个社区，设置“居民议事会”“红色驿站”110余个，收集办结民情需求3400余条，解决了用电用气、环境卫生、物业管理等一批群众关心关注的热点问题，帮助群众圆梦“微心愿”1.98万个。                 （作者单位：十堰市委组织部）