把实事办到群众心坎上

张小昕 操勇

“我为群众办实事”实践活动开展以来，襄阳市坚持下好“先手棋”、端好“特色菜”、唱好“主旋律”、画好“同心圆”、用好“指挥棒”，把实事办到了群众心坎上，让发展成果更广泛惠及于民。

系统谋划，下好“先手棋”。中央党史学习教育方案印发后，襄阳市第一时间研究谋划，第一时间组建工作专班，第一时间出台实施方案，第一时间推进落实。市委高度重视“我为群众办实事”实践活动开展，市委书记马旭明，市委常委、市委秘书长李诗和市委常委、组织部部长胡勇多次检查党史学习教育和实践活动开展情况。7月5日下午，市委副书记、市长王太晖就政府民生实事项目办理情况进行专题调研。

小口切入，端好“特色菜”。围绕党建引领基层社会治理，市委深入推进“红色驿站”建设，让老百姓享受家门口的便捷服务;在两新领域，创新实施党建“牵手行动”，着力为两新组织纾困解难。各地各单位也突出服务企业、服务群众、服务基层导向，坚持干群面对面、举措硬碰硬、服务实打实，小口切入、创新举措，结合职能职责端好“特色菜”。如市经信局创新开展“千名干部进千企”活动，组织党员干部下沉到企业车间一线，靠前服务，将102项惠企政策直接送达企业身边;市人社局通过优化流程、靠前服务、主动作为，以“无申享”举措助推惠企政策又好又快落实。

营造氛围，唱好“主旋律”。用好襄阳日报、襄阳广播电视台、云上襄阳、汉江创客等媒体平台和中央、省级媒体平台，第一时间推出实践活动专栏，聚焦基层一线、对准民生热点，多角度、全方位宣传报道襄阳开展实践活动的鲜活案例和经验做法530余篇次，着力营造实践活动开展的浓厚氛围。5月24日，《中国组织人事报》头版报道襄阳“我为群众办实事”实践活动开展情况，7月5日，中央电视台报道襄阳为群众办实事相关经验做法。

发动群众，画好“同心圆”。在推动“我为群众办实事”实践活动中，注重发挥“双报到”载体作用，建好网格（小区）“双报到”党支部，楼栋（单元）“双报到”党小组，把党的组织体系延伸到群众身边，通过党组织引领干、党员带头干，居民主人翁意识得到充分激发，小区治理合力不断汇聚。全市在社区“红色驿站”设立“七点半岗哨”648个，截至目前，已有6800余名“双报到”党员和热心群众报名参加“七点半岗哨”，为群众办理好事实事2400余件。

压实责任，用好“指挥棒”。将“我为群众办实事”实践活动开展情况纳入对各地各单位年度考核的重要内容，层层压实工作责任。探索实施个人自评、群众点评、集中展评的“三评价”模式，对实事办理进行全程监督。坚持活动主动请群众参与、让群众评判，近期，襄阳市已分期分批将各县（市、区）、开发区党（工）委书记和市直各单位党委（党组）书记领办实事项目在《襄阳日报》进行集中晾晒公示，推动办理提速。在全省率先推出政务服务“好差评”评价体系，市政务服务中心各个窗口设置“好差评”二维码标识牌，群众只要轻轻一扫，就能对服务工作质量进行随机点评。还创新在政务服务中心设立“办不成事”窗口，企业、群眾遇到困难事或者对服务质量不满意，可直接扫码，平台会自动将其诉求通过12345政府热线交有关部门办理，有力解决了群众“办不成事”的难题。

（作者单位：襄阳市委组织部）