探析语言沟通及心理干预在焦虑症患者中的效果

王国萍

（新疆生产建设兵团第七师一三一团医院，新疆 伊犁）

0 引言

焦虑症是指在正常的情况下患者出现强烈的、过度的担忧以及恐惧，严重影响到患者正常的生活。近年来，随着群众生活方式的不断变化，社会、工作、家庭等因素的影响，导致焦虑症发病率呈逐年增长的趋势[1]。临床认为焦虑症主要是生理、心理以及社会等因素共同作用的结果，治疗多采用药物治疗，并在治疗的期间给予患者适当的心理疏导，以提高患者治疗效果[2]。心理护理是目前临床上常用的护理方式之一，可有效缓解患者不良心理情绪。此外，对患者的沟通方式也很重要，有效的沟通方式能够使患者更容易服从护理人员安排，积极配合治疗和护理，以提高患者护理效果[3]。对此，本次研究针对本院收治的焦虑症患者采用心理护理联合语言沟通护理，旨在分析其临床作用价值，详见下文所示。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取自2019年3月至2020年8月于本院接收治疗的焦虑症患者52例，按照患者护理方式的不同分为观察组和对照组，其中观察组26例，男性10例，女性16例，年龄25～56岁，平均（38.9±5.6）岁；观察组26例，男性11例，女性15例，年龄25～53岁，平均（38.5±5.7）岁；两组患者皆出现严重程度不同的不安、恐慌、呼吸加快等临床症状；患者及家属皆知情本次研究并签署意向书；两组患者年龄、性别等资料对比无显著差距（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组患者采用常规的护理模式，即对患者日常生活进行干预，嘱咐患者养成良好的饮食习惯以及作息习惯，饮食尽量清淡，避免辛辣等刺激性食物以及咖啡因含量高等食物，每天进行适量的有氧运动，保证患者所处室内的通风和温度，嘱咐患者多做一些自己喜欢的事情，适当多休息。

观察组患者在对照组患者的基础上采用语言沟通护理联合心理护理措施，护理内容包括：①语言沟通护理：患者来院时，护理人员即密切观察患者心理特征，选择最恰当的方式与患者进行沟通，沟通时保持舒适的距离，积极与患者交流，沟通时语气平和，使患者感受到护理人员的关心；在沟通时，可多提起患者感兴趣的事物，以提起患者聊天的兴致，沟通时尽量与患者平视，与患者面对面的沟通交流，态度应始终诚恳；②心理护理：在交流过程中，护理人员应询问关于患者出现焦虑等情绪的相关因素，并展开针对性护理，帮助缓解患者不良心理情绪；通过沟通时患者的心理情绪变化调整沟通方式；也可通过与患者讲解治疗相关案例帮助提高患者治疗的信心以及舒缓患者心理情绪；在护理过程中，嘱咐患者可进行一些自己喜欢的娱乐活动，例如画画、下棋、唱歌等，帮助转移患者注意力，更有利于患者身心健康；与患者讲解关于药物正确使用治疗疾病的方式，保证所有患者在服用药物时能够做到正确服用药物，以提高患者治疗效果，促进患者康复的同时也有利于医患关系和谐发展，更以利于提高患者生活质量。

1.3 观察指标

对比分析两组患者护理后的SAS评分以及SDS评分、护理满意度；护理满意度分为满意、较满意、不满意；满意：患者及家属对本次护理评分在80～100分；较满意：患者及家属对本次护理评分在60～79分；不满意：患者及家属对本次护理评分在60分以下；护理总满意度为满意以及较满意总和。

1.4 统计学方法

使用统计学软件（SPSS 22.0）帮助分析，本次实验计算出的计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，表示方式为（）（%），若分析后显示为P＜0.05，则表示本次研究结果差异有统计学意义。

2 结果

2.1 分析两组患者护理满意度

数据表明，观察组患者护理满意度明显高于对照组患者，对比有统计学意义（P＜0.05），详见表1所示。

2.2 分析两组患者SAS、SDS评分

数据表明，观察组患者SAS、SDS评分明显低于对照组患者，对比有统计学意义（P＜0.05），详见表2所示。

表2 两组患者SAS、SDS评分对比（,分）

表2 两组患者SAS、SDS评分对比（,分）

3 讨论

焦虑症是目前临床上常见的疾病之一，根据患者表现的临床症状也可分为广泛性焦虑障碍、特定恐惧症、分离焦虑障碍等疾病。据相关临床研究表明，焦虑症患者在短时间内科反复出现不可预期的强烈的害怕感觉以及不是感觉，并在几分钟的时间内达到高峰[4]。临床认为，焦虑症患者主要伴随着生活质量下降等，需通过药物治疗以及心理辅导帮助改善患者临床症状[5]。心理护理是通过心理教育的方式向患者解释关于疾病的相关知识，以此降低患者对疾病的恐惧心理。在心理护理期间，护理人员也可通过倾听、鼓励等方式向患者传递积极的心理情绪，以提高患者治疗的积极性[6]。此外，在患者治疗期间，通过鼓励患者去做一些自己喜欢的事来转移患者注意力，使患者能够保持心情愉悦，缓解临床症状。此外，护理人员通过与患者及家属讲解药物正确的服用方式，避免药物不良反应影响患者身心健康[7]。在语言沟通护理中，护理人员应始终保持语气温和，选择合适的沟通方式与患者进行交流，使患者感受到护理人员对自己的关心，从而信任护理人员，能够在接下来的治疗中听从护理人员的安排积极接受治疗[8]。在护理人员与患者的沟通中，护理人员仍需观察患者的心理状态变化，并更改合理的沟通方式，以利于护理的正常进行。在沟通时，护理人员尽量与患者平视，与患者面对面的沟通交流，态度始终诚恳，使患者能够感受到护理人员的平等对待。

本次研究针对本院收治的焦虑症患者采用心理护理联合语言沟通护理，数据表明，观察组患者护理满意度明显高于对照组患者（P＜0.05），可见，对焦虑症患者采用心理护理联合语言沟通护理将更有利于提高患者护理满意度，相较于常规护理更有利于医患关系和谐发展，提高医院整体护理满意度；观察组患者SAS、SDS评分明显低于对照组患者（P＜0.05），可见，在焦虑症患者的护理中应用心理护理以及语言沟通护理，在一定程度上帮助提高了患者的生活质量，并帮助缓解患者不良心理情绪，有利于患者病情康复。

综上所述，在焦虑症患者治疗期间的护理中，选择合适的语言沟通以及心理护理，可帮助改善患者生活质量，缓解患者不良心理情绪，同时也可提升患者对护理人员护理的满意度，更有利于医患关系和谐发展，值得临床广泛应用。