高中在线教育发展现状及趋势研究

周宇晗 陈韬 杨利涛

摘 要：2020年受新冠疫情影响，国家推出了“停课不停学”政策，随着“互联网+教育”理论的提出，为了促进优质教育资源共享，提升国民素质教育综合水平，在线教育行业迎来新一轮增长。但2021年7月国家提出全面规范校外培训行为，在线教育正迎来严峻挑战。本文通过PEST分析行业环境，以作业帮为例探究高中在线教育发展的现状及问题，并提出严苛选拔机制，自建教研团队;自有流量转化，创新运营方式;开拓下沉市场，结合规模效应的解决策略，同时新技术与教学融合推动教育智能化发展。

关键词：高中在线教育;作业帮;师资水平;自有流量转化;下沉市场

本文索引：周宇晗，陈韬，杨利涛.<变量 1>[J].中国商论，2021（18）：-129.

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）09（b）--03

1 背景

受疫情影响，全国各地校园及培训机构线下教学工作无法正常开展，教学模式不得不由线下转至线上。为弥补城市与乡镇地区教育水平差距，优质教育资源共享，改变传统的人才培养及教学模式，国家推出“互联网+教育”政策，大力支持在线教育行业发展。2019年国内在线教育行业融资金额达到115亿元，预计2025年国内在线教育将达到8000亿元市场规模。

（1）政治环境分析 （Politics）。十三届《政府工作报告》提出，大力发展“互联网+教育”，促进优质教育资源共享，弥补教育水平差距，通过智能互联推动教学效率提高。2019年9月，教育部联合印发的《关于促进在线教育健康发展的指导意见》促进在线教育健康发展。2021年7月中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》中提出全面规范校外培训行为，学科类培训机构一律不得上市融资，严禁资本化运作。

（2）经济环境分析 （Economy）。随着国民可支配收入的提高，家庭中教育支出占比扩大，2018年国家财政性教育经费接近3.7万亿元，同比增长8.15%。2012年以来，国家财政性教育经费占GDP比重已连续7年超过4.0%，2018年占比4.11%[1]。

（3）社会环境分析 （Society）。受新冠疫情影响，全国各地的培训机构教学模式不得不由线下转至线上。受消费升级影响，人们精神文化需求愈加迫切，推动教育“刚需化”转变。正因为教育资源紧张，各大地区的学龄前儿童入学率、初高级教育录取比率都在逐步提高。同时，伴随二胎政策、社会对教育重视程度提高的共同推动，在线教育规模不断扩大。

（4）技术分析 （Technology）。互联网技术下的大数据分析、VR和AR技术、生物特征识别技术等应用于在线教育平台，智能学习系统有利于精准匹配知识需求，及时反馈学生的学习成果。随着5G技术的推广，直播教育用户体验也得到进一步提升。

2 高中在线教育问题分析及解决策略

2.1 问题分析

2.1.1 师资水平参差不齐

在21世纪经济研究院进行教师水平管理与检验测评中，学霸君1对1等机构表现不负众望。此类机构存在聘用在校教师、公布教师资质信息不完善、直播时间晚、收费不合理等主要问题，甚至有些在线教育品牌尚未完成教育App备案，存在较大的合规风险和隐患。此外，部分平台对外存在虚假宣传误导消费者，教师真实资历水平与注册信息相差甚远。目前，多数在线教育机构在新教师招聘时，并未对教师资格证持证有强制要求，要求较为宽松，积极响应国家“先上岗后持证”的号召，一般只要在上岗后一年能取得教师资格证即可在网络上展开教学。调查显示，高中在线教育用户选择课程考虑因素中，用户考虑占比较多的为教学效果和师资力量。

高中在线教育的师资力量在整个机构的教育教学过程中扮演着重要角色，众多海外国家的教育机构对教师能力的要求和重视度都相当高。我国在线教育机构的师资方面仍存在很多的问题，例如前文部分机构的做法，实际资质与宣传不符，对于教育产品，本身有着不可逆的特性，学生付出的代价是难能可贵的学习时间与学习资源。在整个教培行业，存在部分虚假的教师资历，教师的能力会影响到学生学习效果，不利于教培行业的发展。

2.1.2 获客成本持续走高

据子弹网财经公布数据，2020年9月初，头部在线教育机构仅在抖音平台上的投放额日均超过300万元，其中，作业帮同期的投放额从357万元上升到800多万元，增长逾2倍。竞争加剧使各企业不堪重负，行业内获客成本水涨船高，效益与规模成为彼此的对立面。“烧钱获客”模式让投入产出比ROI严重失衡。權衡低廉的获客成本与可观的获客量成为各大在线教育机构发展的当务之急。

受新冠疫情影响，在线教育广为人知，在线教育企业掀起了新一轮的招生大战。各家企业为了扩大用户规模，无论是在疫情期间推出的免费直播公益课，还是在央视、卫视广告时段及各种节目中、公共交通、电梯等Led屏幕上投放大量广告。企业为保证足够的招生规模，持续进行融资但易出现收支失衡现象，无法保证营收的效益。为了防止现有用户流失，课程价格不会在短时间内大幅度上涨，严重影响企业的盈利能力。同时，企业为了争夺用户渠道，导致获客成本持续上升，甚至超过用户获取利润，造成企业经营活动亏损。反之，企业的用户规模进一步受限，在其他竞争对手的挤兑下，用户获取更为困难，难以形成用户规模优势。

2.1.3 一二线城市市场几乎饱和

在线教育行业自2013年蓬勃发展，借助直播形式实现规模化并逐步走向成熟，一二线城市在线教育发展日趋饱和。同行之间产品同质化现象严重，使竞争尤为激烈，同时用户需求也近乎达到饱和，用户获取也逐渐困难。

据2020年在线教育用户地域分布情况数据，在线教育在一二线城市占比为在三四线城市占比的两倍之多，一二线城市的用户占比总额是三四线城市用户总额的两倍之多。2020年一二线城市中学生总数却不到三四线及以下城市中学生总数的一半，可见一二线城市在线教育市场和用户需求已趋向饱和，而三四线及以下城市用户对于在线教育的需求不断攀升，三四线城市市场开发潜力凸显。随着下沉市场用户需求的不断提高，高中在线教育在下沉市场的渗透率有着较大的增长空间，下沉市场将成为高中在线教育行业的一个极具发展潜力的新赛道。

2.2 解决策略

2.2.1 严苛选拔机制、自建教研团队——突破行业师资困境

在线教育行业师资水平参差不齐是在线教育行业发展面临的首要问题。相关部门应当加强企业对教师招聘环节的监管，企业本身也应对教师胜任能力制定完备的审核机制，完善自身教师的选拔机制，不得通过聘用在校教师兼职等手段提高企业的师资团队教学水平。

以作业帮为例，教师团队选拔和培养上有特有的筛选制度。教师选拔机制极为严苛，除必备的教学能力之外，还对教学功底、文化内涵等素养进行多方面考核选拔。作业帮设立：名校毕业、5年教龄、学科基础测试、3轮业务面试、2轮课程试讲等选拔机制选拔教师，严格的选拔制度让录取率不足3%。高标准的要求使作业帮教师团队的教学水平得到了极大程度的保障。作业帮平台内没有兼职教师，100%采用全职教师，拥有庞大的专业师资团队，独立研发高中各科课程，为学员提供更优质的精准教学，主讲多为名牌大学毕业，保证优质内容的输出，有利于对教师团队进行系统化的培训，保证团队的教学水平。在作业帮平台上，学生对教师课堂授课好评率高达95%。

2.2.2 自有流量转化、创新运营方式——实现低成本、高质量用户增长

在线教育行业规模的不断扩大，促使各平台都在扩大自身用户规模，随之出现收支不平衡，获客成本激增现象，给机构运营带来巨大的经营风险和财务风险隐患。突破该困境的有效办法就是构建自有流量，有了流量，光有资金不够，还必须要有条理性的运营手段，才能做好下一步工作——用户的转化与留存。

作业帮2020年用户单日活跃度超5000万，月活跃度超1.7亿，累计激活用户设备超8亿。作业帮在建立初期就已拥有大量用户流量，得益于作业帮超级App聚集效应持续增强，拥有行业内领先的拍照作业批改等服务功能和场景，解决用户在线学习难题，因此作业帮在外投放购买的流量中有2/3下沉转化成自有流量。2020年春季正价班招生人数中，有50%以上的学员是从APP客户端转化而来。

作业帮凭借工具侧和技术侧领先地位，实现了端内流量的大量超低成本转化;同时，坚持理性适度的外部投放策略。在双循环战略下作业帮实现了规模、效率兼得。合并计算自有流量转化和外部投放，综合获客成本不到行业平均值的一半。同时作业帮利用“用户增长运营”，运用各种技巧和手段为企业以较低成本获取有效用户，帮助企业解决核心获客问题。通过在社群运营生态下进行用户增长，多样化的社群裂变增长模式实现低成本获取精准用户。结合作业帮优质的团队和内容等平台优势为用户提供高质量的内容和服务，进一步提高用户黏性，通过满足用户的需求和不断提升产品价值实现用户的高留存。从用户获取、激活、留存、推荐、变现，建立完整的增长闭环，从而实现低成本、高质量的用户增长。

2.2.3 开拓下沉市场、结合规模效应——开辟行业新赛道

各地教学内容、进度、教材版本不统一和经济水平受限等原因是在线教育企业面临的主要问题，下沉市场难以触达。优先解决由于地区不同造成的课程差异问题;对于一二线城市和三四线及以下城市经济水平不同所带来的限制，在保证课程的内容质量不受影响的同时降低用户购课成本同样重要。

作业帮结合在线教育特点与用户需求，利用平台自身形成的教研教学和服务运营体系，通过组建专业的师资教研团队，独立研发高中各科课程，保证强大的教学资源库，布局三四线及以下城市，开拓下沉市场，用户占比及下沉市场覆盖率远超行业平均水平，从根源上克服由于地区的课程差异造成的阻碍;同时作业帮通过双师大班直播课这一模式开展教学，由名校教师主讲+课后1对1答疑，结合作业帮强大的教学资源输出优质的教学内容。作业帮通过加强对三四线及以下城市的布局，利用规模效应，降低企业在各环节中的成本，也能有效降低用户的购课成本，用户可以通过更低价格享受更优质的内容和服务。

3 新兴技术开辟新赛道

艾媒咨询数据显示，56.3%的受访用户更加重视学习个性化的教育，同时重视语音交互功能发展的用户占比也达到26.8%。通过大数据、AI等技术的应用，不仅能为学生打造出更生动有趣的学习环境，还能够对学生学习进度进行精准掌握，随之进行精准教学。大数据、AI等技术与教学的融合，推动在线教育智能化，对于在线教育企业将是未来优化用户体验的重点。学科教育行业独特的特点：家长消费选择、孩子消费学习。容易导致需求信息不对称，家长一味地追求成绩提高，弱化或者忽视孩子在这个环节内的过程积累、家庭教育，直接影响了学习结果。智能化的教学更容易与家长建立联系，相应的数据分析展示促進继续学习，稳步提升。

作业帮直播课是中国在线直播课的领军品牌，自主研发的“雪球”“Cocos”和“iLab”等多种课堂互动功能，旨为学生学习提供优质的教学服务。“雪球”是以北极熊形象为载体，通过AI技术实时监控学情课情，结合学生的学习数据，为学生提供智能的伴学服务，同时帮助老师和家长更多地了解学生的学习情况，便于进一步提升课程体验和学生学习效率。“Cocos”是通过AI技术制作互动课件，智能识别手势、表情、沉浸式动画画面，打造沉浸式的教学;“iLab”是虚拟的实验室，利于中学生对于理科更轻松的学习和更好掌握。

作业帮结合智能硬件——智能错题打印机“喵喵机”，解决学生学习过程中，整理错题耗费大量时间和精力的痛点，让学生能在学习过程中更加高效地吸收知识，提高学习效率。智能硬件的开发成本较低，得利于企业自身的技术支撑，将智能硬件作为商品进行售卖不仅获取了可观的现金流，使企业资金流动处于健康状态，还可以作为线下流量的入口，通过在不同场景的使用，实现品牌营销。

4 结语

2020年新冠疫情的正面冲击，在线教育场得到巨大的释放。当下，头部在线教育企业早已形成了成熟并且有效的运行机制，高中在线教育在政策和市场发展下，蕴含着更多新的发展潜力。同时，随着5G、人工智能、大数据等技术的逐步升级，将不断促进经济增长、社会发展。结合其同在线教育行业不断地融合，原本的诸如直播画面差，高延迟等行业痛点转变成行业特色，拉动相关产业的高速发展。在大数据技术的支持下，高效的教学反馈和学情监控得到有效保障，教学质量同教学效果迈向新的台阶。

參考文献

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Research on the Development Status and Trend of Online Education in Senior High School

——Taking Zuo Ye Bang as an Example

Chengdu Jincheng College   ZHOU Yuhan

Xihua University  CHEN Tao

Chengdu Jincheng College  YANG Litao

Abstract： In 2020， influenced by COVID-19， China launched the policy of " classes suspended but learning continues". With the presentation of the theory of "Internet + education"， the online education industry is ushering in a new round of growth in order to promote the sharing of high-quality education resources and enhance the comprehensive level of national quality education. However， in July 2021， China proposed to comprehensively standardize off-campus training， which severely challenges online education. This paper analyzes the industry environment through PEST， takes Zuo Ye Bang as an example to explore the current situation and problems of the development of online education in senior high school， and puts forward that： we should strictly enforce the selection mechanism and build our own teaching and research team; we should carry out self-owned flow transformation and innovate operation mode; we should explore the sinking market， combine the solution strategy of scale effect， and integrate new technology and teaching to promote the development of educational intelligence.

Keywords： online education of senior high school; Zuo Ye Bang; level of teachers; self-owned traffic conversion; sinking market