思想政治教育网络直播的用户体验评价要素研究

摘要：随着网络科学技术的进一步发展，网络直播逐步兴起。对于当代大学生来说，网络直播正好满足了他们的好奇心理，通过网络直播实现与他人之间的跨越交流，成为了主要的娱乐方式。在当前的新冠疫情下，高校选择的网络直播授课，在思想政治教育的教学中，探究影响用户体验评价的要素，提升学习效率。

关键词：思想政治教育;网络直播;用户体验评价要素

前言

随着互联网技术的不断进步，各类新型的信息交流技术开始兴起，区别于传统的文字、电话等，视频、音频成为了人们交流的主要方式，网络直播开始进入大众的视野。而随着新冠疫情的爆发，不少高校响应“停课不停学”的号召，通过开展网络直播教学的形式继续教育，取得了较为不错的教育效果。为了提升用户在思想政治教育网络直播中的用户体验，本文旨在研究影响用户体验的评价要素，并提出了一些改进措施。

一、思想政治教育网络直播的用户体验评价要素

用户体验作为学生在使用过程中获得的直观感受，直接关系到思想政治教育的教学效果，尤其是经过网络直播的形式，师生之间的交流突破了传统课堂之间的障碍，师生之间的活动性大幅度增强，在此基础上更需要注重网络直播的用户体验。用户体验的评价要素主要可分为以下四个要素：

1.内容体验度

内容体验度指用户在参与思想政治教育网络直播时所获得的内容上的使用感受，即通过直播课程所能获得的内容知识。在内容体验度中主要分为学习内容、内容组织以及学习活动三个方面。学习内容作为课程的重点，要确保内容的有用性、准确性、完整性、新颖性、稳定性、开放性。在一场思想政治教育的网络直播中，要进行教学设计，保障课堂的学习内容对于学生的人生观、价值观能够起到引领作用，同时多场课程之间要具有连贯性和关联性，具有自身的教学特色，才能提升用户体验。

而在内容组织上分为组织方式、页面内容、页面导航以及搜索功能等，组织方式在于能够将学习内容之间清楚的进行划分，从而使得学习内容具有层次感。页面内容的设计上要突出知识的重难点，给用户直观的体验，搜索则是便于用户在遇到疑难点时可以随时进行查看。学习活动里注重的则是学习过程、学习活动、讨论交流以及学习评价。网络直播课程与传统课堂之间有着较大的差异，在学习活动的设计上要立足于网络直播软件，根據软件的现有功能进行活动设计，主要使活动设计能满足课堂学习内容的需要，最终达到学习目的。

2.功能体验度

功能体验度中主要分为两个部分，功能规格和性能规格。思想政治教育网络课程的开展工具是网络直播软件以及各项直播辅助工具，直播软件的现有功能决定了用户在使用过程中的功能体验。功能规格中分为用户管理、课程管理、学习管理、成绩管理、资源管理以及个人中心，这是软件在设计之初的既定功能，需要注重的是课程管理和学习管理，在功能的使用中要保障学生能够及时的掌握自己的学习进度并适时进行调整。性能规格中有相应速度、可靠性、兼容性三类，这主要是用户自身使用设备的情况[1]。

3.界面体验度

界面体验度指的是用户在进行思想政治教育网络直播课程的使用中，对软件界面使用中产生的体验，主要可分为交互设计、界面设计和信息设计。交互设计包括学习时间、交互效率、用户习惯、反馈以及容错性，优势在于可以根据用户的使用习惯，使得用户的操作更为便捷。界面设计包括设计风格、页面布局、页面色彩、页面大小、创意等，是用户在进行网络课程是获得的视觉体验。信息设计时文本、图形、图像、动画、音频、视频等的直观呈现。

4.情感体验度

情感体验度作为用户在思想政治教育网络直播中最重要的体验，直接关系着用户的学习效果。情感体验主要由课程情感、个性化和学习服务三个部分组成。其中课程情感由学习兴趣、参与度、成就感和师生关系组成。学习兴趣在于学生在学习思想政治教育课程的过程中，认识到课程的重要性，从而给予自身学习动力，在此基础上通过提升学生的参与感，在学习过程中使学生获得成就感，提升学生的学习效果。其次师生关系作为学习效果的影响因素，学识丰富、讲课幽默的老师更容易获得学生的喜爱。个性化旨在为学生提供一些个性化服务，例如界面个性、布局个性等，可以让学生自由选择界面布局以及颜色等，其次是学习时间、学习地点、学习计划等，可以根据自身的学习需要及学习习惯进行选择。学习服务分为技术支持、投诉建议、帮助等，是处于技术层面的体验。

二、基于思想政治教育网络直播的用户体验评价要素的改进措施

通过对影响用户体验评价要素的分析，可以针对性的对现有的思想政治教育网络直播进行改进。首先在进行网络直播软件的选择上，软件的功能设计要满足思想政治教育课程的需要，在界面的设计上尽可能的简洁，虽然有专门服务于直播行业的软件平台，但在功能的设计上更加倾向于娱乐化，缺乏一些必要的学习功能，因此直播软件的选择应以钉钉、腾讯会议或者专门的学习直播软件为佳。其次要转变教育方式和教学风格，让思想政治教育增加一点娱乐性和风格化，从而吸引用户的注意和学习兴趣。同时通过网络直播软件监控学生的学习效率和学习进度，促进学习效果的提升。教师也要转变自己的身份，将学生作为教育的主体，不断提升自己的网络直播教学技能和教学水平，从而为学生创造更好的学习条件。

三、总结

思想政治教育课程作为对学生思想价值观培养的一门课程，在历来的学习过程中就以纯粹的理论知识为主，这就导致对于学生的学习兴趣不高，教师在教学过程中也占据主导地位，学生的参与度、自由度不高，从而打击了学生的成就感。而通过网络直播的形式，大大提升了学生的参与度，在充分考虑用户的体验评价要素后，促进网络直播教学的进步。

参考文献：

[1]曾帆扬. 基于用户体验的淘宝网评价指标研究[D].华南理工大学，2011.

课题：

2019年度湖南省高校网络思想政治工作中心研究课题（项目编号：2019SZ03）;

2019年中南大学大学生思想政治教育研究课题（项目编号：SZKT1902）。

作者简介：姓名：巫建辉，性别：男，籍贯：广东省惠州市，民族：汉，出生年月：1991年2月，学位：艺术学硕士，研究方向：网络思想政治教育，单位：中南大学