针对积极健康老龄化的图书馆服务：面临的挑战及对策

樊海平 章先贵

关键词：人口老年化;积极健康老龄化;图书馆服务;用户信息需求;用户信息服务

摘 要：[目的/意义]图书馆是社会基本公共服务的重要组成部分，理应在解决人口老龄化问题时发挥更大的作用。文章针对积极健康老龄化背景下的图书馆老龄化服务问题展开研究，旨在推动图书馆在解决我国人口老龄化问题时发挥更大的作用。[方法/过程]采用文本分析方法分析国内外相关文献、法律法规、规范指南等相关内容，研究针对积极健康老龄化的图书馆服务现状、存在问题及面临的挑战，并在此基础上提出对策建议。[结果/结论]当前，图书馆针对积极健康老龄化开展服务，面临任务艰巨、人群多样与保证服务公平难、资源体系构建、服务特别是跨界服务体系构建、图书馆发展转型等现实问题的挑战。促进图书馆开展针对积极健康老龄化服务，可以采取以下对策：充分认识其意义，制定服务指南，促进信息资源共享，构建跨界服务平台，找准推动面向积极健康老龄化的图书馆服务特别是跨界服务的切入点。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）08-0127-07

1 背景

根据国家老龄委2018年2月26日发布的数据，2017年年底，我国60岁以上人口数2.41亿，约为全国总人口的17.3%[1]。根据世界卫生组织（WHO）发布的《关于老龄化与健康的全球报告》[2]及《中国老龄化与健康国家评估报告》[3]，法国60岁及以上人口数与总人口数的比例从10%上升到20%用了约150年时间，而中国预计仅需20多年。高速度、大规模的人口老龄化，表明我国人口寿命普遍、快速地得到了延长，体现了我国经济社会发展的成就，但与此同时，如何满足这些老人积极参与社会活动的愿望，如何利用这些丰富的老人资源为社会经济发展继续做贡献，如何促进这些老年人健康水平的提高以实现健康养老等问题，也实实在在地摆在我国面前。

目前，无论是WHO还是我国政府，均以积极健康老龄化作为解决人口老龄化问题的行动方案。该方案的核心要点为：在理解人口老龄化方面，政府及社会各界应思考老龄人群的多样性并解决与老龄相关的不平等问题;在应对人口老龄化方案选择方面，政府及社会各界应采取综合性措施，全方位、全周期为老龄人提供卫生与健康服务;在针对人口老龄化的社会响应方面，卫生系统应由“疾病治疗模式”转向“以老年人为中心的综合性卫生服务模式”，各级政府和各部门要为建立全方位、全周期的健康服务体系提供协同响应[4-5]。

图书馆是通向知识之门，对教育、文化和信息是一种有生力量，是社会基本公共服务的重要组成部分[6]，理应在以积极健康老龄化解决人口老龄化问题中发挥重要作用。为使图书馆能在解决我国人口老龄化问题时发挥更大的作用，从而进一步促进图书馆平衡与充分发展[7-8]，笔者特对积极健康老龄化背景下的图书馆老龄人服务问题展开研究，研究的议题主要集中在针对积极健康老龄化的图书馆服务所面临的挑战及对策建议。

2 研究现状

欧盟委员会2012年在《推进积极健康老龄化欧洲创新伙伴关系战略实施》中，首次使用了“积极健康老龄化”。事实上，积极健康老龄化包括健康老年化和积极老龄化两个概念。健康老龄化主要是指老龄人晚年在躯体和心理、社会功能方面能够保持健康状态，把病痛和无自理能力的时间延迟至生命最后的阶段。积极老龄化则是在健康老龄化基础上増加老龄人的社会参与和保障。根据黎瑞红（2019）的研究成果，积极健康老龄化的影响因素主要包括个体因素、环境因素和社会保障因素三大类。其中，个体因素分为社会人口学因素、身体功能因素、自我发展因素，环境因素分为家庭环境因素、社会环境因素，社会保障因素分为家庭保障因素、社会和政府保障因素[9]。

积极健康老龄化是全球应对老龄化的重要举措。在应对老龄化过程中，图书馆作为社会基本公共服务的重要组成部分，应该提供相应的信息服务，这些信息服务应基于相应的用户信息需求。因此，研究积极健康老龄化背景下的图书馆老龄人服务问题，需要首先明确老龄人服务中的用户信息需求及用户信息服务。截至目前，国内外学界已就积极健康老龄化背景下的用户信息需求及信息服务等方面开展了相关研究，并取得了一定成果。

在用户信息需求方面，研究成果主要集中在老龄人信息内容需求、信息获取渠道、信息搜寻行为、信息素养及对信息获取满意度等方面。例如，国外学者Cawthra L（1999）对老年人的信息需求与行为进行了研究[10]，HarrisM，Bayer A（2002）对老年患病者的信息需求进行了研究，Campbell R J（2005）对培训老年人学习从互联网上获取健康信息效果的研究[11]，WilliamsonK（2009）对85岁以上老年人的信息需求及素养进行的研究[12]，Mannafo E.（2012）对营养和健康信息对个人老龄化的影响研究[13]，Chaudhuri M S（2013）对美国老年人的健康信息寻求行为的实证研究[14]，Altizer K P（2014）对健康信息老年人寻求和传播的研究[15]。我国学者左美云（2009）参照马斯洛需求层次理论，提出老年人信息需求分為五个层次[16]。李小平团队（2012，2013，2014）系统地研究了老年人日常生活信息查询行为模型、不同地区老年人日常生活信息获取行为及需求、不同养老模式下老年人日常生活信息查询行为、不同养老模式下老年人日常生活信息查询行为与生活质量的相关性[17-19]。宫晓东（2014）从用户特征和产品特征两个角度，研究了影响老年人接受和使用信息科技产品的因素[20]。李菲（2015）探讨了城市老年人信息需求与服务保障问题[21]。朱姝蓓（2017）收集了35位老年人在网络环境下进行健康信息查寻活动的相关数据并进行了分析研究[22]。文永勤（2017）对成都市新都区老年人信息需求进行了调查[23]。李桂玲（2018）对老年高血压患者的信息需求进行了分析研究[24]。徐孝婷（2019）实证研究了在线健康社区老年用户健康信息需求[25]。钱宇星（2019）对老年在线社区用户的健康信息需求进行了挖掘分析[26]。顾向栋（2020）以新冠肺炎疫情为例对中老年微信用户的健康信息采纳进行了分析[27]。

在用户信息服务方面，现有研究成果则主要集中在图书馆老龄读者传统文献服务。例如，美国图书馆协会（ALA）制（修）定了《针对老龄读者的图书馆责任书》《图书馆老年服务指南》。英国图书情报专业人员特许协会（CILIP）（2003）发表《图书馆老年读者信息服务指南》，加拿大图书馆协会（CLA）（2009）发布《面向老年人的图书馆和信息服务指南》。澳大利亚图书馆与信息协会（ALIA）（2011）发布《澳大利亚公共图书馆标准和指南》。Javelin M C（1973）研究了美国图书馆老龄读者服务的发展历程[28]。Joseph M.（2006）论述了澳大利亚新南威尔士州立图书馆（Public Libraries in New South Wales）为健康积极的老龄化服务的情况[29]。我国学者李农（2008）介绍了美国国立医学图书馆从20世纪末开始既为医疗专业人员服务，也面向普通市民（包括老龄人）提供健康信息服务及援助的情况[30]。马佳（2012）研究了医学图书馆对老年人的健康信息服务[31]。许鑫（2016）通过文献调研国外图书馆健康信息服务功能[32]。徐亚维（2017）调查了221例住院患者对绍兴市人民医院图书馆所提供的健康信息服务的满意度[33]。李卉（2017）根据辽宁省图书馆实际研究了公共图书馆健康信息服务模式[34]。寇垠（2019）对我国公共图书馆老年服务功能配置进行了研究[35]。徐孝婷（2020）研究了面向老年群体的智慧社区联动协作健康信息服务模式[36]。

综合分析上述国内外研究成果可以发现，现有信息需求研究方面的成果主要针对的是老龄人本人，现有信息服务方面的成果主要是利用图书馆等机构提供传统服务。其实，积极健康老龄化背景下，老龄信息服务提供者除包括老龄人本人外，还涉及医疗卫生、康复、养老、政务、社会经济文化服务等诸多服务机构及服务人员，服务所需的信息资源类型多种多样，服务采用的手段越来越现代化。因此，全面把握老龄人本人以及为老龄人提供服务的机构及人员潜在的信息需求，并在此基础上构建基于现代信息环境的针对积极健康老龄化的信息资源及服务体系，既是当前图书馆的光荣任务，也是图书馆面临的严峻挑战。

3 针对积极健康老龄化的图书馆服务所面临的挑战

3.1 图书馆能不能承担起面向积极健康老龄化服务的重任

根据《2002马德里国际老龄行动计划》，积极健康老龄化可用以下五个指标进行测度：①独立能力。老人通过自身努力获得收入，实现生存需要，同时享有社会保障。②参与能力。老年人积极参与社会活动，为经济发展作贡献，并传授技能。③享有照护权。有制度、法规等保障措施，老年人能够获得来自家庭及社会的照护。④自我实现。老年人能够充分发挥自身潜能，实现社会价值。⑤人格尊严。老年人能够获得来自社会各方的尊重与公平對待。其全球行动方案包括：卫生系统要面向老龄人口需求，实现从以疾病为基础的医疗模式向以老年人需求为核心的综合关怀模式转变，建立长期照护系统，构建关爱老年人的政治、社会、经济、文化、医疗、康复、养老等环境，提高积极健康老龄化的评估监测和认识水平。

积极健康老龄化内涵丰富，涉及面广。从学科看，其涉及医疗、卫生、经济、社会、文化、教育、体育、生态、信息等多学科;从主体看，其既涉及老龄人，又涉及老龄服务者及机构;从涉及内容看，其同时包含为老年人提供生存质量保障，以及促进老龄人参与社会事务为社会经济发展作贡献等方面;从目的看，其包含“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”;从行动计划看，其目前亟待实施从以疾病为基础的医疗模式向以老年人需求为核心的综合关怀模式转变，建立长期照护系统，构建关爱老年人各种良好环境等。面对内容如此丰富、涉及面如此广泛的“积极健康老龄化”，图书馆能不能以多学科、多业态融合的方式，为不同的老龄人提供全方位、全周期健康信息保障，为各类老龄服务者（如医疗卫生、康复、养老、政务、社会经济文化服务等诸多服务机构及服务人员）提供全过程、全要素的信息服务，既是图书馆界首先需要回答的问题，也是图书馆在开展面向积极健康老龄化服务时面临的重大挑战。

3.2 图书馆如何思考老龄人群的多样性并解决与老龄相关的不平等问题

1969年，联合国大会通过《社会进步和发展宣言》，指出社会进步和发展的目的包括（但不限于）：“实现最高卫生标准，对全体居民提供健康保护”“提供全面的社会保障计划和社会福利事业，为所有因疾病、残废或年老而暂时或永久不能谋生的人，制定和改进社会保障和保险方案，以保证这些人和他们的家庭与家属维持适当的生活水准”“保护儿童、老年人和残废人的权利并保证他们的福利”。1991年，联合国大会通过的《联合国老年人原则》，鼓励各国政府尽可能地将老龄人“独立”“参与”“照顾”“自我充实”“尊严”五大原则纳入本国国家方案。1994年，联合国教科文组织（UNESCO）发布了由国际图联（IFLA）起草的《公共图书馆宣言》，该宣言要求图书馆在人人平等的基础上提供服务，“必须向那些因任何原故不能获得正常服务和资料的用户提供特别服务”。2012年12月28日，我国全国人大常委会对1996年10月1日开始实施的《老年人权益保障法》进行了修订，新的《老年人权益保障法》明确要求“国家和社会应采取措施，健全保障老年人的各项制度，逐步改善老年人生活、健康、安全以及参与社会发展的各项条件。2018年1月1日，我国开始实施《中华人民共和国公共图书馆法》，该法明确规定“公共图书馆应当考虑老年人、残疾人等群体的特点，积极创造条件，提供适合其需要的文献信息、无障碍设施设备和服务等”。

综上可见，无论是联合国的《社会进步和发展宣言》《联合国老年人原则》《公共图书馆宣言》，还是我国的《老年人权益保障法》《中华人民共和国公共图书馆法》，均强调老龄人应平等享有包括图书馆公共服务在内的各项权益。国际图联（IFLA）为保障老龄人平等享有图书馆公共服务权益的具体落实，还在2000年发布了《对医院病人、老龄人和长期居住在护理机构中的残疾人的图书馆服务指南》，对老龄人服务专门进行了规范。

但是，随着全球范围老龄化的日益加剧，老龄人群在健康方面呈现出的多样性更为明显，老龄人群在社会工作和生活中面临的不平等问题也更为突出。老龄人群在健康方面呈现出的多样性具体表现在：由于健康状况不同，同年龄的老龄人参与社会的能力及需要社会照护的程度具有明显差异，如：有的人尽管80多岁了，但还非常健康，还在积极参与各种社会工作;而有的人尽管刚到退休年龄，却多病缠身，不能自理，需要照护。老龄人群在社会工作和生活中面临的不平等问题，主要是年龄歧视及待遇不平等。例如，老龄人55岁（或60岁）后如继续参与社会工作，将面临与年轻人竞争就业岗位、观念冲突、政策限制、经济政治待遇不一致等诸多问题。

老龄人群在健康方面呈现出的多样性及在社会工作和生活中面临的不平等问题，将直接影响图书馆开展针对积极健康老龄化的多主体乃至跨界服务的方式、内容、模式等。图书馆如何思考老龄人群的多样性并解决与老龄相关的不平等问题，以积极健康老龄化理念整合各种信息资源，为老龄人提供信息服务，是图书馆在开展面向积极健康老龄化服务时将面临的问题和挑战。

3.3 图书馆能否针对积极健康老龄化构建文献信息资源体系

根据前述国内外老龄化信息需求研究成果，不管何年龄段，老龄人都具有较强的信息需求，其所需信息种类多、来源广。图书馆积极健康老龄化服务需要同时满足老龄人健康及参与社会两方面需求，需要对涉老医疗健康信息、康复信息、养老照护信息等进行整合，整合的信息涉及政府信息、行业协会信息、企业信息、公共服务部门信息、媒体信息、信息与技术服务商信息、居民个人信息等。

目前，图书馆在构建及时响应积极健康老龄化的信息资源与服务体系时，最大的难点在于对涉老医疗健康信息、康复信息、养老照护信息进行整合并实现共享。其中，对涉老医疗健康信息进行整合以实现行业内与行业间的共享仍是瓶颈。

从目前我国的现实情况看，实现医疗健康信息共享仍然存在以下障碍：①医院担心由于信息共享失去自己的市场竞争优势及在医患关系中失去强势地位。②疾病控制和预防中心对数据安全及数据控制仍有顾虑。③病患者质疑数据的安全性和用途。④病患者及其责任医生难于持续、积极、主动参与维护个人健康信息建档。⑤运营共享数据会产生收益，但如分配问题处理不好，会阻碍数据共享。医疗健康信息共享是图书馆构建及时响应面向积极健康老龄化信息资源体系的瓶颈问题。目前，共享医疗健康信息障碍既制约了涉老医疗健康信息资源的共享，也对构建面向积极老龄化的信息资源体系形成直接挑战。

3.4 图书馆如何构建针对积极健康老龄化的跨界服务体系

面向积极健康老龄化的图书馆跨界服务，应是图书馆在开展面向积极健康老龄化服务时，跨越传统图书馆的文献信息服务边界，为同时满足老龄人健康及参与社会两方面需求而参与文献、数据、信息、知识的生产、分析、传播和利用过程。通过跨界，图书馆能够丰富面向积极健康老龄化服务的内涵、内容、方式方法等，能够嵌入老龄人健康及老龄人参与社会的全过程和全要素，能够拓展图书馆信息资源与服务范围，使图书馆不断换发出新的生机与活力。

从IFLA、美国ALA、英国CILIP、加拿大CLA、我国高校图书馆以及中国图书馆学会（LSC）分别发布的《对医院病人、老龄人和长期居住在护理机构中的残疾人的图书馆服务指南》《针对老龄读者的图书馆责任书》《图书馆老年读者信息服务指南》《面向老年人的图书馆和信息服务指南》《澳大利亚公共图书馆标准和指南》《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》以及《（中国）图书馆服务宣言》的具体内容看，截至目前图书馆针对积极健康老龄化所开展的服务还仅限于对老龄人开展图书馆传统文献服务。

因此，根据WHO“構建关爱老年人的政治、社会、经济、文化、医疗、康复、养老等环境”的全球行动计划及老龄用户的实际信息需求，整合各类信息资源，形成面向积极健康老龄化的图书馆多主体跨界融合服务体系，既是当前图书馆界及社会各界共同的任务，也是其面临的重大挑战。

3.5 图书馆能否通过转型实现针对积极健康老龄化的服务

参照WHO（2016）在《关于老龄化与健康的全球报告》中提出的各项积极健康老龄化中心主题，面向积极健康老龄化的图书馆服务的职责及内容范围为：①为“使老年人能够充分和有效地参与其社会的经济、政治和社会生活”提供数据信息保障与服务。②为老龄人终生学习和参与社区生活提供服务，帮助老龄人个人发展、自我实现和幸福生活。③通过数据信息保障与服务，“确保老年人充分享有经济、社会和文化权利以及公民和政治权利。④为老龄人提供所需的保健信息服务（包括预防保健信息服务和康复性保健信息服务）及支助信息服务。⑤提供数据信息保障与服务，促进各级政府、民间团体、私营部门和老年人本身各方间的合作。⑥利用科学研究信息和专门知识，利用现代信息技术帮助解决老龄化所涉及的个人、社会和保健问题等。由此可见，目前面向积极健康老龄化的图书馆服务需要开展的工作有：一是整合各类信息资源，开展跨界服务，为实现以疾病为基础的医疗模式向以老年人需求为核心的综合关怀模式转变提供支撑。二是整合类型资源，为老龄人长期照护提供信息服务。三是从数据信息资源保障与跨界服务角度，构建及改善关爱老年人的政治、社会、经济、文化、医疗、康复、养老等环境，促进老龄人“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”。四是参与健康老龄化的评估监测，参与提高社会各界对积极健康老龄化的认识水平。五是为“将健康融入所有政策”提供智库服务等。

从上述图书馆针对积极健康老龄化的职责、内容及当前亟待开展的工作看，图书馆要开展针对积极健康老龄化的服务，必须从以传统文献为中心的服务型图书馆向以数据、知识、智慧为中心的研究型图书馆转型，其服务要进一步面向社会开放。但是，要真正实现这样的转型，大多数图书馆将面临严峻考验。

4 促进图书馆开展针对积极健康老龄化服务的对策

4.1 充分认识图书馆开展针对积极健康老龄化服务的意义

2017年年底，我国60岁以上人口数已达2.41亿，到2053年预计将达到4.87亿（约占全国总人口的34.9%）。面对即将到来的不到3人中就有1人为老龄人这样的人口结构，图书馆树立“大健康”“积极健康老龄化”“跨界服务”等观念，发挥自身优势，整合资源，为老龄人及老龄服务提供者提供全要素、全过程的数据信息资源保障及服务，尽可能促进老龄人的健康，尽可能保障健康老龄人参与社会、继续促进社会经济发展，无疑对社会稳定和谐及可持续发展具有及其重要的意义。

对于图书馆而言，考虑老龄人群的多样性，根据不同老龄人的不同信息内容需求、信息获取渠道、信息搜寻行为、信息素养实际，提供针对性服务并解决与老龄人相关的不平等问题，将使其获得又一发展“蓝海”，其资源建设、服务内容、服务手段以及服务效益等都将产生巨大变化。

4.2 加强政策法规及制度建设，制定面向积极健康老龄化的图书馆服务指南

目前，WHO系列文件为全球老年人权益保护、积极健康老龄化等提供了规范及指引，我国的系列政策法规及指导性文件也明确了我国推进积极健康老龄化的战略、行动方案及保障措施，这些文件、政策法规为图书馆开展面向积极健康老龄化服务提供了依据。为促进并规范图书馆服务老龄读者，IFLA、美国ALA、英国CILIP、加拿大CLA等已制定了相关图书馆老龄人服务指南。《中华人民共和国公共图书馆法》于2018年1月1日起施行，对老龄人等特殊读者的服务保障作出了明确规定。

但是，为推动图书馆开展面向积极健康老龄化的跨界服务，目前我国亟待参考IFLA、美国ALA、英国CILIP、加拿大CLA制定的相关指南，在摸清我国图书馆服务供给侧现状及我国老龄化服务信息需求的基础上，在《中华人民共和国公共图书馆法》的基础上，制定《面向积极健康老龄化的图书馆跨界服务指南》，明确并规范面向积极健康老龄化的图书馆跨界服务职责、内容范围、服务质量、服务保障措施等。《面向积极健康老龄化的图书馆跨界服务指南》可先由中国图书馆学会牵头制定发布，取得成果、经验后再上升至法规或法律层面。

4.3 促进信息资源共享

图书馆开展面向积极健康老龄化服务，各类信息资源的共享是前提，特别是医疗健康信息的共享。2018年4月28日，国务院办公厅根据《“健康中国2030”规划纲要》及《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发[2015]40号），印发了《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》（[2018]26号），提出“加快实现医疗健康信息互通共享”，具体包括：一是各地区、各有关部门要协调推进统一权威、互联互通的全民健康信息平台建设，逐步实现与国家数据共享交换平台的对接连通，强化人口、公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品供应、综合管理等数据采集，畅通部门、区域、行业之间的数据共享通道，促进全民健康信息的共享应用。二是加快建设基础资源信息数据库，完善全员人口、电子健康档案、电子病历等数据库。三是健全基于互联网、大数据技术的分级诊疗信息系统，推动各级各类医院逐步实现电子健康档案、电子病历、检验检查结果的共享，以及在不同层级医疗卫生机构间的授权使用。随着对该意见的贯彻落实，医疗健康信息共享将取得重大进展。面对这样的医疗健康信息共享环境，图书馆应加紧研究及利用可公开使用的涉老医疗健康信息，及时构建面向积极健康老龄化的信息资源体系。

面向积极健康老龄化的信息资源既包括涉老医疗健康数据信息外，还包括涉老康复数据信息、养老数据信息、政府数据信息、行业数据信息、文化体育教育科技数据信息、政治经济社会数据信息、网络技术及内容服务数据信息以及个人数据信息等。这些数据的开放共享也是构建面向积极健康老龄化信息资源体系的必需。图书馆界应積极推动这些数据资源的开放共享，为开展面向积极健康老龄化的跨界服务奠定数据资源基础。

4.4 构建跨界服务平台

“构建关爱老年人的政治、社会、经济、文化、医疗、康复、养老等环境”是WHO在2016年提出的行动方案。以大健康、积极健康老龄化、跨界服务等理念整合各类涉老数据信息资源，构建面向老龄化的图书馆跨界服务平台，是改善关爱老年人环境的必需。

构建面向老龄化的图书馆跨界服务平台，需先促进涉老医疗健康数据信息资源与服务系统、涉老康复数据信息资源与服务系统、养老数据信息资源与服务系统、涉老政府数据信息资源与服务系统、涉老行业数据信息资源与服务系统、涉老文化体育教育科技数据信息资源与服务系统、涉老政治经济社会数据信息资源与服务系统、涉老网络技术及内容服务数据信息资源与服务系统、涉老个人数据信息资源与服务系统等各子系统建设，并在此基础上进行跨界整合，形成综合系统。该平台应具有的主要功能是满足服务老龄人健康及满足服务老龄人参与社会。

4.5 找准切入点，推动面向积极健康老龄化的图书馆跨界服务

找准切入点并获得成功案例，对推动面向积极健康老龄化的图书馆跨界服务的开展具有带动、示范作用。根据目前我国数据信息资源开放共享及老龄读者服务现状，通过整合现有人口及健康数据、政府数据信息、图书馆文献信息资源等数据信息资源，为老龄人的健康养老及参与社会工作提供线上及线下服务，是一个比较容易实现的切入点。

另外，在全民阅读基础上，开展老龄“真人图书馆”（Living Library）服务，也是图书馆开展面向积极健康老龄化服务较容易实现且容易取得成效的项目。2000年，真人图书馆诞生于丹麦哥本哈根，后在多国、多地区风行。被借的真人书都是志愿者，其中有治疗康复师、心理医生、残疾人、素食者等。真人图书馆实际上是一种理念，是读者通过“借”一个活生生的人交谈，获得更多见识的活动[37]。当更多的治疗康复师、心理医生成为“真人书”，被更多的老年人“借阅”，或更多的老年人成为“真人书”被更多的其他读者“借阅”，则一方面老年人的医护及健康咨询需求能得到较好保障，另一方面老年人能通过展现自己的丰富人生阅历而消除孤独感，并获得成就感。

5 结语

积极健康老龄化作为应对人口老龄化的策略，是解决人口老龄化问题的根本之道。笔者研究图书馆在针对积极健康老龄化开展服务方面所面临的问题及挑战，并提出相应对策和建议，旨在抛砖引玉，引起图书情报界及社会各界的共同关注，即图书馆在解决日益严峻的人口老龄化问题中该不该以及如何发挥更大作用。

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（編校：崔萌）

收稿日期：2021-07-19

作者简介：樊海平（1973—），西藏大学图书馆馆员;章先贵（1983—），西藏农牧学院图书馆馆员。