连心桥

协助解决住户家中电梯噪音大问题

网友给天津市市长留言（已办理）

【留言】您好！滨海新区庆福北里2号楼电梯运行时住户家里轰隆隆响，噪音严重超标，相关部门已多次入户查看情况。证据都在，事实清楚，请领导帮助解决。

【回复】您好！接件后，滨海新区领导高度重视，阅批后立即责成海滨街道办事处调查处理。经了解，您之前反映过此问题，海滨街道积极协调处理，天津宝石花新城物业公司已及时联系该楼部分业主、庆福居委会、电梯维保单位、电梯厂家维保现场对电梯进行检查，未发现电梯运行异常。之后，电梯维保单位对庆福北里2号楼货梯进电梯靴衬更换、导轨上油，调节电梯晃动量，查看导轨垂直度并微调，遛梯实验，入户测量各楼层噪音，拆除导轨支架检测噪音情况等工作，但效果不佳。

物业公司与电梯维保单位通过对电梯轿厢内部、轿厢顶部、电梯层门口和业主户内与电梯井道相邻的室内测量噪音并进行对比，发现业主户内声音偏大，电梯轿厢内部、轿厢顶部、电梯层门口的噪音很小，可以判断是电梯导轨支架传声到业主室内的，原因是电梯在安装过程中存在问题，导致电梯导轨支架和楼体承重墙存在共振，产生噪音。物业公司已与开发商沟通，但开发商以电梯已超出维保期为由不予处理。后期，海滨街道、物业公司将继续与开发商沟通，协助解决该问题。

 挡光树木使居民窗户密不透风 

网友给吉林省省长留言（已办理）

【留言】您好，桦甸市七中胡同三建住宅是一幢30多年的老楼，紧靠马路，马路旁的柳树很高，枝条延伸到四楼以上。之前反映过多次，去年修剪了点，今年枝条又疯长起来，将四楼窗户遮挡得几近严实，真有点密不透风的感觉。请求领导在百忙之中督促有关部门尽快帮助解决。建议栽种一些矮生植物，既美化市容又方便居民采光通风。

【回复】您好！桦甸市政府高度重视，经过认真调查，现将情况报告如下：经过与园林公司专业技术人员沟通，如若再次修剪怕影响树木生长。现已派专人对城区行道树树枝长度进行普查，对影响高压电线及居民采光透风的问题树进行日常修剪。

针对您提出的“建议栽种矮生植物”的宝贵意见，我们会及时向相关单位建议，感谢您的留言。

婚宴酒席因疫情防控未举办可全额退款

网友给安徽省省长留言（已办理）

【留言】您好，我2021年2月在马鞍山市花山区荣悦台酒店预定了26桌婚宴酒席，用于今年9月中旬举办的婚宴，当时缴纳了1万元。现在我们这边受疫情影响，不允许举办各种婚宴酒席，我找店家协商退掉这次酒席，但是商家坚持不肯退。我觉得我们积极配合国家防疫政策，但商家此举是不是不妥？

【回复】您好。因疫情影响不允许举办婚宴酒席，荣悦台酒店不同意退款。经过协调，双方当事人本着互谅互让的原则，协商达成“如至2021年9月12日止，马鞍山市尚未解除暂停举办婚庆宴的规定，荣悦台酒店于当日全额退款”的一致意见。双方当事人签订合同补充协议予以确认。如有不清楚的地方，请与花山区市场监督管理局联系（联系电话：0555-2366692）。

5月31日起生育三孩家庭享受三孩政策

网友给福建省省长留言（已办理）

【留言】您好，我是一名2021年5月31日下午生育三孩的宝妈，当天中共中央政治局会议提出实施一对夫妻可生育3个子女的政策，我们全家欣喜若狂。可是7月20日通过网上新闻报道得知，国家卫生健康委相关司局答复西藏自治区人民政府：2021年5月31日之后，均可以生育三孩。瞬间忧心忡忡，彻夜难眠，这是否意味着5月31日生育三孩的家庭就没办法享受国家放开三胎的政策呢？

个人认为，既然5月31日的会议已通过，那从当天开始执行也是无可厚非的。殷切希望政府可以为5月31日当天生育三孩的家庭考虑，以便我们可以享受相应的生育休假等福利政策，以减轻家庭负担。

【回复】您好，经福建省卫健委向国家卫健委人口司政策处咨询，得到的回复是5月31日应视为国家实行三孩政策的起算时间。谢谢您积极响应国家号召，以及对国家生育政策的关心与支持！

安阳拟定出引入共享单车项目实施方案

网友给河南省省长留言（已办理）

【留言】您好，请问安阳有没有入驻共享单车的规划？现在每天出行都会遇到这样的问题：打车的话不太远，走路的话又远，公交车也不方便。

【回复】您好，目前国家层面尚未出台共享单车和共享电动自行车运营的相关法律政策，相关部分企业运营管理存在严重不规范，带来实际管理操作没有抓手的被动局面，安阳周边部分城市引入了共享单车和共享电动自行车，但都不同程度引发了一些问题：一是占用公共资源而想无偿使用;二是未经政府准入擅自运营、恶意竞争、无限量投放;三是散养式管理、乱停乱放等造成乱象;四是引入共享单车和共享电动自行车后对相关行业带来一定冲击，而引发社会不稳定问题。为解决市民短途出行、绿色出行、公交后一公里的接驳问题，市政府投资6300余万元建设了安阳市公共自行车服务系统，建设服务站点320个，投放自行车7000辆，同时在我市建成区引入两家共享单车企业，投放共享单车3000辆。目前，两个系统尚处于正常运行状态。根据市政府安排，近期组织相关单位针对发展共享单车和共享电动自行车相关问题，对周边城市进行了考察学習，借鉴外地市的成功经验，吸取教训，结合我市实际，拟定出安阳市引入共享单车和电动自行车项目实施方案。现正逐级报批，待批准、程序完善后，引入相关项目。

北滨路漫行步道灌溉设施将进行美化

网友给重庆市市长留言（已办理）

【留言】您好，在景观步道上明铺永久性绿化用水钢管，严重影响城市品质，希望能采用更好的方法。

【回复】您好，您反映的问题江北区城市管理局高度重视，立即核实处理，现将情况回复如下。

北滨路漫行步道由北滨办建设，2021年移交我局管理，移交过程中发现该路段无灌溉设施，江北区城市管理局要求该单位进行整改。整改后虽然满足了功能需要但忽略了整体美观，下一步我局将采取一系列措施，对该管道周围进行美化，尽量与周围景观环境相融合。

成灌高鐵运营合理化建议

网友给四川省省长留言（已办理）

【留言】您好，成灌铁路都江堰城区李冰广场站已建成多年，李冰广场站位置极为重要，地处都江堰重要的城市干道一环路和迎宾路的交口，处在都江堰城市的十字路口处，且旁边还有都江堰的旅游集散中心——都江堰客运中心，并且离都江堰幸福大道和一环路交口的城市商业中心只有一里路的距离。在新闻报道中，2020年底该站进行公交化改造，提出将要开启该站使用。时隔一年该站依旧未启用，为方便都江堰市民出行，建议相关部门综合考虑。

【回复】您好，经都江堰市交通运输局调查核实，现回复如下。

按照成都市委办公厅《铁路公交化建设现场办公会议纪要》（2020年第94期）精神，前期都江堰市交通运输局配合成都市交通运输局、成都市交通投资集团有限公司与供水、供电、供气、公交等相关单位就李冰广场站供电保障、站前广场整治、站点周边环境整治、公交配套、给排水配套等开站前置条件进行现场踏勘，形成了《成灌快铁李冰广场站等拟开站点涉及市政配套整治提升工作方案》，并已将该方案上报成都市交通运输局。为尽快实现属地内快铁站点的开放，我市交通运输局将继续跟踪对接成都市交通运输局、成都铁路局集团有限责任公司，努力推进李冰广场站开放工作。