我国智慧养老产业发展趋势与路径研究

黄蕾 林晓宁

摘 要：当前，我国的老龄化时代已到来，养老问题越来越严重。传统的养老方式已不能满足现在老年人多样化的生活需求。在物联网、云计算和大数据等社会背景之下，智慧养老开始出现。发展智慧养老产业不仅是机遇而且更是挑战。通过对我国智慧养老产业存在的问题进行分析，探索我国智慧养老产业的未来发展趋势与路径，旨在实现养老产业的健康、可持续发展。

关键词：智慧养老;产业;发展现状;发展趋势;发展路径

中图分类号：C913.6        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）24-0025-04

一、问题的提出

随着我国人口老龄化的加剧，养老需求日益增加，“银发经济”迎来蓬勃发展的大好时机。自从2013年以来，国家陆续出台了支持发展养老产业的相关政策，养老服务产业的法规、政策、标准和体系逐步建立。智慧养老产业作为一个新兴产业，将现代科技与传统产业创新融合，虽然有政策的扶持和科技的支撑，但是由于仍处于起步阶段，在智慧产品的设计、专业人才的培养、老年消费观念的改变、商业模式的推广等方面，存在着诸多的挑战。在此背景下，研究如何有效整合信息技术、养老产品、养老服务和养老服务资源，为老年人提供智慧健康养老服务，提升养老服务运营效率，对于缓解我国养老产业供需矛盾、实现老年人幸福养老、推动养老产业升级具有重要的意义。

二、我国智慧养老产业发展现状

近年来，我国的人口老龄化的程度不断加重，截至2019年底，60岁及以上老年人口达到了2.54亿，老年人人口占我国总人口的比例已经高达了18.1%。根据专家的推测，截至2050年，我国60岁及以上老年人口将会越来越多，总数将会高达4.83亿，占我国总人数的34.1%左右。下页图1是我国2012—2019年之间老年人口增长的具体情况。面对如此庞大的老年群体，传统养老模式早就已经不适应现代老年人的需要。为了满足当今日益增长的老年人的多样化生活需求，政府陆续出台具体的相关政策为老年人提供更好的服务，积极鼓励民间资本参与智慧养老产业服务，以此完善养老服务信息化建设。2017年2月，我国的民政部、工业和信息化部、国家卫计委共同参与，印发了《智慧健康养老产业发展的具体计划（2017—2020年）》，强调，截至2020年，在全国范围内建立起一个健康、完整的智慧养老产业体系，计划建造最低100个智慧养老示范基地，致力于智慧健康养老服务和使用，政府还需要培育100家以上具有示范引领作用的行业领军企业。在我国相关政策的支持与带动下，试点落地产生了一定的效果。我国民政部相关的信息数据显示，目前我国已经分三个批次先后创建了117家智慧养老示范企业，149个智慧养老示范基地。试点企业在目前已经涉及到我国的多个省份，呈现分散性，有较好的参考作用，试点企业涉及了服务、技术、硬件以及信息等不同领域，把示范企业当作“领头羊”，为其提供资金与政策的支持，把示范企业当作我国发展先进健康养老企业的参考和目标，目的是推动其他企业的发展和壮大。随着时代的发展，市场经济也逐渐地拥有一个完整的发展体系，如今的市场相关行业都已逐渐形成了一个全新的市场格局。迄今为止，已经出现了完整的智慧养老产业链，它包括了相关智慧养老的服务平台、智慧养老完整的信息系统以及智能硬件的制造。在不断的完善和发展中，智慧养老体系逐渐形成和稳定，同时，相关的一些信息技术、智慧服务渠道以及智能产品也在不断创新。

三、我国智慧养老产业存在的问题

目前，智慧养老产业发展还处于起步阶段，面临一些发展困境，主要有以下几个方面的问题。

（一）智慧养老供需不匹配

从智慧养老服务的需求角度来看，我国的老年群体人数过于庞大，另外，老年人的家庭背景、受教育程度以及经济状况等都是造成老年群体需求多样化的原因。从智慧养老服务的供给角度来看，我国智慧养老产业目前仍然处于起步阶段。我国如今拥有的智慧养老的智能终端存在着三个问题：技术越新就越好、为了智能而智能、只要智能不注重技术的合规性。以上三大问题，都是因为相关智能养老服务产业的产品研究并没有“以人为本”，只是一味地追求高科技技术，忽视了老人自身的需求和实际的体验，忽略了设计的个性化和适老化。市场上许多智慧养老产品都考虑到了精度，但是欠缺考虑温度。此外，在智慧养老服务方面，大部分的线上服务平台虽然能涉及生活照料、医疗服务和家政服务等方面，但是卻较少地甚至没有涉及到老年人的精神安慰、临终关怀以及文体娱乐等领域，在老年再就业和养老金融方面更是少之甚少，智慧养老服务系统缺乏对老年人提供精准的养老服务。

（二）智慧养老产业缺乏复合型专业人才

人口老龄化愈来愈严重，智慧养老产业专业人才相对应的市场需求不断增加且出现较大缺口，专业化的养老人才并不是短时间内就可以得到的，需要长期的培养和挖掘。智慧养老产业涉及很多领域，例如信息、医疗卫生、服务和金融等等，产业呈多元化发展趋势。可是全面了解各个领域的相关人才少而又少，目前智慧养老产业缺乏复合型专业人才。专业型人才包括掌握丰富营养学、心理学，老年医学等专业知识的人才，复合型人才指具备同时处理各种信息的能力的人才，以及具有多种专业技能的人才。当前面临的主要问题是复合型专业人才不足，从事该产业人员素质较低，以及养老产业留不住高端人才。造成智慧养老产业人才匮乏的原因来自多方面，首先政府对该产业的重视程度和支持力度不够，养老产业缺乏完善有效的监管和激励制度，各养老企业没有建立起完善的人才培育系统，从事养老服务业的从业人员自我认同感低。

（三）老年人对于智慧养老服务认知度和接受度低

尽管当今时代，互联网已经走入了人们工作生活的方方面面，大多数人都在享受着智慧服务带来的便利和快捷。但是对于老年人来说，由于他们年龄较大，接受新事物较慢，教育程度有限，尤其缺乏互联网方面的有关知识，以及许多老人经济条件有限等原因，大多数老年人对于智慧养老服务认知度和接受度都比较低。在老年人群体中，当前仅有部分老年人对互联网有关知识有一定了解，并且能够使用互联网，但是绝大部分老年人对互联网都存在认知不足或使用不熟悉的情况。同时，尽管有部分老人想要加强对互联网知识的学习，但是受外部环境所困，以及他们本身学习能力与年轻人无法比较，因此要想享用智慧养老服务，需要熟悉运用各种软件，这对于老年群体来说显然十分困难。