后疫情时代“云招聘”存在的主要问题及解决对策

张力浛 任宇倩 周峻宇 李远识 王乐乐

[摘 要]当前，新冠肺炎疫情由高峰期转入控制期，各地企业相继复工复产，由此步入了后疫情时代。面对疫情造成的巨大冲击，企业纷纷加快生产秩序的恢复，而在传统的现场招聘受限的情况下，“云招聘”作为一种高科技含量、高效率、低成本、低风险的新型招聘方式，逐渐成为未来企业招聘模式的首选，该模式正在掀起一场企业人力资源招聘的新浪潮。文章依据前期调查，针对“云招聘”的现状和问题进行进一步研究并给出相应的解决对策。

[关键词]后疫情时代;“云招聘”;企业人力资源

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.25.195

1 前言

2020年政府工作报告重点指出，要加大宏观政策实施力度，着力保民生稳就业。稳定就业和民生，是全面建成小康社会、全面脱贫攻坚的重要保障。而新冠肺炎疫情席卷全国，对于微观经济体还是国家长久经济发展都影响深远，也给我国劳动者就业和人员招聘带来诸多不便。疫情期间，“云招聘”模式完美契合了当下难堪的情况，能够帮助企业和求职者进行双向沟通，简洁高效，解决了部分就业难题，大大提升了企业的招聘效率，降低了招聘成本，同时优化了招聘的流程，并且更加贴合年轻求职者的习惯，是未来招聘发展的一种新趋势。如今，我国的疫情已得到基本控制，但仍存在内部复发和境外输入的风险。虽然疫情终会结束，但对企业巨大的经济打击和对企业的雇用双方心理冲击带来的影响仍会持续，甚至成为人们求职招聘观念变革和招聘模式创新的催化剂。后疫情时代，云招聘的机遇与挑战并存。找出云招聘的瓶颈所在，并不断加以完善，才能把握发展机遇，掀起人力资源管理变革的新浪潮。

2 相关概念

（1）“云招聘”。“云招聘”是运用云计算技术通过线上与线下相结合的方式整合企业碎片化的招聘渠道，分层分类地管理企业招聘活动的新型招聘模式，是指通过在线的云应用来管理企业招聘需求计划，职位发布与管理，招聘者申请、测试、评价等一系列招聘管理活动。

（2）招聘。招聘是企业获取合格人才的渠道，是组织为了生存和发展的需要，根据组织人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，通过信息的发布和科学甄选，获得本企业所需合格人才，并安排他们到企业所需岗位工作的过程。

（3）云计算。云计算又称Cloud Computing，是分布式计算的一种，指的是通过网络“云”将巨大的数据计算处理程序分解成无数个小程序，通过多部服务器组成的系统进行处理和分析，这些小程序得到结果并返回给用户。现阶段所说的云服务已经不单单是一种分布式计算，而是分布式计算、效用计算、负载均衡、并行计算、网络存储、热备份冗杂和虚拟化等计算机技术混合演进并跃升的结果，是基于互联网相关服务的增加、使用和交付模式。云计算可以将虚拟的资源通过互联网提供给每一个有需求的客户，从而实现拓展数据处理。

（4）后疫情时代。现在我国处于后疫情时代，即新冠肺炎疫情在我国已经得到基本控制，但仍存在内部复发和境外输入的风险。企业陆续复工复产，由于人们的生活习惯、经济观念受到疫情的打击，在一段时间内线下活动呈现出保守、接触少的趋势;与之相比，线上活动呈现井喷式发展，线上成为经济发展的重要贡献平台。

3 “云招聘”应用发展的现状

新冠肺炎疫情使得“云招聘”进入了人们的视野，在这个線下招聘全面停止的时期，企业和求职者将目光转移到“云招聘”上。随着我国国内疫情逐渐进入控制期，“云招聘”作为一种高科技含量、高效率的新型招聘方式，将逐渐成为未来企业招聘的首选。网络云招聘也将成为人力资源管理者改变工作方式、提高工作效率、把握时代脉搏的一种具体方式[1]。企业也通过“云招聘”模式，有效解决用工的难题，这使得“云招聘”的应用日渐广泛。

然而，“云招聘”在企业中发展情况良莠不齐。其在大型高科技企业中发展迅猛，但在中小企业中发展缓慢甚至没有启动。目前只有少数发展成熟的大型企业具有这样的实力，绝大多数的中小企业还停留在传统的网络招聘阶段。中国人力资源开发网的调查报告中也曾指出，我国企业招聘存在的普遍问题主要体现在：规划性的欠缺、科学性的不足、专业性的差距[2]。这也体现出我国云招聘模式的普及仍旧任重道远。不过与招聘工作繁杂、人才匹配效率低的传统招聘相比，“云招聘”具有诸多优势。在互联网大数据技术飞速发展的时代，校园“云招聘”能够让企业实现招聘环节优化、时间节省、资源最优利用，优化企业人力资源的培养补充管理;应届毕业生和其他求职者也能够通过网络途径找到更好的工作机会，适应新时代的人才应聘需求。

4 “云招聘”存在的问题

（1）各种制约因素造成普及范围有限。当前“云招聘”在企业中发展情况良莠不齐，在高科技企业中发展迅猛，在中小企业中发展缓慢甚至没有启动。一方面，中小企业多把主要精力集中于生产、销售等环节，未认识到招聘环节的重要性，对于人才招聘不够重视;另一方面，由于技术、资金、人才等因素的制约，中小企业难以承担“云招聘”平台的建设和经营成本。由于“云招聘”发展还不成熟，国家相关的法律法规和政策引导还不完善，不稳定的环境下许多企业对于“云招聘”仍处于观望状态，并没有付诸实施。

“云招聘”因随需应变、即时生效和应用透明的显著优势，将大幅提升招聘效率，支持企业更快、更准、更灵活找人才。2021年的政府工作报告中指出，要加大宏观政策实施力度，着力稳企业保就业。中小企业数量在我国社会主义市场经济中占比达99%以上，同时也是应届毕业生就业的主要去向。解决好中小企业的发展问题，是稳定发展我国社会主义市场经济的重要手段。因此，要推动中小企业掌握“云招聘”技术、大企业深挖“云招聘”技术，拓宽普及广度、挖掘应用深度，切实帮助企业解决招聘效率提高、招聘成本降低、招聘流程优化和雇主品牌提升等难题，是当前云招聘发展的重要方向。

（2）海量信息处理导致运营压力陡增。云招聘运用云计算技术来管理企业招聘需求计划，职位发布与管理，招聘者申请、测试、评价等一系列招聘管理活动。云平台的便捷和高效简化了求职者投递简历的过程，但这种便捷也造成了求职者海投简历的现象。此外，由于平台整合了线上线下碎片化招聘渠道的大量信息，造成信息冗余，也给平台运营带来了较大的压力。目前，部分云招聘平台不能根据企业个性化需求做出有效的匹配，需要人力资源部门花费大量的时间进行筛选，因而出现了疲于应付的现象。因此，面对海量的招聘信息，如何深挖和提升相关技术、创新和改进平台运营模式，从而提高信息处理和分析效率，也是当前云招聘面临的挑战。