人工智能时代教育管理及实践变革探索

卢绍兵

摘 要：进入人工智能时代，人工智能系统大面积推行，逐渐改变传统的教育管理模式，高校教育管理开始呈现“信息化”“高效化”特征，这是高校教育管理改革的一种趋势。文章主要围绕“人工智能内涵概述”“人工智能时代教育管理中存在的问题”“人工智能时代教育管理及实践变革措施”这几个方面展开论述，希望合理发挥人工智能系统的优势，打造智慧教育、智慧学习格局，进一步优化高校教育管理模式。

关键词：人工智能;教育管理;问题分析;变革措施

0 引言

高校教育管理工作涉及多方面内容，比如说，教师教学、学生学习、安全管理、制度建设、活动宣传、社会实践等。人工智能系统的运用，可以为教职工带来新思路，帮助教职工走出思维定式，创新教育管理模式。当前，虽然人工智能的推行仍然存在一些不完善的细节，但从整体来说，人工智能系统已经带来了重要改变，让越来越多的学生愿意配合、支持教育管理，推动高校教育管理工作转型、升级。

1   人工智能内涵概述

“人工智能”指的是在大数据、物联网、云计算的支持下，进行数据统计、数据分析，得出相应结论，服务于具体工作。在人工智能系统中，大数据技术主要负责存储和整理物联网数据，构建一个系统化的“数据仓库”。这个数据仓库虽然结构简单，但存取速度快，工作效率高;物联网技术可以收集大量数据，而且精准度极高。这些精准化数据，可以作为一种分析依据，便于工作人员分析处理问题，为人工智能系统整体运行提供支撑;云计算技术可以支持底层算法，是对人工智能系统的一种补充和完善[1] ，可以保证最终的计算结果。

随着大数据、物联网、云计算的不断发展，人工智能系统也在不断进步。探究人工智能时代教育管理及实践变革相关问题，旨在从“人工智能”视角，分析人工智能与教育管理之间的内在关联，这既是对人工智能领域的关注[2] ，也是对教育领域的重视，具有极其深刻的研究意义。

2 人工智能时代教育管理中存在的问题

2.1  教育管理内容杂乱

当前，高校教育管理内容比较杂乱，主要表现在：一方面对于教育管理内容有些高校没有明确划分，相关教职工有一种“什么都管，什么都不管”的迷茫感，不清楚工作的重难点。这是导致高校教育管理内容杂乱无章的重要原因;另一方面，高校教育管理工作涉及面广，有些教职工在管理过程中，缺乏主动意识，大部分时间处于被动等待状态[3] 。这样的工作态度，也会导致教育管理内容杂乱无章。尤其是遇到突发状况时，比如学生安全出现问题、学生心理出现问题等，有些教职工很难灵活应对。

2.2  教育管理方法落后

高校教育管理工作方法落后，是很多高校面临的难题。具体来说，第一，有些教职工已经习惯线下管理模式，不适应线上管理方法。当代大学生处于一个“线上购物”“线上娱乐”“线上点餐”“线上阅读”的大环境。如果教职工不善于挖掘线上管理的优势，很难与大学生建立互联互通渠道;第二，对于教育管理方法，有些教职工已经开始使用“网站”“微信”“小程序”“教学软件”“考勤软件”等，但如何科学、高效地使用这些智能化系统，仍然是一个难题[4] 。尤其对于年龄较大的教师，他们很难掌握智能化系统的内在规律，无法真正发挥智能化系统的作用。如果智能化系统使用不当，不仅无法促进学习，还会让学生分心，影响学生学习成效。

2.3 教育管理人员欠缺

现阶段，部分高校教育管理人员欠缺，不仅指数量上欠缺，还指能力上欠缺。具体来说，首先，有些教育管理人員综合能力不足，只擅长专业课教学，不擅长心理辅导、思想教育、实践教学等。作为新时期的教育管理人员，仅仅教会学生专业知识，远远不能满足学生需求，也不能实现高校育人目标;其次，有些教育管理人员急于求成，心里想的是如何表现自己，而不是如何成就学生[5]。这一类教职工明显缺乏职业素养，难以为学生树立榜样。如何提高教育管理人员的职业素养，是高校教师培训工作的重点。

3 人工智能时代教育管理及实践变革措施

3.1 明确划分教育管理内容

在人工智能系统的助力下，高校可以进一步梳理教育管理内容。具体来说，一方面，通过人工智能系统搭建“信息化管理平台”，明确各个部门的工作范围。让学校各个部门都可以清楚工作职责，有方向性地开展各项工作。而且，在各个部门内，学校还可以设置“教育管理内容-岗位分配制度”，提醒工作人员严格按照制度办事，避免工作内容杂乱无章;另一方面，明确划分教育管理内容之后，为了调动相关教职工的积极性，高校可以利用人工智能系统，设计“教育管理内容评价小程序”，通过“学生评价模块”“自我评价模块”“学校评价模块”，多方面评估教职工表现，督促教职工不断调整教育管理内容[6] ，做到有效管理、科学管理。对于教育管理中出现的突发状况，教职工可以通过人工智能系统，模拟真实现场，规划“教育管理应急方案”，重点解决学生安全问题、心理问题。

3.2  改进高校教育管理方法

在人工智能的大环境下，改进高校教育管理方法具体有两种，其一，教职工要善于总结线上、线下教育管理优势，采取“线上、线下教育管理方法”。举例来说，进行学籍管理时，教职工可以通过“纸质管理模式”，保存重要的纸质档案，为学生留存珍贵记忆。与此同时，教职工还可以借助智能化系统，保存学生个人的电子档案，便于教师整合信息、调取信息，也便于学生“在线浏览”“在线投递”。人工智能系统与传统学籍管理的结合，有利于高效、完整地保存学籍信息;其二，引入人工智能系统后，教育管理人员还要认真探究智能化系统内在规律，发挥智能化系统应有的作用。比如说，关于教学软件的使用，如“慕课平台”“超星学习通”等，高校可以组织“人工智能系统教学研讨会”“人工智能系统教学示范”等，发挥集体智慧，共同完善人工智能系统的应用。

3.3  加强教育管理人员培训

为了更好地发挥人工智能系统的优势，高校可以从以下方面加强人员培训：首先，高校教育管理人员可以从不同方面提升综合管理能力。举例来说，高校可以建立“专业教学+思想教育+智慧管理培训体系”，重点针对教学层面、思政层面、管理层面，帮助教育管理人员进步，以满足学生多样化学习需求，加快高校智慧化管理进程;其次，人工智能系统只是一个工具，一个渠道，目的是为了促进教育教学，帮助学生取得更大收获。高校教育管理人员不能盲目追求人工智能管理的形式，要从实际出发，尊重学校客观环境，合理利用人工智能系統。比如说，高校可以围绕“职业素养”，举行“人工智能管理与教育目标培训”“人工智能管理与人才计划培训”“人工智能管理与责任感培训”“人工智能管理与职业素养培训”等，启发教师深入思考人工智能与教育管理关系，理解人工智能系统的意义和价值。

4 结语

人工智能系统的运用，代表着科技进步和教育进步。相比传统教育管理模式，人工智能系统更加突显“以人为本”，强调学生主体地位，尊重学生个人意愿，重视学生内在潜力，致力于培养有思想、有能力、有创新精神的学生，让越来越多的学生成为高校教育管理工作的主动参与者，而非被动响应者。从这个角度来说，人工智能系统在高校教育管理工作中的运用，既要考虑技术性问题，也要考虑学生兴趣，要让学生带着参与兴趣，积极投身于教育管理活动中。

[参考文献]

[1]张宪丽，高奇琦.人工智能时代公民的数据意识及其意义[J].西南民族大学学报（人文社科版），2017（12）：211-216.

[2]孙佳美.探究人工智能发展历程与教育应用[J].电脑迷，2018（12）：200-201.

[3]杨奕.浅谈人工智能在教育管理中的有效应用[J].计算机产品与流通，2018（4）：155.

[4]李鹏华.人工智能在中小学及学前教育管理中的应用[J].现代交际，2018（2）：171-172.

[5]涂涛，余诗佳.教育技术的当代迷思与智慧出路[J].中国电化教育，2017（9）：13-17.

[6]马玉慧，柏茂林，周政.智慧教育时代我国人工智能教育应用的发展路径探究—美国《规划未来，迎接人工智能时代》报告解读及启示[J].电化教育研究，2017（3）：123-128.

（编辑 何 琳）