企业行政管理人员的能力体系建设及提升途径

罗昕怡

【摘 要】企业行政管理人员是企业职能部门人员中的重要组成部分，对企业整体发展有非常重要的作用。所以企业行政管理人员的能力提升是企业管理层一直以来十分关注的问题。很多企业致力于企业管理人员能力提升工作，但是由于主客观因素影响，提升工作的效果不是很明显或者部分人员的能力得到提升，而企业行政管理人员整体水平提升不明显。为了改善企业行政管理人员提升效果，需要企业不断探索适合自身的能力提升体系途径，有效搭建行政管理人员的能力体系。

【关键词】企业行政管理人员;能力体系建设;提升途径

在一个企业的长期经营发展轨迹中，行政管理人员的能力水平持续发挥重要作用。企业的长期经营发展生命力依赖于行政管理人员的能力，企业行政管理人员的能力体系搭建和能力提升是保持企业发展生命力的重要手段。为了适应全球化趋势和日益变换的行业形势，企业必须全面提高企业行政管理人员的能力，规范企业经营方式，由内而外，促使企業发展规划沿着健康科学的方式前进。从目前企业行政管理人员能力培养状况出发，探索能力提升的有效途径。

一、当前企业行政管理人员的能力培养状况

纵观社会现状，我们可以发现不少企业为企业行政管理人员的能力培养制定了相应规划，但是一旦落到实际应用中，实施效果和预期目标相差甚远;我们也发现，有部分企业甚至没有相应的能力培养规划，企业根本无法很快区分出来企业内部的人类属性，导致人不能尽其才，长此以往，人才资源浪费，严重妨碍企业的良性发展;我们也可以看到有的企业为行政管理人员的能力培养制定了具体操作，但是没有明确的能力培养目标，失去目标导向的能力培养像是一艘没有掌舵者的船，漫无目的;也有的企业行政管理人员培养计划和培养目标都是完备的，但是仔细分析，培养计划和培养目标完全脱离实际生产和环境需要，在这样的培养框架中，行政管理人员的能力培养毫无意义。针对当前企业行政管理人员能力培养中存在的一系列问题，我们需要明确能力建设的要求，在要求的指导下，开展途径研究。

二、能力建设的具体要求

（一）对市场的高度敏感

经济形势瞬息万变，为了在市场中站住脚跟，不被淘汰，企业需要以最快的速度和最精准的方式把握外部环境变化。外部环境变化不仅仅包括经济形势，也包括政治形势和社会文化形势。在掌握最新资讯后，企业的能力建设需要依据最新外部信息制定培养目标和培养计划。只有切合实际的能力培养计划和培养目标，才是有效进行能力建设的基础，也是根本要求。但是企业管理者需要注意，企业应该和企业行政管理人员共同商议，在尊重员工意愿下制定能力培养计划和培养目标，这是有效进行能力建设的思想保障。

（二）注重核心竞争能力的培养

企业能够在瞬息万变的市场环境重存活下来，一定是经历了很多艰难险阻。如今严峻的竞争环境，加剧了企业面临的外部压力。企业对行政管理人员能力的培养，应该定期举办相应的培训工作，竭尽全力地提升内部员工的核心竞争力。行政管理人员的核心竞争力涉及层面很多，主要有组织领导能力，决策执行能力，利益分配能力。组织领导能力指的是管理人员能够实现部门联动，扮演好各个部门的角色;决策执行能力指的是行政管理人员能力快速感知外部环境变化，对发展经营策略作出调整，并且很快付诸实践;利益分配能力指的是行政管理人员能力看到企业内部利益分配不均，做到合理分配利益，均衡企业内部人员关系，营造良好企业氛围的能力。

（三）注重创造力的开发

创造力是企业能够应对环境变化和内在驱动力。由此可见，创造力也是企业行政管理人员需要具备的素养。企业对行政管理人员的培养过程中，需要关注创造力的开发。企业行政管理人员具备的创造力，能够帮助企业在千变万化的外部形势中，保持自身特色，扬长避短，转变发展轨道，在关键时刻，还能扭转一个企业的劣势地位，使企业起死回生。

（四）注重互助合作能力的培养

一个人可以走得很快，但是想要走得很远，一个人是不够的，需要一群人，这是对互助合作精神的最好描述。一个企业想要获得长足发展，必须有一支时刻凝聚在一起的战斗团队，否则企业容易像一盘散沙，逐渐被市场淘汰。企业对行政管理人员的能力培养，应该强化行政管理人员的互助合作意识，并且鼓励行政管理人员在实际工作中，发挥自身的组织领导能力和利益分配能力，为企业凝聚力贡献自身价值。

三、企业行政管理人员能力提升的途径

（一）行政管理人员展开主动学习

企业行政管理人员应该意识到世界政治，经济和文化环境时刻发生着变化，为了自身价值能在企业发展中得到体现，行政管理人员赢应该努力学习先进管理知识和科学技术，优化和完善自身的知识结构体系。只有行政管理人员具备主动学习的意识和能力，才能和企业一起成长。当然企业行政管理人员也应该认识到自身在团队中的影响力，在发展自我的同时，关注团队其他成员的成长，将所学所感应用到实际工作中。所以作为企业领导者，应该鼓励和支持行政管理人员的主动学习。

（二）着重发展行政管理人员的决策和执行能力

企业行政管理人员是企业不同层级部门的领导力量，优秀的决策和执行能力是非常重要的能力组成部分。对企业行政管理人员能力培养的过程中，应该鼓励行政管理人员深入到基层运营环境中，作出科学决策，同时行政管理人员应该学会跟踪决策执行效果，确保决策及时和准确落实，一旦发现问题，需要作出调整。因此，对企业行政管理人员的培养，不能脱离实际生产状况，要实事求是。

（三）提高企业人员的留存率

客观来说，适当的人员流动能够为企业注入新的活力，但是频繁的人员流动率不利于企业行政管理人员能力培养计划的制定和执行。企业需要在招聘环节，关注企业人员的稳定性，确保新员工在合理的离职率下，进入到老员工的队伍。企业需要新员工来改善员工结构，改变员工职能划分不均的局面， 但是过高的离职率会导致企业行政管理人员培养计划无法正常实施，要么被中断，要么没有合适的能力培养对象。因此，企业领导者需要关注企业人员的留存率，从中挑选出合适的行政管理人员，对其展开培养，确保企业软实力的增长。

（四）科学合理的绩效考核制度

很多企业都把绩效考核放在一个比较高的位置，究其原因，一项合理科学的绩效考核制度的确有助于企业的发展壮大。企业领导者需要和人力资源部门一起制定科学合理的绩效考核制度，对企业行政管理人员进行有效考评。通过有效考评，行政管理人员可以看到自身存在的不足，这些不足可能是工作业绩，也可能与人相处。通过对行政管理人员不同指标考核，可以帮助公司全面评价行政管理人员，也可以帮助行政管理人员认识自身存在的不足。依托于科学合理的绩效考核制度，突出优秀的行政管理人员，在企业内部发挥模范带动作用。

（五）创立完备的保障体系

虽然企业对员工来说是职场，企业领导和员工是雇佣和被雇佣的关系，但是完备的保障体系，依然能在很多情况下，抚慰人心。企业需要一套完备的保障体系，使得行政管理人员时刻感受到企业到自己的关心和爱护。当一个员工在企业中找到歸属感，很多情况下，企业员工愿意将自身发展和企业发展结合在一起，也愿意为企业发展风险更多的心力。在企业对行政管理人员的关爱中，员工感受到公司在时刻重视自己，员工也会为了企业发展，不断学习和提升，在良性成长中为企业做更多贡献。

（六）打造现代化工作环境

科学技术的发展为企业办公现代化提供了便利条件。现代化办公手段一定程度上可以提高企业员工的办公效率。我们不难发现，当下企业工作环境已经越来越依靠电脑，扫描仪和复印机等先进硬件设备，而且几乎成为现代化办公的标配。但是我们也可以注意到，大数据和云存储以及云计算，为现代化办公水平的提高创造了更高水平的软件支持。但是我们也发现，当下企业对更高水平的软件使用还是普遍偏低，这其实无形中拉到与其他使用云计算等手段办公企业的距离。为了顺应时代潮流，企业应该结合自身实际情况，积极采用最先进的办公手段，优化企业行政管理人员办公能力，让企业行政管理人员和最新技术进行亲密接触，提醒企业管理人员与时俱进。

四、结束语

总而言之，一个企业想要在市场中稳扎稳打，保持长久生命力，一定要注重企业行政管理人员的能力建设。企业领导者在制定培养方案和培养计划的时候，也需要关注创造能力，核心竞争力等综合素养的提高。为了实施好能力建设的要求，企业领导者应该合理控制企业离职率，留存适合企业发展的员工，为的员工打造现代化办公环境，依靠完备的保障制度让员工更加积极主动地进行自我提升，学习企业内部的优秀员工，实现自身价值，获得自我成长。

【参考文献】

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