新能源汽车服务模式与发展

李根强 孙科男

摘要：随着新能源技术的不断发展，新能源汽车已经成为人们选购汽车的重要选项。与之相适应的就是新能源汽车服务质量的提升。笔者根据消费者对当前我国新能源汽车服务的满意度入手，分析消费者对新能源汽车的需求导向，把握新能源汽车服务发展的趋势，进而总结新能源汽车服务的要求和理念，以更好的提高新能源汽车的服务管理。

关键词：新能源汽车;服务;服务发展

随着能源、環境问题的日益凸显，转变发展方式，优化产业结构是当前我国产业发展重要措施。新能源汽车正是为了应对能源、环境问题而出现的，目前，新能源汽车已经被广大消费者认可。尤其一些技术成熟的新能源汽车以经济实惠、节能环保、耐用等优势，深受消费者青睐。根据我国当前新能源汽车的种类来说，主要有纯电动新能源汽车、混合动力新能源汽车，以此为研究对象，笔者重点谈一下新能源汽车的服务模式和未来发展趋势。

一、新能源汽车服务模式的基本要求

第一，新能源汽车服务模式的基本形式。新能源汽车与传统能源汽车相对的，当前，我国新能源汽车服务模式是在传统能源汽车服务模式基础上的建立的。但新能源汽车的服务以续航能力、充电服务为主，其中混合能源汽车又具备独特的操作方式，进而达到有点混动的目的。

第二，新能源汽车的充电服务。目前，多数新能源汽车以电动为主，我国已经完成了充电桩建设的顶层布局。截止2020年底，我国已经建设完成450万个充电桩，充电站也达1万多个。充电相关技术也在攻关中。随着新能源汽车数量的增加，充电需求日益增大，在充电设施建设加快的格局中，必须明确充电点的定位服务和操作标准。就充电服务来说，网络充电服务也是未来发展方向。消费者提供通过网络预约，选择相关配套服务项目，实现预约、充电、支付一条路服务。现行的充电设备完成充电一般在2个小时左右，慢的则需要8个小时左右。一般的上班族，基本每天都要驾驶汽车，为了确保新能源汽车的运行，必须重视充电设施的建设，优化充电设备的布置结构，降低建设成本，发挥财政补贴的重要作用，提高充电设施的利用效率。

第三，新能源汽车的商业运行模式。目前新能源汽车的商业运行模式中，国家电网的电力服务标准是充电设施的前提，民营充电企业的商业运营必须以此为准。就目前国家电网的充电五福模式，主要是以充电、更换电池为主，强调充电服务的利润调控。在电池更换服务中，服务主体控制投入成本，换取利润。根据互联网充电服务模式来说，2020年底完成电池检测更换服务网络建设了，对于纯电动汽车的电池进行检测分析，提供电池更换咨询。

二、新能源汽车综合服务的发展

第一，新能源汽车的综合服务。根据国家颁布实施的相关标准，新能源汽车的综合服务有完成的服务标准。根据新能源汽车国家标准，建设相关服务流程、充电服务、配电服务和检测维修服务。通过对新能源汽车充电实施的标准完善，规划车辆网运行服务的标准构建。加快智能汽车的技术攻关，调动相关服务标准，完成双向充电服务标准体系建设，促进新能源汽车的综合服务发展。

第二，新能源汽车的美容服务。汽车美容是汽车服务的重要内容，在新能源汽车美容服务中，根据不同种类，国家制定了三个等级标准，对于新能源小微型汽车的装饰，可以对汽车基础进行完善处理，美化装饰，则可以提高视觉体验。

第三，新能源汽车的改装服务。目前新能源汽车的改装中，主流效果仍是主要方面。2020年底，国外新能源汽车的改装服务企业达1万家，从业人员多达200多万人，每年改装收益达500亿元。同时，国外新能源汽车改装重视个性化，私人定制较多。在不变动新能源汽车系统设计的前提下，按照相关改装标准，完善改装方案，以更好的满足消费者的改装需求。

而新能源汽车负载较高的功率，在改装上需要根据负载量装配合理的电器。可以安装小冰箱咖啡机、视频电视等。让车主可以更加方便快捷的完成日常所需。对于爱好户外的旅行者，可以采用多功能方式，加装必要的设备，提高车的驾驶和乘坐感受。

三、新能源汽车发展分析

第一，立足市场供需标准要求。按照新能源汽车的实际发展需求，需要明确主导思路，分析政府引导的关系和政策标准。依据民众的需求，认清新能源在社会经济贸易价值中的地位。注重新能源汽车市场的导向思路分析，总结电力系统的创新规范操作，完备电动汽车产业的链路化管理，从而快速的推动汽车产业的产业化布局，满足市场的供需平衡管理。

第二，新能源品牌市场的搭建。重视自主信息产业能源品牌市场的搭建，从自主品牌入手，积极拓展新技术、新领域的优化。总结“互联网 +”时代发展下的基本概述内容，依据互联网、数据信息等技术，实施汽车产业之间的应用结合，注重创新思路、便捷性的绿色交通规范性管理。

第三，政策管理。面对“十二五”计划实施期间的要素，政府出台系统化的新能源汽车产业政策扶持政策。在政府的基础补贴条件下，大力鼓励消费者选择新能源汽车。通过补贴、促销、特惠等方式，大力的刺激新能源消费市场，快速的推动新能源产业政策的发展。总结当下的产业发展阶段，依据政府政策扶持标准，从新能源汽车产业入手，完备市场竞争管理，构建健康的市场竞争产业布局，为消费者提供完备的消费产品管控标准。

第四，产业产品的创新。重视新能源汽车产业的创新规范性发展，从产品的技术、创新的模式、产品的级别、产品的功能等入手。注重产业产品的成本调控。大力优化市场竞争力度，开拓市场，完备产业产品的创新，实现新能源汽车产业的快速发展。

第五，自主品牌的搭建。重视大力发展自主汽车新能源品牌，树立新能源汽车产业带头风向标。例如，北汽、比亚迪等新能源汽车，在销售市场有一定的竞争优势。年增长业绩逐年提升，在战略产业发展上，已经成为新能源汽车产业的领军者。政府也同时在大力扶持新能源汽车产业的创新研发，重视新能源汽车的宣传，拓展产业布局，鼓励优秀的新能源汽车商开展代理业务，促进我国新能源产业汽车的快速发展。

参考文献：

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河南工学院