探讨现代化背景下电力业扩工程管理中现存问题及对策

黄嘉婷

摘要：在当前市场发展环境下，各企业竞争逐步加强，电力行业各公司竞争激烈，要想使公司能够在激烈的环境中，有更强竞争优势及更高的竞争地位。公司就要不断去扩大经营范围，提升经营能力，电力公司拓展工作，获取客户，占有更大的市场份额。但是在公司实施业扩工程时，也会存在不良问题，对公司会产生许多的经营阻碍，这篇文章就重点论述了电力公司在业扩工程中存在的不良问题，也给出了若干解决措施。

关键词：电力业扩工程;管理问题;对策

引言：

公司要想能够实现快速发展，就要获得更多客户，公司推行的业务流程，获取大量的大客户。项目开发建设会关乎到公司的经营利润，公司要重点关注业扩工程的实施，组织有关人员来调查业扩项目工程中存在的问题，提出合理的建议。

一、电力业扩工程管理存在的问题分析

（一）电力业扩工程细节问题分析

业扩项目施工中的内容较多，为了能够使得工程防护效果达标，要求使用精细化方式。由于业扩工作程序比较复杂，如果工作人员不能够掌控全工作流程，容易在实施过程中，产生一些脱离偏差问题，对项目建设进度和其他工程作业，带来不利影响，且业扩工程管理的覆盖部门较多。在实际过程中，各部门沟通协调性较差，出现各部门各自为政问题，也造成信息未能够传达，也造成业扩工作落后偏差较大。公司没有设计统筹管理机构，将上一工作完成之后，才能开始下一个工作，这对整个环境的连接位置没有做好全面的监控。

（二）工程人员的营销理念有待提高

目前有些公司都推行VIP重点客户的管控模式，在深化发展中，有些公司的职工对让客户的价值认识不够深入，就缺少主动挖掘及提升服务大客户的意识。造成在大型客户管理工作中，没有投入更多的时间精力，也会出现大客户资源流失，这会给电力公司带来极大的影响。

（三）业扩工程系统存在的问题分析

大客户是当前电力业扩主要对象，公司在系统的建设上存在一些问题，没有构建更加完整体系。即便有针对性服务管理机制也没有建立工程系统，未能够对客户进行精确的细分，处理流程存在一定偏差，这造成业扩重点管理的优势不能够发挥出来，公司没有对营销系统进行合理整合，无法去发挥数据信息的共享[1]。

二、电力业扩工程管理问题处理对策研究

（一）营造业扩工作的氛围

为了业扩工作的管理成效提升，公司对当前工作环境做以改善。在实际工作中，公司还要根据目前经营现状，来在业扩工作之前，设计清晰合理的工作管理职责和权限，避免出现一些人员越权管理的问题产生，或者出现一些漏管的内容。对目前业扩工作，避免工作流程太过于复杂，而影响到日常管理成效。业扩工作规章制度的编制，要为实践工作而提供更多支持，对于可能会产生问题要进行依法追究，来形成震慑制度。使个人员都能够在工作中，投入必要的精力和时间，对业扩工作建设各个环节要严格管理，及时发现问题、处理问题。

（二）制定科学合理的管理制度

公司要对现有业扩工作作出详尽调查，将调研结果做为业扩具体依据，对管理机制作出重构。在管理制度各方面，要进行详细的阐述，对供电安全、质量、客户服务和营销及客户申请相关资料的着重审查，为后期管控而提供更多的依据。此外，还要对现有的管理制度作出合理制度规范，借助管理制度来对实际管控工程工作有效規范约束，减少出现一些违章等问题。电力业扩工作要逐步向规范化、合理化的方向发展，另外要大力推行客户经理责任制，来对大客户进行专业化的管理。满足客户的多方面需求，提升公司内部客户难度水平，避免出现大客户资源流失，来为公司带来更多的经营效益。

（三）改变过去传统的营销理念，实现全员的营销

公司还要给现有员工进行系统培训，通过培训让员工对现有营销理念方法有全面的认知了解，提高员工自己的专业性。大力推动员工主动营销，为企业开发更多的优质客户资源。让公司内职工都加入到营销活动中，还能够发现客户资源，在公司内部，建立高效的奖惩制度，通过制度实施可调动员工工作热情，以便能够使员工在工作中，投入更多的精力，为业扩工作质量提升，而打下基础。公司设计富有激励机制，提高员工工作热情，引导员工都去市场开发客户，来扩大公司的客户规模。对于那些在客户拓展中有突出贡献的员工，要给予适当绩效倾斜，可给员工提供教育培训和职位晋升的相关机会，以便员工对营销工作有更大的热情，激发员工主动工作热情、积极性，也能够使得员工为企业未来的发展而努力奋斗，为公司创造更多经营价值，实现公司发展目标。

（四）对业扩工程管理规范化水平的提升

为了增强业扩工作规范性，公司要做好现场的勘察，公司要根据业扩项目勘察要求，来选择恰当的方式，一般是，对容量大于3000千伏安，要到达现场做好着重的勘察，由经理人员和勘查人员去完成。当小于3000千伏安时，由客户经理一人独自完成，在勘察期间，从各方面收集记录，为后期勘察设计而提供更多可靠性数据保障支持。对于业扩工程方案要做好严谨审查，在方案制定之后，由客户经理去召集客户和其他单位来做好方案的审查，对出现问题，要及时根据实际状况要求，来进行调整，提高方案的可靠性和安全性、合理性，进而保证项目实施具有高度的一致性。要加大周期管理，业扩项目建设中，要求管理人员对其质量进行控制，进度控制，靠严格管控制度，确保工程质量达标情况下来缩减成本，做好竣工验收。业扩工程的建设完成之后，要根据相应要求来验收，保证工程质量达标，为客户提供安全合理可靠电能资源。

三、结束语

对于电力业扩项目管理中存在问题做出深度分析，结合实际企业经营状况，来创建业扩发展环境，制定合理管理机制，改变传统营销方式，对于业扩工作规范化的提升都有更大的帮助。对公司还要针对目前业扩工作中存在问题，做出合理的工作机制调整，来保障电力业能够顺利推行下去，公司要给业拓工作提供更多的政策、人才资源的保障支持，还要大幅度拓宽业扩的大客户领域，保留大客户资源，来为公司创造更多的经营效益。

参考文献：

[1]张恺.探讨现代化背景下电力业扩工程管理中现存问题及对策[J].产业科技创新，2020，v.2（20）：110-111.