优质护理在消化内科护理管理中的应用

褚程

摘要：目的 对消化内科护理过程中实施优质护理方法进行分析;方法 自2020上半年进入我院消化内科的病人中分配94人参与调查，对照组实施一般护理手段，观察组同时实施一般护理与优质护理二种措施;结果 观察组病人护理情况较好，对照组稍差;结论 在消化内科护理过程中实施优质护理可以得到病人的满意。

关键词：优质护理;消化内科;护理管理

消化内科在医院中占有重要地位，每天进入消化内科的病人不断增多，再有，消化类病症较为复杂，主要涉及食管、胃、肠、肝等各类器官，大多病症不易短时间内治愈[1]。在实际治疗过程中，病人的病情也不易控制，在采取合理的治疗方法过程中，护理工作至关重要，一旦护理过程中出现失误则易引发护患矛盾[2]。优质护理强调基于病人的角度考虑问题，为病人真正解决住院过程中遇到的困難，力求达到病人的认可，为了深入探索消化内科护理过程中实施优质护理的实际情况，笔者自2020年2月至2020年7月进入我院消化内科的病人中抽取94人参与分析，主要过程如下。

1资料与方法

1.1基本资料

自2020年上半年进入我院消化内科的病人中分配94人参与调查，并应用微机法确定为二个小组，对照组47人，其中男31人，女16人，年龄居于21-72岁之间，年龄均值为51.12岁。主要病症包括：11名患者属于胃溃疡，10名患者属于消化性溃疡，8名患者属于上消化道出血，7名患者属于肝硬化，11名患者属于上消化道出血合并消化道溃汤。观察组47人，其中男30人，女17人，年龄居于22-71岁之间，年龄均值为51.69岁。主要病症包括：10名患者属于胃溃疡，11名患者属于消化性溃疡，9名患者属于上消化道出血，6名患者属于肝硬化，11名患者属于上消化道出血合并消化道溃疡。比较二个小组病人的各项数据，没有发现显著不同，表明此研究具有较强的代表性。

1.2方法

对照组病人实施一般护理手段，主要内容有：以本院消化内科制订的护理流程进行护理，要求护理人员随时关注病人各项生命指标变化、观察病人病情发展、为病人讲解丰富的疾病知识与住院过程中需要注意的问题，帮助病人合理用药，一旦发现不合理情况则立即上报医生。观察组病人在实施一般护理手段的同时结合优质护理方法，主要内容有：第一，开展健康知识宣传，护理人员首先要掌握丰富的疾病知识，要对病人病情做出正确判断，对病人详细讲解有关病症知识，以及药物治疗的原理，指导病人学会科学用药，力争短时间内帮助病人掌握丰富的病症知识[3]。第二，病症护理，护理人员要随时关注病人各项生命指标变化，在病人提出吸氧要求时，要合理确定氧气供应浓度、速度。遇到病人不易排出痰液时，要立即上报医生，并采取合理的方法帮助病人排痰，必要时使用有关药物。如果病人年龄较大，则要意识到护理工作中存在的诸多风险，要采取各种措施防止老年病人摔倒。病人用药过程中，要为病人讲解用药知识，并随时关注病人用药过程中的病情变化。老年人用药时，要为老年人写明用药数量与用药时间，并监督老年人用药，防止老年病人用药过程中出现不良事件[4]。第三，心理护理，消化内科病症的治疗与病情控制涉及病人的心情，如果病人心情愉快、精神状态良好，则有利于病症治疗，但由于消化内科病症需要较长的治疗时间，而且病情控制难度较高，因此大多病人存在着不良情绪，护理人员要与病人增加交谈次数，及时掌握病人出现的心理波动问题，并采取合理的疏导措施进行处理。护理人员要站在病人角度考虑问题，要做到尊重与理解病人，争取使病人产生良好的情感体验。一旦发现病人出现焦虑抑郁等不良心情，则需立即对病人鼓励与表扬，引导病人尽快摆脱不良情绪的干扰，积极面对自身病情。同时与病人家属交流，支持病人家属关心、爱护病人，使病人感受到家庭成员对自己病情的关注。第四，环境护理，要通过健康知识宣传防止病房内杂音过大，每天定时更换室内空气，并采取合理的方法进行室内消毒，防止病房内温度忽高忽低，在病房内有关部位安装扶手、防滑地垫、警示语等，防止病人出现坠床或摔倒问题[5]。第五，饮食护理，消化内科病人尤其要注意自身饮食，护理人员要为病人制订针对性饮食计划，在保证病人营养充足的同时鼓励病人增加进食次数、减少进食数量，但不得食用引发病人兴奋的食物，不得接触烟酒，要以刚刚采摘的蔬菜水果等为主。遇到需要手术治疗的病人，术后要为其提供流质饮食，在完全适应后再逐步提供半流质等各类食物，要保证营养丰富、搭配合理，有利于提高病人抵抗力。第六，运动护理，结合病人的身体情况为其制订合理的运动计划，鼓励病人融入体育生活，如散步、健身操等，有利于加快身体康复速度。

2结果

经过1个月的治疗与护理后，对照组47名病人，32人对护理工作较为满意，占68.09%。观察组47名病人，46人对护理工作较为满意，占97.87%。二个小组数据出现了较大落差，表明观察组护理情况较好，对照组稍差。

3讨论

消化内科是医院的一个重要科室，每天进入消化内科的病人较多，而且消化类病症较为复杂，涉及体内各种器官，其病情发展不易控制，需要较长的时间进行治疗与护理。优质护理基于病人的角度考虑问题，真正想在了病人之前，在开展一般护理的同时实施优质护理，要求护理人员尊重病人、理解病人，善于解决病人遇到的困难，使病人产生良好的情感体验，从而信任与依赖护理人员，有利于创建安全稳定的护患关系，防止出现护患矛盾，

本研究中，观察组病人护理情况较好，对照组稍差，表明在消化内科护理管理工作中开展优质护理效果突出，可以得到病人的普遍满意，这是一种应该引起大量医护人员重视的护理措施。

参考文献：

[1]崔瑞华. 浅谈优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].人人健康.2020（14）

[2]谈文芳，艾青霞.授权管理模式在消化内科病房中的应用[J].中国继续医学教育.2020（09）

[3]刘彩霞，昝红艳.优质护理服务在急诊科综合病房护理中的应用[J].中国药物与临床.2020（05）

[4]谢命莲，黄巧莉.探究优质护理在内科护理管理中的临床应用及效果[J].实用临床护理学电子杂志.2019（39）

[5]周桂林.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].世界最新医学信息文摘.2019（57）

（应城市人民医院 湖北应城 432400）