微信公众号在气象业务中的应用

冀丹妮 魏文龙

摘要：本文简单介绍了微信公众号概念及应用价值，采用问卷调查、实证分析等方法;了解微信公众号在当前各部门的运用及效果，并针对道真县气象部门微信公众平台运行服务现状进行分析，思考今后微信公众平台的发展对策。

关键词：微信公众号;应用;气象业务

引言

21世纪，互联网正以迅雷不及掩耳之势改变着我们的生活，从前出门必带钱包、钥匙、银行卡，现在一个手机搞定，从前信息闭塞，主要靠电视报纸书籍获得信息，现在一个手机搞定，互联网已经深刻改变了人类发展进程，互联网已经像水电一样，成为了大众生活不可或缺的重要组成。百姓因互联网信息服务和商业模式创新，衣食住行生活各个方面变得相当智慧化。2011年，微信面世，作为一个实时免费发送图片和文字、多人语音视频聊天、生活支付等多种功能于一身的社交工具，彻底改变了我们的生活方式，伴随着微信用户的不断增加，微信公众号的经营也越来越受到各级单位的重视，它体现的是单位的一种软实力。在这种背景下，气象服务工作如何发展设计和创新提出了更高的要求。

因此，研究分析如何高效利用微信公众号开展气象服务，以公众需求为导向、精细化、个性化的设计百姓喜闻乐见的气息信息产品意义重大。

1概念界定

1.1微信

微信是腾讯公司于2011年推出的一个智能终端，通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字、收付款、游戏等即时通讯服务的免费应用程序，

1.2微信公众号

微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动 。

1.3微信公众号的价值

对于单位来说，微信公众号是一个单位的软实力，它可以间接的提高单位形象，形成1+1>2的效果。

2研究方法

本文将采取四种研究方法，分别为：文献调查法、实证分析法、问卷调查法、统计分析法，具体详情如下：

2.1文献调查法

通过阅读和了解关于微信及微信公众号相关文献资料，了解概念、产生及发展现状，结合自己的研究选题，筛选分析相关文献内容，为本论文研究提供借鉴和参考。

2.2实证分析法

通过对优秀公众号的实证研究，找出其运营过程中的优势，特别是点读量高、获赞高的文章内容进行分析研究，总结出可供参考的经验方法。

2.3对比分析法

通过以上方法，对比分析道真气象微信公众号的运营的现状、找出服务短板、提出存在的问题和改进的方法。

3文献调查

通过互联网查找资料等手段，全面了解微信公众号的运营规则：目前微信公众平台支持文字、语音、图片、视频、图文消息。微信公众平台分为三类：订阅号、服务号和企业号;服务号主要用于为用户提供服务，服务号1个月内可发送4条群发消;订阅号主要用于为用户提供信息，1天只能群发1条消息;公众平台企业号，主要用于帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。

4实证分析法

通过对几个运营较好的公众号进行研究发现，那些获赞高、吸粉多的公众号或文章均为原创，在原创的基础上又分为三类：

一类是结合自己的专业知识，将平时枯燥的，大众感觉高大上的学术性的话语变成轻松的一看就懂的网络话语，在这个信息大爆炸的时代，大家更能接收平易近人的、轻松幽默的讲知识。如公众号“中国气象爱好者”，在他推荐的各类文章中，画风幽默、好像讲故事一样将未来的天气形式及各类系统的影响娓娓道来，如描述未来几天连续性降水：“如果说春雨贵如油，那么接下来南方也太油腻了点吧！”如描述倒春寒，：“集体住进冰箱”等生动形象的话语，将严肃专业的术语通过简单的描述变成通俗易懂的话语。

第二类是能抓住大众的好奇心，以百姓关注的点为视角切入，结合实际的工作生活，展现气象面貌。如微信公众号黔气象在电视剧《三生三世十里桃花》热播时，将主题曲改为和气象人相关体现气象精神的文章，得到了广泛的传播和好评;如微信公众号威宁气象的一篇文章“气象局很闲？你们都误会了”通过展现气象职工实际工作的动态，让不了解气象的大众对气象有一个重新的认识，为提升气象工作在百姓心中的科普认识起到很好的作用。

第三类是实用性的文章，他們有特定的受众团体，里面的每一篇都能恰到好处的提供有用的方法或技能，如微信公众号年糕妈妈和朵妈陪娃等育儿公众号，他的特定群体就是母婴，在这种公众号里面有详细介绍如何育儿、教育和高质量陪伴等相关知识;如有书共度公众号，提供免费领读，满足人们没时间看书的愿望。往往这一类的公众号传播力度比较大，虽然受众面比较单一，但是每篇文章的干货比较多，比较实用。

5道真微信公众平台运行服务现状

道真微信公众号从2016年成立，是道真气象局开展新媒体为农服务的一个重要手段，现有用户10867人，主要提供天气预报信息、预警预报信息、气象科普知识等。

5.1微信公众平台重视程度不够

对于微信公众平台的认知简单，对于微信平台在提升单位品牌力和服务力上认识不够，没有充分认识到微信公众平台在防灾减灾和气象科普宣传中的重要作用。

5.2微信公众平台宣传力度不够

每年仅3.23、5.12等宣传周进行微信集中宣传，宣传力度太小

5.3微信公众平台内容僵化

每天公众号内容完全来自于每日的预报结论，内容僵化，创新性不够，对比优秀的文章，内容简单，无吸引力。第二类复制粘贴其他网站的科普文章，没有进行再加工内化为自己要表达的内容，无竞争力。

5.4微信公众平台信息制作能力层次不齐

第一由于人员水平层次不齐，对于写作能力、图片后期处理、页面排版等技术的掌握层次不齐，第二主观能动性不强，仅仅只是当一项工作任务完成，完成质量不高。

5.5微信公众平台服务保障能力弱

道真县气象服务人才短缺较为严重，严重存在气象服务人员不足，岗位责任不明确，又由于运营微信公众平台需要复合型人才，既要有较强的文字功底，又要会图片处理及排版，所以这些因素制约了道真微信公众平台的发展。

6道真微信公众平台发展思考

①在这个信息大爆炸的时代，所有消费者得到各种信息的渠道更加广阔，又是一个信息过剩的时代，如何能抓住消费者的眼球成为主要挑战，首先标题新颖，公众号的标题不像新闻报道那么直白，要将标题设置得含糊且具有诱惑性，才能吸引公众有阅读的欲望。其次要保证较高的原创文章，原创文章的内容要生动，能激发大家的热情和好奇心。

②气象微信平台是一个小众化的平台，受众很有针对性，用户希望在平台上得到有价值的信息，我们平台能提供差异化的服务，能做出小众化的产品、特色产品，得到某些特定群体的偏爱。

③微信的传播有一个特点就是有一传十、十传百的效果，如果一篇有质量的文章，看到的人觉得好，转发在他的朋友圈，他的朋友在朋友圈看到又转发在自己的朋友圈，就会起到数量级的增加，对于扩大粉丝数是一个有效途径。

④随着原创保护的开通，公众号发布的所有原创文章都可以设置原创标志。当别的公众号转载发布某一篇原创文章时，该文章底部会出现转载来源，直接点击该来源即可跳转到我们的公众号关注页面，对提高粉丝数也有一定的帮助。

参考文献

[1]刘丁，黄虎辉. 论微信公众号在气象现代化中的应用与影响[J]. 环境与生活，2014（16）.

[2]尹婷，张永锋，梁潇，等. 浅谈微信在公众气象服务中的应用及发展[J]. 新闻研究导刊，2016（18）.

第一作者简介： 冀丹妮（1986-），女，汉，甘肃省兰州市人，本科学历，助理工程师，从事气象工作。

（贵州省遵义市道真县气象局 贵州道真 563500）