探讨“9S”管理在提高神经内科护理质量管理中的应用效果
2021-09-10陈玲李琼超
陈玲 李琼超
【摘要】目的:探讨“9S”管理在提高神经内科护理质量管理中的应用效果。方法:筛选200例我院2018年12月至2020年6月期间收治神经内科患者进行随机抽签分组研究,分为常规组和实验组,各100例,分别采取常规护理管理和“9s”管理理念下护理管理,比较两组护理质量。结果:干预后,实施组患者对病房及药品管理、急救管理、消毒清洁、护理文书书写评分分别为(92.55±4.35)分、(93.32±4.14)分、(92.54±4.08)分、(92.35±4.34)分,护理满意度评分(90.36±4.18)分,均高于常规组患者(P<0.05)结论:在神经内科中应用“9s”管理,能有效提高护理质量管理效果,提高护理满意度。
【关键词】神经内科;护理质量;“9s”管理
【中图分类号】R473.74 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.04.152
神经内科接受患者大多具有治疗时间长,疾病复杂的特点,护理工作难度较高,容易出现安全隐患,降低护理质量。本次研究选取200例神经内科患者,探究“9s”管理的应用对神经内科护理质量管理的影响,如下。
1 资料与方法
1.1基线资料
在我院2018年12月至2020年6月期间收治神经内科患者中,选取200例作为研究对象。纳入标准:符合神经内科相关疾病诊断标准,签署知情同意书;排除标准:合并严重感染性疾病,精神类疾病。采取随机抽签方式将患者分为常规组和实验组,各100例,常规组患者男、女例数之比为56:44,年龄最大、最小分别为80岁、22岁,年龄均值(46.68±12.44)岁;实验组患者男、女例数之比为55:45,年龄最大、最小分别为79岁、23岁,年龄均值(46.70±12.45)岁。两组神经内科患者基线资料比较,差异不显著(P>0.05)。
1.2方法
常规组采取常规护理管理。实验组采取“9s”管理理念下的护理管理,包括:(1)整理、整顿。随时整理神经内科治疗所需要的药物,确保药量充足,药物在适宜环境下保存,并及时整理并登记逾期药物,统一处理。分类放置药物,妥善收纳非必要、非常用药物,在安全保管同时可以在使用时迅速找到。定期对病房、治疗室、办公区等区域内物品进行整顿,妥当保存物品,定量摆放整齐,并标识。将经常使用的物品放置在外侧,非常用物品摆在内侧。安排专人定时、定位检查并整顿急救物品。(2)清扫、清洁。专人定时进行仪器保养和维护,对医疗用品及其他物品进行整体清洁,按照程序化标准要求进行消毒、清洁管理,保证整个科室洁净。(3)安全、节约。操作前,护理人员仔细检查药品、仪器,查明药品是否包装完好,药品配伍禁忌。强化护理人员节约意识,按照规范做到颜色管理、目视管理,节约寻找各类物品时间。专人管理仪器设备,定期养护,确保安全。按效期顺序摆放药品、医疗用具,防止浪费。(4)服务、满意度。根据神经内科存在的问题制定各项工作标准及流程,如强化服务意识,从着装、语气、礼仪等方面对护理人员进行培训,培养良好服务态度。科室内设置屏风等物件,注意保护患者隐私。将所有车轮换成静音轮,保持病区安静。(5)素养。对护理人员进行护理礼仪、职业素养、护理安全管理、护理细节等专题培训,提高综合素养。并建立完善监督制度,强化考核,促使护理人员养成良好工作习惯。
1.3观察指标
(1)护理质量评分。采取自制护理质量评分量表评估,包括病房及药品管理、急救管理、消毒清洁、护理文书书写,各项总分100分。(2)护理满意度评分。总分100分。
1.4统计学分析
采用SPSS 21.0对数据处理,计数采用%表示,计量采用 (x±s)表示,使用x2/t校检; P<0.05表示有统计学意义。
2 结果
干预后,实施组患者对病房及藥品管理、急救管理、消毒清洁、护理文书书写评分,护理满意度评分,均高于常规组患者(P<0.05),见表1。
3 讨论
神经内科多收治脑血管病变、神经病变患者,病情较为严重,对护理质量要求较高,护理工作强度大,未做好护理质量管理,容易引发护理差错事件,影响治疗效果,威胁患者生命安全[1]。
“9s”管理是在“5s”基础上深入拓展的新型管理模式,既强调培养个体素养,又注重成员间的团结协作。将其运用在神经内科护理管理中,通过整理、整顿、清洁、安全、服务、素养等九个方面管理,营造舒适、安全环境,培养护理人员服务、安全、节约意识,推动护理工作进步,规范护理行为,提升医院服务的专业性。通过职业素养、风险管理、服务礼仪等专项培训,提高护理人员综合素养,增强护理人员解决临床问题的能力,防止护理风险事件的发生[2]。本研究中,干预后,实施组患者对病房及药品管理、急救管理、消毒清洁、护理文书书写评分分别为(92.55±4.35)分、(93.32±4.14)分、(92.54±4.08)分、(92.35±4.34)分,护理满意度评分(90.36±4.18)分,均高于常规组患者(P<0.05)。这与毕媛媛[3]研究相符,说明“9s”管理能有效提高神经内科护理质量管理效果,促进规范化管理,提升护理质量。
综上所述,在神经内科中应用“9s”管理,能有效提高护理质量管理效果,提高护理满意度。
参考文献:
[1]王欣,代帅.6S管理对神经内科护理安全和患者满意度的影响分析[J].中国卫生产业,2020,17(05):16-18.
[2]张珺.6S管理模式在医院神经内科临床护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2019,16(21):75-76.
[3]毕媛媛, 赵云云, 刘禧,等. 探讨"9S"管理在提高护理质量管理中的应用效果[J]. 健康之友 2020,17(7): 237.