急诊输液室护理安全隐患原因与处理措施分析

邵蓉蓉 刘永霞

【摘要】目的：本文旨在对急诊输液室护理安全隐患的原因、处理措施进行分析，以为急诊输液室护理质量提升提供支持。方法：随机选取我院急诊救治于2019年8月10日/2020年11月27日的78例输液患者为研究观察对象，依据随机数字表法将患者分组，参照R组（予以常规护理）、安全D组（予以针对性安全护理），观察两组患者依从性、护理专业情况。结果：安全D组护理后患者依从性、护患沟通评分、患者满意评分、护理态度评分均高于参照R组（x2=8.573，t=11.807、14.176、10.342），P<0.05，差异有意义。结论：将针对性安全护理措施应用在急诊输液室护理中，对于提升患者输液依从性、护理专业程度等均有积极意义，值得推广。

【关键词】安全隐患;急诊输液室;针对性安全护理;满意评分;护理态度

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.04.108

急诊输液室属于医院输液操作较为繁忙的科室之一，通过提高急诊输液室工作质量对于促进患者康复，构建良好的护患关系具有十分重要的意义[1-2]。本文研究中以急诊输液室输液患者78例为研究观察对象，意在分析此类患者采用针对性安全护理的价值，报道如下。

1  一般资料与方法

1.1一般资料

研究中以急诊救治78例输液患者为研究观察对象，患者救治时间2019年8月10日～2020年11月27日，将患者依据随机数字表法分予以针对性安全护理的安全D组、予以常规护理的参照R组，每组患者39例。研究中采用单盲法，患者对本次研究并不知情。安全D组患者年龄26岁～76岁，患者均龄48.96±1.36岁，男患者21例、女患者18例;参照R组患者年龄26岁～75岁，患者均龄48.88±1.29岁，男患者22例、女患者17例;两组患者一般资料差异不显著（P>0.05）。

1.2方法

参照R组：护理人员自患者进入急诊输液室后给予患者常规护理，认真执行三查七对制度，严格参照无菌操作规范进行，并依据患者病情、年龄等情况对输液浓度、输液速度等進行调整，在输液前核对患者基础信息，嘱咐患者有问题或者换药可呼叫护士。

安全D组：采用针对性安全护理干预，对参照R组采用常规护理进行管控：（1）人员培训。所有护士人员需要接受专业培训，并通过培训方可上岗，培训内容包括急诊输液室与患者沟通技巧、输液注意事项、应急事件处理等。（2）强化护理监督。由护士长、医生构成护理监督小组，每日不定期对护理工作进行监督，记录护理人员工作情况，根据护士护理工作表现情况给予相应奖惩。同时在监督护士工作同时，记录护理工作中存在的安全隐患，并参考相关文献制定相应的安全隐患应对措施。（3）适当放松机制。根据急诊室护理工作情况，适当调整急诊护理人员排班方式，让护理人员可以适当得到放松。

1.3观察指标

观察参照R组、安全D组依从性（输液中一次穿刺成功，积极配合患者所占患者百分比）、护理专业情况。护理专业情况采用本院自制量表从护患沟通评分、患者满意评分、护理态度评分三方面行评定，分数越高护理越专业（满分80分/方面）。

1.4统计方法

所有数据统计分析（工具SPSS 24.0软件），计量资料、计数资料（x±s）、n（%）分别表示，组间对比行t、x2检验，差异有意义的标准为P<0.05。

2  结果

采用不同护理方式后安全D组依从性97.44%（38/39），参照R组依从性74.36%（29/39），两组数据比对x2=8.573，安全D组更高，P<0.05，差异有意义。

护理后安全D组、参照R组护患沟通评分、患者满意评分、护理态度评分差异显著，其中安全D组更高，P<0.05，差异有意义（表1）。

3  讨论

急诊输液室工作繁忙涉及到输液操作数量巨大，且医护人员与患者交流也比较频繁，在频繁交流中容易出现这样或者那样的护患矛盾，导致护理满意度下降[3]。分析致使急诊输液室护患矛盾较多的原因，同护理安全隐患管控不足有关。而导致护理安全隐患管控不足的原因包括护理人员态度差、护理人员与患者未能有效沟通、护理人员专业水平有待提升等[4]。

针对导致急诊输液室护理安全隐患的因素，采取针对性安全护理干预措施，从人员培训、护理监督等方面入手，全面提升输液室护理质量，避免安全隐患发生[5]。研究中以输液患者78例为研究观察对象予以针对性安全护理安全D组（VS）予以常规护理的参照R组，前者在护理后患者依从性、护理专业情况更优（P<0.05）。本文这一研究结果提示输液室针对性安全护理措施应用的优势明显：首先，在对患者护理中采用护理人员专业培训措施，可以进一步提升护理人员专业技能水平，使得护理人员常规护理措施的效用可以真正发挥出现，根据患者不同，给予针对性输液服务。且在培训中，关注护理人员综合能力提升，提高护理人员沟通技巧，减少护理人员同患者之间无效沟通的次数，缓和护患关系，避免护患矛盾产生。其次，强化护理监督成立专业督查小组，可以在护理人员群体中形成一种无形的压力，让护理人员严格参照相关规范执行护理工作确保护理工作最终质量。

综上所述，针对急诊输液室输液患者采用安全护理措施，可以有效提高患者输液依从性，促使护理专业程度得到提升，可推广。

参考文献：

[1]陈敏娟，杨书佳.急诊输液室护理人员新型冠状病毒肺炎防控措施[J].实用临床医药杂志， 2020， 024（004）：13-15.

[2]李云飞，廖芯，张佩嘉，等.手术室护理安全管理理论与方法研究进展[J].护理研究， 2019， v.33（12）：93-97.

[3]梁建丽，张洁静，张笑笑.风险控制干预措施在儿科门诊输液室安全管理中的应用价值分析[J].中国药物与临床， 2019， v.19（13）：199-201.

[4]玉兰.门急诊输液室护理安全隐患原因探讨与处理方案分析[J].中国保健营养， 2020，30（23）， 251.

[5]李娜.门诊集中输液室的安全隐患与护理对策[J].中医药管理杂志， 2019， v.27（19）：172-174.