智能手机市场营销策略的研究

张骏 杨策

摘要：随着时代的发展，科技技术越发先进，智能手机自2007年由苹果公司推出以来，智能手机的出现让人们更加便携，成为了人们不可或缺的生活用品，所以在市场份额不断扩大的同时，智能手机企业如春笋般萌生，竞争也逐渐增大，更是因零售业与销售渠道的变化让一些手机企业市场份额不断缩小，时代的进步与发展让企业产品的更新换代，当下5G时代来临，而市场营销策略上也应该有所改变。

关键词：中国和全球手机市场;5G时代 ;国产手机品牌;市场营销策略

中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：（2021）-5-303

前言：目前在我国移动端网民报告中显示，2019年6月30日根据调查报告，我国手机用户已达15.86亿人，超过中国现有的14亿人口，在2013年至2018年，中国移动端用户总量呈爆发式增加，其中移动端增长2000万人，全国电话用户端净增1.37亿户，达到17.48亿户，同比增加8.5个百分点;移动端用户净增加1.49亿户;到2019年6月底，全国移动端和固话用户达到令人叹为观止的量级逼近18亿用户，其中移动端用户占89.2%。这个量级是非常恐怖的，每一次产品的上市都是引起旋风般的热潮，为企业带来利润价值，手机行业属于制造企业，企业发展，带动就业岗位，创造税收，从而带动社会发展。

一、智能手机营销策略现状分析

根据中国TKTCC发布的报告，2019年中国手机设备总出货量接近4亿台，直接下降6.2个百分点。其中，5G手机出货量1376.9万部。由于5G将大面积覆盖，2020将被一波换机热潮所取代，行业向好的方向发展。运用PEST分析手机行业的外部因素：政治环境：国家鼓励发展智能制造业的发展，不断促进新型工业发展和信息化发展，鼓励扶持企业发展，日益完善国家养老制度，使得人民生活水平提高。经济环境：最新经济统计，中国经济增长速度保持稳健发展，稳中求快，经济平稳发展使得国民经济水平提高，人民可支配收入不断增加，消费潜力巨大。社会环境：中国人口基数大是我国基本国情，市场是巨大的，国内稳定的治安也给企业发展带来很多便利。技术环境：中国不断追求技术创新，不断突破国外的技术封锁，在AI和5G上更是走在了世界的前列，使得产品的科技含量高，更能满足用户需求。根据中国移动通信设备市场数据分析中得知，我国手机移动设备销售量有所下降，2018年中国全年智能手机设备销售份额为4.14亿部，同比降低15.7个百分点。而2019年上半年中，手机销售量为1.86亿部。以手机的消费格局中来看，在生活消费上手机消费升级明显，大量0-999元消费级别转为1000-1999元消費级别，级别得到提升，4000元以上档次的份额也有逐渐增长的趋势。行业下行的压力下，是因为顾客在选购手机的时候从盲目选购慢慢的变为理性选购。只有技术过硬，实力强悍的品牌才能从手机行业的红海中存活下来。手机品牌商为了在这个航海市场下存活下来开始了接二连三的变革，并且准确对接客户群、打造自主子品牌等方并且做好了国产品牌独立的运营。

二、我国智能手机品牌在营销策略上存在的问题

（一）缺乏核心技术开发

在众多品牌商中都相应的缺乏核心技术这一项，仅有华为公司一家拥有核心的操作系统并且尚未稳定，使得国内智能手机厂商使用的是android系统和IOS系统为主，控制权掌握在外国手上，使得品牌商受到诸多限制例如处理器、精密电板都是靠国外进口。

（二）商业产品价值链较差

商业模式运用上苹果品牌在这块达到炉火纯青的地步，苹果品牌利用商店模式进行吸引众多开发商在其商店中上架产品，形成完整的商业价值链。在我国智能手机品牌商对此却不够重视缺乏与软件开发商进行深入合作。

（三）产品生产线过多

在近几年，众多品牌厂商进行拓宽生产线，以求覆盖多种用户需求，但是随着产品的不断升级导致了同价位的子品牌和品牌进行了对抗的现象，导致一方的价值受到损伤。

（四）营销成本增加

在广告上面花费巨大，不断聘请当红明星代言和不断增加对综艺节目的赞助和疯狂抢夺线下的市场份额。广告费用的增多不合理将会导致利润降低，会给企业带来负担

（五）产品营销单一

在产品上过度依赖“价格战”产品卖点相对较少，普遍在摄像头，屏幕上进行作文章，卖点不够新颖。

三、智能手机品牌营销改进策略

（一）坚持创新理念

创新改变世界，创新也将会改变中国智能手机行业的发展。习总书记说过“创新是企业发展的必有之路”。在全球产业升级变革的趋势下，在我国品牌商面前的是如何走好创新道路。主要需要加大对自主研发的投入，保障科研人员薪酬福利，不断投入到核心技术研究和开发，摆脱外国限制。核心的创新可以带来的价值是非常明显的，能够让企业得到更长的生命力和行业的话语权。

（二）挖掘手机价值链

深度开发手机的价值链是品牌一个值得深思的问题，以苹果品牌为例，苹果品牌与软件开发商进行深度合作交流，共同架设价值链，双方相互合作共赢。我国智能手机品牌可以作为借鉴参考，不断和第三方软件开发商进行交流合作，进行手机价值链的横纵拓展，搭建属于自己的商业价值链。

（三）坚持以“用户”为中心

面对市场多样化的需求，不要过度拓展生产线，应当与消费者建立双向联系，保证产品能够解决市场痛点，又不需要过度开发，导致资源浪费和同品牌对抗。企业在生产经营时需要不断强化以“用户”中心的理念。首先牢固“以用户为中心”的理念将该理念提高到战略层面。再次需要培养用户的惠顾精神，在这个环节中，企业需要传递给用户企业的价值取向，认同感、归属感和自豪感。将企业产品和客户标榜在一起。

（四）建立完善的售后服务体系。

完善售后服务体系，打造信赖品牌形象。不断加强售后人员的综合素质，提供正规化服务，打造快速便利的售后通道。首先企业需要建立客户管理组织，以此维护用户关系，实行俱乐部形式或会员形式，能够及时了解用户需求。再次是建立用户投诉机制，能够让用户直接可以找到投诉点那个，也可以更好的了解用户的不满，让企业能够将负面降到最低。

（五）制定合理的费用支出

在营销上，品牌商需要结合自身利润和销售情况进行制定营销花费，不盲目跟风，不过度进行扩张，保证企业的利润所在，让企业良好循环发展。成立预算小组，不断的作出预算季度或者年度预算计划，结合实际情况进行分析费用如何使用，如何将资金最大化利用。

六、结 论

随着智能手机 5 G 新时代的到来，智能手机行业将迎来变革，不但在技术上需要突破，更是要让手机行业营销紧跟时代，也是手机行业不论龙头或者中、低企业关键转型时期，5G时代到来既是机遇也是挑战。面对科技、环境等不断变化会让企业迷失方向。在消费者看来，产品的独特性需要，企业不断吸取消费者需求，进行研发生产，解决社会痛点，才能满足客户需求。智能手机企业转型升级的核心店应当是加大科技研发投入，率先掌握核心先进技术，努力创新生产高品质、高质量的产品。新产品应当注重差异，保证企业产品与市场上存在独特性，着重突出高端机型与中、低端机型不一样，让消费者清楚明白消费定位和消费需求。在营销渠道上要坚持线上、线下双向进行，在看重效率的同时需要将品质也要提高，完善产品的售后服务，努力保证可以提供消费者高质量的服务。品牌上给企业定位，打造属于自我品牌，保证品牌价值，创造正面、积极品牌效果，让企业品牌形象最佳，提高企业品牌影响力。

参考文献

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重庆工商大学