基于“互联网+”的智慧旅游解决方案

2021-09-10王凯欣董艳雪于晴

科技研究 2021年8期

王凯欣董艳雪于晴

摘要：新冠疫情高峰过后，旅游文化需求日益高涨，基于全球信息技术日新月异的发展，旅游产业应与信息产业加速跨界融合，强化科技、智慧的作用，应紧密结合大数据、互联网、云计算、5G等现代信息技术，构造旅游“智慧大脑”，提高旅游业效率和竞争力。针对此现状提出“智慧旅游”解决方案，推进旅游业市场复苏，拉动区域旅游经济向好发展。本文首先介绍了“互联网+”的内涵，然后介绍了智慧旅游的特点及当前现状，最后探讨并提出智慧旅游的解决方案。

关键词：智慧旅游互联网+ 智能化 5G

通俗的说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。“互联网+”通过其自身的优势，对传统行业进行优化升级转型，使得传统行业能够适应当下的新发展，从而最终推动社会不断地向前发展。

智慧旅游，利用大数据、云计算等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让用户能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

本文基于旅游产业和信息产业跨界融合的优势，设计应用互联网等现代技术的“智慧旅游”解决方案，将现代科技应用于旅游行业，改变商业流程，产业制度，使旅游业提高效率和竞争力。

一、研究背景

疫情高峰过后，旅游文化需求日渐增多。文旅部测算，2021年五一假期，全国国内旅游出游共2.3亿人次，同比增长119.7%，恢复至疫前同期的103.2%，同时强调，景区要进一步落实“限量、预约、错峰”的要求，因此传统的旅游业很难满足游客需求。

在疫情期间，由于出行受限，很多景区利用大众线上消费习惯，通过抖音、快手等平台进行网上直播，向游客展示和介绍景区风景，这种充分利用互联网和5G等现代信息技术的方式，以一股新浪潮席卷网络，受到了社会大众的青睐。就像马云在采访中所说的那样“把握住互联网就是把握住了未来发展方向”。本文从游客、景区工作人员、管理者等用户多角度出发，设计“智慧旅游”解决方案，构建统一的信息发布平台，将各地景区资源信息发布整合在一起，方便用户快速浏览景区资讯、查看直播、购票等，让用户可以随时随地浏览各个景点。

二、“智慧旅游”解决方案设计

基于当前旅游业行情，充分利用旅游业和信息产业跨界融合的优势，设计“智慧旅游”发展模式。

1.以“互联网+旅游业”实现智能发展

近年来，互联网的迅速普及，给各行各业带来无限生机与商机，互联网的推进，把旅游业发展推向“智慧旅游”时代，充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，使传统旅游业适应当下新发展，为旅游业注入新的生机活力，为用户提供个性化旅游体验。

2.以大数据实现数据整合

整合交通运输，商务，航空和气象等方面的数据，建立社会数据和旅游及相关部门数据合一的旅游大数据资源，推行旅游的数字化管理，开展数字化营销，以达到与旅游业网络化、散客化、大众化的发展趋势相一致的目的。比如，游客和管理者能实时获得景区客流，预计未来几天客流走势，停车位等数据，提升景区应急指挥的时效性和精细化管理水平;建立云商店，使游客体验到信用消费和无人商店的便利，实现“无界限”购物。

2.以5G实现超高清直播

科技的发展使旅游业渐渐进入数字化时代，日益增多的游客青睐于使用智能手机，智能终端设备获取旅游资讯，游客在智能终端可以查看5G超高清直播，与VR和AR技术结合，如同在影院看3D电影一样，了解旅游目的地的风土人情，让用户足不出户就可以享受身临其境般沉浸式旅游体验，满足游客对旅游文化的需求。

3.以人工智能实现智能服务

在“智慧旅游”中实现AI机器人客服，在未来，这种个性化的实时助手服务，不仅将大大节省人力资源，还会使游客获得理想、无忧的智慧旅游体验。包括刷脸入住，刷脸入园等应用于旅游业将极大改变未来的旅游方式。

4.以智能穿戴实现便捷出行

智能穿戴应用于旅游行业，方便游客身份识别;人人都是自己的导游;智能穿戴的语音包作为“随身翻译”，还可以解决游客的语言沟通障碍。

5.以小程序实现实时定位

通过移动手机端的小程序，实现实时定位，结合高德地图，百度地图等第三方软件实现实时导航。

三、功能设计

1.线上消费

应用大数据、云计算及5G技术，提供线上购票通道，节省线下购票的人力物力资源，同时，也为广大游客节约旅行时间;建立云商店，充分利用大众线上消费的习惯，在平台提供景区购物服务。

2.提供各种数据分析