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浅析《管理-使命、责任、实务》中的管理思想

2021-09-10虞超群

商业2.0-市场与监管 2021年8期
关键词:使命责任实践

摘要:管理源于组织,离开组织,管理就不复存在,管理者不是因为授权,而是基于责任,努力达成企业的使命,在达成使命的过程中,最为关键的是要做到知行合一。

关键词:管理;使命;责任;实践

彼得·德鲁克是现代管理学之父,他一生写了39本著作,其中《管理-使命、责任、实务》一书系统的阐述了他的管理思想,影响深远。该书虽然成书于1973年,但仍没有过时,有人说德鲁克的著作仿佛是一座挖不尽的宝藏,让人久久回味。

一、管理是器官

德鲁克认为,组织是社会的器官,各种各样的组织构成了我们的社会,可以称之为组织化的社会,一个功能正常的社会至少要由政府、企业和非营利机构等三大类组织构成。每一个人几乎绝大部分的青春年华都是在组织当中度过的。在本书开篇提到,德鲁克是一名社会生态学家,他真正关心的是个人在社会环境中的生存状况。在社会当中,我们每一个人如何能够过上美好的生活?这是德鲁克最关心的问题。组织不仅仅应该关注怎么赚钱,还应该成为社会的健康器官或者细胞。德鲁克认为,一个好的社会,一定是每一个器官都能够独立自治的、高绩效的、负责任的运转。中国的疫情能够快速有效的得到控制,主要是中央统一指挥,全国资源的统一调配,全国各地方的支持,每个社区、每个小区、每个村寨、每个人的积极参与,各类组织器官独立自治的、高效的、负责任的运转。

德鲁克认为,管理是组织的器官,是赋予一个组织生命力、行动力和动态活力的器官。管理自身并无功能可言,管理自身并不存在,离开所服务的组织,管理就不复存在。对于一个企业而言,管理至关重要,行业高质量发展的目标将成为一纸空谈。

二、管理是使命

企业管理的首要定义便是经济器官,在每一项决策与行动中,必须把经济绩效摆在首位,只有企业管理所产生的经济成果才能证明企业存在的合理性。绩效是企业管理的唯一检查标准,这就意味着企业要清晰定义其目标与使命,在此基础上才能有清晰而现实的经营目标。浙烟“十四五”发展明确了135战略,1个总体目标:打造数字浙烟生态体系;3个战略定位:数字烟草建设先行地、生态烟草建设示范地、全面展示行业高质量发展的“重要窗口”;5个战略布局:生态化经营;智慧化监管;现代化治理;数字新基建;发展软实力。浙烟高管层清晰地回答了:我们的事业是什么?——数字化浙烟;我们的事业将会是什么?——数字强基……等,针对企业现有状况进行改善、扩展以及进一步开发;我们的事业应该是什么?——数字浙烟生态体系。目标清晰明确,并且确定今年为数字强基年,各项经营目标紧紧围绕数字强基展开。

第二项使命:促使工作具有生产力,员工具有成就感。使工作富有效率要求有四个步骤:一是分析,必须知道工作所需的具体操作、工序及条件;二是综合,必须把各项操作整合为一个生产流程;三是控制,在生产流程中做好方向、数量、质量、标准、例外情况的控制;四是必须提供适当的工具。浙烟围绕事项整合管理要素,编制发布企业管理事项清单及办事指南,重点聚焦跨部门、跨层级、跨业务的协同事项,优化流程、完善制度、精简材料,通过丰富平台应用、开发数据场景,推进管理事项的“网上办”“掌上办”,事项管理使的工作更富有效率。在员工成就感方面,推进“项目+人才+激励”建设,完善成果表彰激励制度,开展创客、QC等创新活动,为员工搭建成长成才的平台,并使员工在成长过程中不断获得成就感。

第三项使命:管理企业的社会影响与社会责任。今天任何一个企业都不是存在于真空当中,都是在社会当中,任何一个企业都会对社会产生影响。所以德鲁克认为,所有组织的管理当局都要为各自的“副产品”负责,也就是对其合法活动给人、自然环境和社会环境所产生的影响负责。吸烟有害健康已经是社会各界的共识,疾控中心控烟专家不遗余力的推动禁烟工作,并列举了吸烟增加了患肺癌等疾病的概率。然而,烟草行业并没有回避这些负面的社会影响,而是主动的承担起社会责任,每年投入大额科研资金探索降低烟草对人危害的“减害降焦”技术。同时,烟草行业积极响应国家脱贫攻坚、乡村振兴等政策,投入大量的人力、物力和财力。

三、管理是责任

对于一个企业,管理者的出现不是因为老板的授权,而是因为承担使命(创造经济绩效、让员工有成就、承担社会责任)的需要。一家企业从家庭作坊逐步壮大,当达到一定规模以后,各种任务、工作的出现,这就需要“相位变化”,自然而然的就需要管理者来承担这样的使命。管理者能够推动三项使命的达成,并且在推动过程当中,勇于承担责任,做出卓越的贡献。

四、管理是实践

德鲁克认为管理是一门实践,而不是一门科学,管理的本质不在于“知”,而在于“行”。管理者的工作由五个步骤相互结合,把资源整合成为富有生命力的有机体。一是设定目标;二是组织工作;三是激励与沟通;四是有效评估;五是培养人才。

对标作为一项重要的管理工具,浙烟积极开展分层分类对标,打破地区边界,让64个县级局(分公司)同场竞技,竞争十分激烈。要想对标工作取得好成绩,高管层就要给牵头部门设定一个清晰的目标,明确自身定位,实现应有的位置;牵头部门组织各部门的工作,使各部门心往一处想,力往一处使,朝着设定的目标努力;牵头部门定期组织各部门对对标数據进行分析,组织召开对标交流会,明确追兵和标兵,并找到自身的短板,提出改进措施;整个对标结果纳入各部门的绩效考核,发挥考核的激励作用;同时,还要积极的开发和培养对标管理人才,打造一支善于数据分析和沟通交流对标队伍。

从组织、使命、责任到实践,德鲁克整个管理思想的逻辑是非常朴素,非常清晰的。在今后的学习和实践中,我们要不断的改变自己的管理理念和思维方式,努力做到知行合一。

参考文献:

[1]彼得·德鲁克著,陈训译.管理-使命、责任、实践[M].机械工业出版社,2019.

作者简介:虞超群(1984-),男,汉族,浙江台州人,硕士,高级会计师,注册会计师,研究方向:财务会计。

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