浅析《管理-使命、责任、实务》中的管理思想

摘要：管理源于组织，离开组织，管理就不复存在，管理者不是因为授权，而是基于责任，努力达成企业的使命，在达成使命的过程中，最为关键的是要做到知行合一。

关键词：管理;使命;责任;实践

彼得·德鲁克是现代管理学之父，他一生写了39本著作，其中《管理-使命、责任、实务》一书系统的阐述了他的管理思想，影响深远。该书虽然成书于1973年，但仍没有过时，有人说德鲁克的著作仿佛是一座挖不尽的宝藏，让人久久回味。

一、管理是器官

德鲁克认为，组织是社会的器官，各种各样的组织构成了我们的社会，可以称之为组织化的社会，一个功能正常的社会至少要由政府、企业和非营利机构等三大类组织构成。每一个人几乎绝大部分的青春年华都是在组织当中度过的。在本书开篇提到，德鲁克是一名社会生态学家，他真正关心的是个人在社会环境中的生存状况。在社会当中，我们每一个人如何能够过上美好的生活？这是德鲁克最关心的问题。组织不仅仅应该关注怎么赚钱，还应该成为社会的健康器官或者细胞。德鲁克认为，一个好的社会，一定是每一个器官都能够独立自治的、高绩效的、负责任的运转。中国的疫情能够快速有效的得到控制，主要是中央统一指挥，全国资源的统一调配，全国各地方的支持，每个社区、每个小区、每个村寨、每个人的积极参与，各类组织器官独立自治的、高效的、负责任的运转。

德鲁克认为，管理是组织的器官，是赋予一个组织生命力、行动力和动态活力的器官。管理自身并无功能可言，管理自身并不存在，离开所服务的组织，管理就不复存在。对于一个企业而言，管理至关重要，行业高质量发展的目标将成为一纸空谈。

二、管理是使命

企业管理的首要定义便是经济器官，在每一项决策与行动中，必须把经济绩效摆在首位，只有企业管理所产生的经济成果才能证明企业存在的合理性。绩效是企业管理的唯一检查标准，这就意味着企业要清晰定义其目标与使命，在此基础上才能有清晰而现实的经营目标。浙烟“十四五”发展明确了135战略，1个总体目标：打造数字浙烟生态体系;3个战略定位：数字烟草建设先行地、生态烟草建设示范地、全面展示行业高质量发展的“重要窗口”;5个战略布局：生态化经营;智慧化监管;现代化治理;数字新基建;发展软实力。浙烟高管层清晰地回答了：我们的事业是什么？——数字化浙烟;我们的事业将会是什么？——数字强基……等，针对企业现有状况进行改善、扩展以及进一步开发;我们的事业应该是什么？——数字浙烟生态体系。目标清晰明确，并且确定今年为数字强基年，各项经营目标紧紧围绕数字强基展开。

第二项使命：促使工作具有生产力，员工具有成就感。使工作富有效率要求有四个步骤：一是分析，必须知道工作所需的具体操作、工序及条件;二是综合，必须把各项操作整合为一个生产流程;三是控制，在生产流程中做好方向、数量、质量、标准、例外情况的控制;四是必须提供适当的工具。浙烟围绕事项整合管理要素，编制发布企业管理事项清单及办事指南，重点聚焦跨部门、跨层级、跨业务的协同事项，优化流程、完善制度、精简材料，通过丰富平台应用、开发数据场景，推进管理事项的“网上办”“掌上办”，事项管理使的工作更富有效率。在员工成就感方面，推进“项目+人才+激励”建设，完善成果表彰激励制度，开展创客、QC等创新活动，为员工搭建成长成才的平台，并使员工在成长过程中不断获得成就感。

第三项使命：管理企业的社会影响与社会责任。今天任何一个企业都不是存在于真空当中，都是在社会当中，任何一个企业都会对社会产生影响。所以德鲁克认为，所有组织的管理当局都要为各自的“副产品”负责，也就是对其合法活动给人、自然环境和社会环境所产生的影响负责。吸烟有害健康已经是社会各界的共识，疾控中心控烟专家不遗余力的推动禁烟工作，并列举了吸烟增加了患肺癌等疾病的概率。然而，烟草行业并没有回避这些负面的社会影响，而是主动的承担起社会责任，每年投入大额科研资金探索降低烟草对人危害的“减害降焦”技术。同时，烟草行业积极响应国家脱贫攻坚、乡村振兴等政策，投入大量的人力、物力和财力。

三、管理是责任

对于一个企业，管理者的出现不是因为老板的授权，而是因为承担使命（创造经济绩效、让员工有成就、承担社会责任）的需要。一家企业从家庭作坊逐步壮大，当达到一定规模以后，各种任务、工作的出现，这就需要“相位变化”，自然而然的就需要管理者来承担这样的使命。管理者能够推动三项使命的达成，并且在推动过程当中，勇于承担责任，做出卓越的贡献。

四、管理是实践

德鲁克认为管理是一门实践，而不是一门科学，管理的本质不在于“知”，而在于“行”。管理者的工作由五个步骤相互结合，把资源整合成为富有生命力的有机体。一是设定目标;二是组织工作;三是激励与沟通;四是有效评估;五是培养人才。

对标作为一项重要的管理工具，浙烟积极开展分层分类对标，打破地区边界，让64个县级局（分公司）同场竞技，竞争十分激烈。要想对标工作取得好成绩，高管层就要给牵头部门设定一个清晰的目标，明确自身定位，实现应有的位置;牵头部门组织各部门的工作，使各部门心往一处想，力往一处使，朝着设定的目标努力;牵头部门定期组织各部门对对标数據进行分析，组织召开对标交流会，明确追兵和标兵，并找到自身的短板，提出改进措施;整个对标结果纳入各部门的绩效考核，发挥考核的激励作用;同时，还要积极的开发和培养对标管理人才，打造一支善于数据分析和沟通交流对标队伍。

从组织、使命、责任到实践，德鲁克整个管理思想的逻辑是非常朴素，非常清晰的。在今后的学习和实践中，我们要不断的改变自己的管理理念和思维方式，努力做到知行合一。

参考文献：

[1]彼得·德鲁克著，陈训译.管理-使命、责任、实践[M].机械工业出版社，2019.

作者简介：虞超群（1984-），男，汉族，浙江台州人，硕士，高级会计师，注册会计师，研究方向：财务会计。