供电企业用电检查管理模式与营销策略探究

郑友

摘要：在我国的社会经济发展过程中，电力行业属于领军行业，并在不断的增加电力工程设施的数量，供电企业在运营过程中，首先需根据各区域内对于电力资源的需求合理划分电力资源的供给，避免出现资源浪费的情况发生。考虑到居民的用电安全，需重点关注高危用电人群，建立好完善的预案措施，一旦出现危险情况及时进行预案启动，避免造成较大的安全事故。用电检查管理工作是供电企业非常重要的工作之一，能够更好地保证资源的使用，规避一些意外事件的发生。

关键词：供电企业;用电检查;管理模式;营销策略

引言

当前，经济发展非常迅速，电力对于保障人们的正常生活具有非常重要的作用，所以人们对电能的需求也在不断上升。但是在实际工作中，一些电力企业在进行营销工作时采用的技术存在缺陷，阻碍了电力企业的发展。

1供电企业用电检查管理模式

1.1统一设备

远程用电检查技术的应用功能非常多，其不仅能实时检测电压、电网负荷以及电流等相关参数，也能对这些相关参数实现及时分析工作。其由3部分构成：第一个组成部分为主控制中心系统;第二个组成部分为远程维护系统;第三个组成部分为用户终端系统。在其电量转换处理环节中，在对参数以及数据进行全面分析时，可以借助数字式的电能读数系统开展工作。可以采取RS-485通信新技术，对相应的信息做好后台传递工作，使其进入控制中心，并对数据进行处理和分析工作。另外，智能终端也具有重要作用，即可以对电能表读数进行系统化采集与搜索分析的工作，对于真空断路器参数的作用也同样如此。

1.2坚持合法合规开展用电检查

供电企业的用电检查反窃电工作是为了维护供用电市场秩序，是为了维护广大用电客户的合法权益。供电企业和用电客户之间存在合法的契约关系。双方权利和义务都受国家法律法规保护和制约。一方面供电企业依据供用电合同约定，通过反窃电工作来维护自己的合法经营权益，另一方面用电客户也可以凭借供用电合同条款中的约定、电力行业的民生和社会性开展维权提出诉求。进入依法治国新时代，企业合规管理的要求趋于严格，客户懂法程度和维权意识也在增强。由于彼此视角和站位不同，供电服务企业和用电客户之间的矛盾和冲突始终存在，急需通过合法依规的用电检查反窃电来平衡。因此，供电企业对外开展用电检查工作必须严格遵守法律法规要求，遵循企业内部合规流程，不得随意、任性用权，不能随便停电和违规罚款，供电企业的行为要接受用电客户乃至全社会的监督，对于不作为、乱作为造成不良影响和后果的，还要被问责追责，甚至承担法律责任。

1.3综合规划远程用电检查装置

目前，电力营销中的远距离用电技术还不完善，仍存在不少问题。通过对部分电力企业应用远程检测技术情况的观察，不难发现，这些技术几乎都没有真正发挥其内在功能。虽然大多数电力公司都在相应的基础设施上实施了有效的监管，但由于电力公司使用的设备不同，直接导致电力信息收集方式和传输效果存在很大差异，无法使收集的用户数据有效地对接和交流，降低了数据传输的效率。鉴于此，若要提高用电数据核查技术使用的时效性，就必须尽可能将不同地区的用电数据核查设备集中在一起，在充分考虑不同地区的经济发展水平和具体应用该技术的基础上，对本地区的用电数据核查实施设备方面的同步处理，以确保远程用电结构中用电数据对接传输的精确性，并以科学的手段完善现有的电力营销计划。

1.4提高相关人员的工作素质和技能知识

人才是每个行业都必不可缺少的因素，供电行业中的线路检查所需要的工作人员更是如此。因此相关供电企业要对自己的员工进行定期的技能培训，从而提高他们的专业知识，以使他们在检查供电中的线损情况时，可以很快发现其中的突发情况，减少供电中的线损情况，提高工作效率，促进企业的健康发展。此外企业也要提高工作人员的薪资待遇，因为工作人员出来工作的目的就是为了挣钱养家糊口，如果这一愿望都没有解决，那么工作人员的工作积极性与责任心的就并不是那么高，只有企业对待自己的员工像家人那般，员工也将付出自己的真心去对待自己的工作，同时还会为自己的企业付出自己的心血，而这最终就可以达到提高员工责任心的效果。

2供电企业营销策略探究

2.1电力企业必须要加强对电力相关科学技术的

创新，从而研发出更加高效环保的电能资源和设备，推动电力企业的健康发展。在进入了新的时代环境后，为了使客户的互联网思维得到满足，企业在进行运营模式的选择时，一定要注意客户的变化需求;目前网络环境下的用户在进行消费时往往会通过网络的方式来检索自己所需要的物品，形成主动的消费体系，在网络环境的支持下，用户有了更多的消费选择，所以电力企业一定要重视这一种消费环境的转变，给予消费者足够的选择，并为消费者打造具有适应性的个性化市场营销模式，通过这种方式来满足不同消费者的需求。而在互联网的支持下，电力企业可以在建设过程中将大数据分析应用于其中了解自身的主要消费群体和发展方向，了解市场的变化状况，并通过大数据分析的方式来对不同地区和工业环境进行了解，这样能够掌握其中存在的差异性，使企业能够根据不同地区的特点做出营销模式的调整，通过这种方式提高营销质量，使营销活动更加具有优势。

2.2创新营销理念

①电力营销人员应认识到目前远程用电检查技术的重要性，顺应时代潮流，加速技术创新，清除传统工作模式下的弊端。除了要遵守国家的相关法律法规外，在工作制度的构建上，还要明确目前电力营销工作的实际特点，确保各项工作有章可循。②各岗位人员职责要明确，防止责任不清或相互推诿造成混乱。③提高员工的服务意识，使他们能主动将远程用电检查技术运用于实际工作中，切实解决用户的问题，满足电力营销工作开展的需要。④收集到数据后，要运用先进的数据分析技术对其进行深入的分析和评价，了解用户的实际用电情况，据此制定有针对性的电力营销策略，使电力营销在满足用户需求的同时，为企业创造良好的经济效益。⑤引入先进的用电检查观念，指导用电检查工作的顺利实施，保证检查工作的全面性和实时性，及时解决用户用电问题，提高电力市场营销服务质量。

2.3创新营销管理手段

發展丰富灵活的管理手段是电力企业进行营销管理的重要方向。多元化发展是市场经济的最大特点，电力企业参与市场竞争必然要面临复杂多样的市场环境与个性化的客户需求。首先，电力企业可以调整自身营销模式，建立销售档案，并借助信息化技术对档案数据进行分析，对各级客户实行精细化管理;其次，创新新能源技术开发管理模式，着重开发明星产品，将新技术、新能源与电力产品相结合，扩大电力企业的社会影响;另外，拓展营销服务范围，深入农村、城乡交界处、工业园区等区域，完善服务体系。

结语

供电企业对用电检查管理和市场营销策略的改进势在必行，无论是自上而下，从管理系统的层面对管理理念进行改革，还是自上而下，对基础的电力检修人员和市场营销部门进行改革，供电企业都要在遵守国家规范的大前提下进行系统性的改革，在不断的实践和探索中，寻求适合自身供电企业的发展方向和发展方式，实现企业经济效益的增长和社会责任的承担。

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