疫情下的高校图书馆服务对策探索

李誉

摘要：疫情的出现为高校图书馆的发展产生一定影响，针对这一情况，可以通过用电子资源对线上服务进行助力等不同方式，提升高校图书馆服务质量与服务效率，使得学生需求与老师需求都能够得到满足。

关键词：疫情;高校;图书馆;服务

疫情的出现对社会发展以及人类发展产生很大影响，我国针对疫情问题给予更多重视与关注，为避免人群聚集出现交叉感染情况，同时保证全体师生安全，各个学校都推迟返校时间，同时图书馆也无限期闭馆，直至疫情结束。在此背景下，高校图书馆需要对自身服务进行完善与优化，确保全体师生能够在疫情中，或者是在未来的日子中，能够获得高质量服务，促使高校图书馆能够更好应对各类问题。

1、疫情下的高校图书馆服务分析

在疫情背景下，高校图书馆服务需要朝着云服务方向发展。云服务实际上就是，读者在有需求时，图书馆能够提供相应服务，当读者有问题时，图书馆能够帮忙更好解决。在非常时期中，读者在实际图书馆的使用期间会面临很多问题，基于此，图书馆必须将读者问题的解决作为重点与关键，也就是说，即使图书馆处于闭馆状态，但是学生宅在家中，也能够获取到自身想要的数据信息，服务+资源就是图书馆提供的云服務。图书馆的主要服务主体是学生与老师，在家中学生需要利用电子资源，那么图书馆也需要提供相应电子资源，这样师生的需求才能在最大程度上得到满足。

2、疫情背景下高校图书馆云服务主要内容

面对重大突发公众卫生事件，我国很多地区落实一级响应，而高校图书馆在第一时间内闭馆，采取因地制宜的方式，为学生、老师提供在线服务，保证图书馆的在线资源能够实现二十四小时正常运作，并创办校外访问电子数据库。在疫情背景下，高校图书馆可以提供更多不同云服务[1]。比如，实现超期服务免单服务，已经借阅的图书，在疫情防控这一过程中，不会产生超期费用;开通相应的读者线上推荐图书通道;能够技术与数据库商之间进行联系与沟通，创建校外访问数据通道，实现论文、期刊的全部下载;情报分析与研究服务能够在线开展，通过科研绩效分析工作的落实，能够提供在事实型数据基础上的科研绩效分析服务，比如，学科评估分析服务、人才评估分析服务等。通过对研究前沿的分析，能够对某一领域的实际发展情况有正确认识，从而提供相应的跟踪服务、分析服务等;还可以为学生、老师，提供良好的参考咨询服务，实现文献传递、论文查重等（如图一）。

3、疫情背景下高校图书馆服务对策

对于疫情发展背景下的高校图书馆服务，本文主要从以下几点进行阐述与分析，主要目的是推动高校图书馆的更好发展，同时为学生、老师等提供更高质量的服务。具体分析如下：

（1）利用电子资源对线上服务进行助力。随着社会的不断发展，电子商务得到一定进步与完善，同时电子商务已经成为人们日常生活中的重要组成部分，为人们工作、生活提供很多便利。新型冠状病毒的突袭，使得互联网+线上教育模式被发展起来，并且处于时代的风口浪尖上。高校图书馆在以往发展中，对于文献资源建设工作深耕细作，不仅重视纸质资源的收藏，而且能够进行电子资源的采购。在疫情背景下，通过学习平台的搭建，能够在最短时间内做出反应，提供高质量云服务，满足学生、教师对文献资源的需求。

（2）高校图书馆为师生教学科研提供有效场所，在推动师生更好发展中发挥着重要作用。尽管疫情的出现使得高校图书馆被暂停，但是云服务也可以使得很多资源问题得到更好解决。为实现高校图书馆的更好发展，在图书馆的发展中，要重点考虑一下几点问题：①要意识到纸质图书具有不可替代的特点[2]。智能手机、互联网技术以及先进信息技术的出现，使得人们养成碎片化的阅读习惯，使得传统阅读方式发生一定转变，但这并不说明传统阅读方式会消失，或者完全被现代阅读方式取代。无论在何时，纸质资源都是高校图书馆中的重要组成部分，纸质图书资源可以实现精读、细读，可以说电子资源与纸质资源之间存在一定竞争关系。针对这一情况，需要对纸质资源与电子图书资源进行平衡，结合读者实际需求情况，对资源进行细化与完善，实现纸质资源与电子资源的和谐发展。②对于电子资源的优越性与重要性要有正确认识，图书馆要结合自身发展实际情况，做好电子资源建设工作，提升电子资源利用率，推动高校图书馆朝着更好方向发展。

结束语：

综上所述，高校图书馆需要在疫情背景下，对服务进行创新与优化。结合时代发展实际情况，以及师生需求，对服务进行完善，为高校更好发展打下基础。

参考文献：

[1]江新.面向创新创业教育的高校图书馆服务现状及优化策略[J].图书馆工作与研究，2020（04）：92-97.

[2]马丽.高校图书馆线上服务实践与思考——以西安医学院图书馆为例[J].科技风，2020（09）：89-90.

南京大学 江苏南京 210000