优质护理服务在产科门诊的应用价值探讨

胡敏

摘要：目的：关于优质护理服务在产科门诊的应用价值探讨。方法：选择本院于2020年3月到2021年3月妇产科接收的孕妇作为本次研究对象，共90例，根据抽签法进行分例，每组各45例，分别为观察组和对照组。对照组孕妇实施常规的临床护理干预，观察组孕妇实施优质护理干预，对比两组孕妇及护士的满意度差异。结果：观察组孕妇以及护士的满意度明显高于对照组，组间数据差异较大，具有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理服务在产科门诊的应用当中，孕妇及护士的满意度得到显著的改善，满足了孕妇的真实需求，值得推广应用。

关键词：优质护理服务;产科门诊;应用价值

随着社会的发展和进步，大家的生活质量也在不断的提升，健康观念和保健意识也在不断的增强，传统的毅力哦机构和服务已经不能满足大家的健康需求[1]。而产科作为医疗机构的敞口之一，担负任务重大，在日常运作管理当中更是需要为患者提供及时有效的诊治措施，并且为患者提供全方位的护理服务[2]。随着社会以及家庭对孕妇的重视和关注，如何为孕妇提供更为便捷高效的护理服务也成为产科工作当中的重点分析对象[3]。鉴于此，本文就优质护理服务在产科门诊的应用价值进行探讨，详细分析如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选择本院于2020年3月到2021年3月妇产科接收的孕妇作为本次研究对象，共90例，根据抽签法进行分例，每组各45例，分别为观察组和对照组。观察组孕妇年龄范围控制在23到45岁，平均（29.34±2.13）岁，孕周20到22周，平均（21.37±1.45）周;对照组孕妇年龄范围控制在22到45岁，平均（30.57±2.46）岁，孕周20到23周，平均（21.52±1.78）周。所有孕妇年龄、孕周各方面无明显差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1 对照组

对照组孕妇实施常规的临床护理干预，指导孕妇暗示进行产前检查，并告知在日常生活中的注意事项等。

1.2.2 观察组

观察组孕妇实施优质护理干预，具体的护理步骤包含（1）组建护理小组：首先由护士长发起组建优质护理小组，一共6名护理人员，其中護士长1名，护士5名，其中护士长负责组织优质护理流程的总结和改良，然后将任务进行具体分配。（2）主动热情和孕妇进行交流沟通，掌握孕妇的基本需求，并且在产检服务的同时观察孕妇的各方面状况，比如说有没有发生标示模糊或者产检缴费繁琐等问题，还有就是孕妇在产检过程中由于宣传不到位导致对流程并不熟悉。（3）对于标识模糊问题，则需要和信息科进行沟通，将自制区号、测血压、量体重、以及产检等级各个步骤进行规范化标识，可以通过在墙壁或者天花板设置指引牌，比如说绿色或黄色等醒目的标识在地面进行路径标识。宣传不到位问题则可以通过录制产检宣教视频，让孕妇清晰明了在产检步骤中的每一项意义，并且可以通过微信平台的进行宣传，在产检高峰时段和可以安排护士进行现场宣教，告知产检基本流程和准备事项。对于产检缴费手续繁琐问题则需要综合孕周以及孕妇愿意是否到院规律产检进行衡量，结合产检的频率，尽量减少缴费的次数。

1.3观察指标

对比实施护理前后孕妇及护士满意度差异，使用本院自制满意度评估量表，总分100分，分值越高表示满意度越高。

1.4统计学方法

采用SPSS21.0分析，计量资料以（±s）表示，经t检验，计数资料经x2检验，以（%）表示，差异有统计学意义为P<0.05。

2.结果

2.1对比实施护理前后孕妇及护士满意度差异

由表1结果可知，观察组孕妇以及护士的满意度明显高于对照组，组间数据差异较大，具有统计学意义（P<0.05），见表1。

3.讨论

护理工作的质量和医疗质量以及医疗安全有着直接的关系，而且和患者在医院就诊或者治疗的满意度也是息息相关。而优质护理服务也主要以孕妇的真实需求为主，关注孕妇在产检过程中的每一个步骤，做到以孕妇为中心，根据孕妇的真实需求制定相应的护理服务，改善在以往过程中存在的不足之处[4]。在本次数据分析中得出结果，观察组孕妇以及护士的满意度明显高于对照组，组间数据差异较大，具有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，优质护理服务在产科门诊的应用当中，孕妇子在产检过程中更为的方便快捷，在提升医疗服务质量的同时，还能促进护患关系和谐，值得推广应用。

参考文献：

[1]王香芬. 品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用研究[J]. 智慧健康， 2020， 000（003）：P.37-38.

[2]姜守春. 优质护理服务在妇产科护理过程中的应用效果评价[J]. 心理医生， 2019， 025（003）：288-289.

[3]秦丽. 健康教育和优质护理服务在基层医院妇产科护理中的应用价值分析[J]. 饮食保健， 2019， 006（009）：275-276.

[4]张艳. 优质护理服务应用于妇科护理管理的效果[J]. 实用临床护理学电子杂志， 2020， 5（17）：168+178.