对大学生在线教学平台满意度的调查研究

彭逵安 蒋春燕 周文蔚

摘 要：在线教育近期流行于各大高校内，各式各样的在线教学平台逐渐出现在大学教育的舞台上。本文对成都各大高校学生进行了问卷调查，收集大学生对在线教学的感想和意见，提出改进建议。

关键词：在线教学;大学生;满意度调查

随着科技的发展教学逐渐信息化，线上教学是一种快速学习的方法，又被称之为远段教育。在我国在线教育形式处在初中期，仍然存在着一些不足，需要我们积极调整，弥补不足，随着信息化时代的高速发展，在线教育势必会成为今后教学的一种有力教育方法。本文通过调查分析高校学生对于在线教育平台的满意程度，旨在解决在线教育教学实践中的问题，不断完善在线教育体系，从而为提高在线教育教学能力提供参考。

一、研究背景

在线教育是新信息时代的产物，各大高校陆续采取线上教学方式进行教学。各大高校已经拥有了自己本校的线上教学平台和微课，社会上许多企业也提供了免费的直播平台以及教学辅助工具，但不同的教学工具都具有各自的特点和功能，由于老师以及课程的特点不同，教学平台和教学工具的选择便不同，从而导致学生线上学习形式复杂。有鉴于此，我们分析成都各大高校学生线上教学平台（工具）的功能与特性，旨在解决在线教育教学实践中的问题，不断完善在线教育体系，从而为提高在线教育教学能力提供参考。

二、在线教育平台的种类及功能分析

（一）在线教育平台种类分析

现在市面上我们所熟知的在线教育平台有：知到、MOOC、学习通、各个高校自己的教学平台等，这些在线教育平台都含有录播课和直播课，来自各个高校老师在此类在线教育平台都有认证，第二种类型可以称为在线教育工具类APP，这一类平台可用作为教育事业也可作为企业单位办公的工具，例如：钉钉、腾讯会议、QQ微信视频电话等等，许多老师利用这些工具进行教学。这一类在线教育工具类APP有的可多人参与的特点，本质不是为了教育被研发，但是可为教育所用。在功能方面在线教育工具类APP与大家常见的在线教育平台不同，以大家熟悉的“钉钉”为例，在线教育工具类APP更加偏向于办公、点到、签到等等，这些功能在一般的在线教育平台中并不具备[1]。这一类APP在日常工作中使用的频率较高，老师在选择在线教学的时候会根据课程的特点优先选择在线教育工具类APP。

（二）在线教育平台功能分析

在线教育平台功能从教学管理上看有：签到、课程回看、作业提交等功能，在教育过程中有：屏幕共享、直播讨论、课程PPT共享等功能[3]，各大高校的网教平台大部分只是课程讲述没有点到和签到功能，纵使教师不得不运用教学工具辅助进行。下表调查了学生使用频率最高的几款教学软件，具体功能分析如下：

三、满意度调查分析

（一）满意度分析目的

线上教育作为一种新型的教学方式，仍处于探索的阶段，如何更好地落实教学目标、促进教学效果仍然是一大挑战。为了更加深入了解成都各大高校开展线上教学及学生满意度的实际情况，本团队以问卷形式对成都各大高校学生对线上教育的满意度情况进行了调查。

（二）满意度分析内容

本次调查涵盖了成都个城区15所高校，包括了多个学科的学生。调查内容涵盖了线上学习的基本形式、每天在线教学的时长、各在线教学的平台和工具使用、对在线教学的建议与评价等四个方面。通过对学生的性别、学历、学科、等方面进行调查，进而判定不同类别的学生对于在线教学的满意程度。从学生对在线教学方式的满意程度、线上线下教学效果对比、线上教学的影响、线上教学方式的优势与不足等方面深入了解其对于在线教学方式的真实体验与感受总结分析线上教学的优势与不足。

（三）满意度分析对象

本次调查共收集到有效问卷304份，分别来自四川大学、电子科技大学、西南财经大学等15所成都地区内的高校。具体分布如下表：

（四）满意度调查方式

问卷调查研究法。通过线上和线下的形式发送问卷的方式，选定需要调查区域的高校大学生，高校大学生完成问卷后，利用问卷星软件中的分析统计功能对问卷数据进行条件分析，共回收到有效问卷304份。

四、满意度结果分析

（一）不同性别的学生对平台满意度

此次参与问卷调查的学生性别男女比例接近1∶1，其中所有学生接受的最多的是线上群学习和线上直播课，其次才是线上慕课。

男生认为线上教学的优势是脱离了地方的限制，可反复学习，相对于在课堂更加自由，劣势是每日平均线上学习时长为4～6小时，普遍反映学习时间过长，而且网络要求高，课堂参与度低，注意力集中难。

女生认为优势是教学成本低，可反复学习，可缓解教育资源不均问题，但劣势是多数认为师生间互动性不强，学习参与度较低，缺乏感情的投入，在线学习时间多数在4～6小时，普遍反映较为疲惫。

（二）不同学科的学生对平台的满意度

不同学科接受的在线教育形式不同，可能因为学科的不同而参产生不同学习体验，本次调查问卷学习6小时以上80%是理工科的学生，理工类学生的平均学习时间在四类学生中也是最高，最少的是艺体类学生，教学类型上文科和艺体学生以线上录课为主，理工类学生多为线上群学习和线上直播课。学习后的反馈中，理工科学生的反馈多数为消极，例如：学习没有主动性，不在课堂中没有参与感，课堂氛围不浓厚等，文科学生的反馈中主要是课程枯燥，课堂上易分神，学习效率不高，但是艺体类学生则反映的多数为积极方面[4]，例如：相关课程可以反复观看，给予自己的练习时间增加，能自己支配自己时间练习，但也有少部分学生觉得与老师联系较为困难，一些技术的东西难以以学习视频的形式掌握。

（三）线上学习效果满意度

据调查显示，54.9%的学生认为多数课程通过网教平台学习效果不错。试分析一些效果不好的原因，可能是网络条件要求高，学习平台种类多，上课期间难以集中注意力等，认为效果不错的原因可能是课程可以反復观看，对于课程学习有针对性，自主学习较为自由等，具体数据分析如下图：