豁出去干

雷军

2020年，对我们每个人来说都是非常不容易的一年。

其实，我也很焦虑，但世界上有很多事情我们改变不了，我们能够改变的是自己的心态。假如你用积极的心态来面对这个复杂的世界，可能结果就会不一样。

小米10周年，我决定办一场演讲来纪念这个重要的日子。同时，也对所有关心、支持小米的朋友做一次完整的总结和汇报。

梦想的开端

10年前，我和一群小伙伴一起创办了小米。

1. 我们的梦想

那個时候手机市场主要由国际巨头把持，有诺基亚、摩托罗拉、三星等国际巨头，国内也有“中华酷联”（中兴、华为、酷派、联想），以及铺天盖地的山寨厂商。

当时我给自己定了一个目标：做全球最好的手机，只卖一半的价钱，让每个人都能买得起。但是，一个从来没有做过手机的创业者，一个中关村从0开始的小公司，要做全球最好的手机，听上去就不靠谱。

当时我灵机一动，想了个好主意：目前市场上做手机的都是硬件公司，假如我们用互联网的方式做呢？假如我们把软件、硬件、互联网融成一个整体呢？假如这3样我们都精通，是不是可以对纯硬件公司进行降维攻击？

就这样，我想出了“铁人三项”（软件+硬件+互联网）模式，并且找到一条“捷径”：当时硬件做得最好的是摩托罗拉，软件做得最好的是微软，互联网最厉害的是谷歌，假如把这3家公司的精英凑在一起，是不是就能够做成“铁人三项”呢？这件事情说起来容易做起来很难。

2. 找人

我找的第一个人是林斌，他当时是谷歌中国研究院的副院长，我在餐巾纸上给他画了一个“铁人三项”的图，他没怎么想就答应了。

接着，我找了10个谷歌工程师，有的甚至谈了两三次，结果没有一个人来。我当时很绝望，直到我谈到第11个谷歌工程师——洪锋，在他看来我的想法不太靠谱，不过可以试试。第二个人终于找到了。

一个外行做手机，找人遇到的困难比大家想的多得多。经常有创业者跟我抱怨说找不到人，我认为，找不到人是创业者没有花足够的时间找人。

在小米创办的第1年，我花在找人上的时间就超过了80%，所以我跟大家分享一下我的经验：找人不是三顾茅庐，是三十次顾茅庐。

乘风破浪，开始“闹革命”

团队组好后，我们就开始创业了。2010年4月6日，我们十几个人在中关村一间很小的办公室里，开始“闹革命”了。因为我们不懂硬件，于是决定从最擅长的软件开始——直接做操作系统。

MIUI的故事

没有自己的手机，怎么做研发？没关系，用别人的手机做研发。直接做操作系统，十几个人玩不转怎么办？没关系，我们直接找个开源系统，干就行了。

当时，安卓刚刚起步，我们成了国内最早一批做安卓的。

操作系统功能繁杂，我们把MIUI当成一个互联网应用看，思考那个年代智能手机用户的痛点，最后觉得能把打电话、发短信、通讯录、桌面做好就足够了。我们集中全部资源做这4个功能，2个月就做好了第1版。

于是，我们办了一个论坛，征集勇敢者来测试。当时如果要用MIUI系统，需要把自己手机的操作系统刷成MIUI，刷不好有可能会把手机刷成砖。我们征集了2个星期，来了100人。为表达感激，我们把这些人的名字写在了手机启动画面上。

当时我们是一家很小的公司，没有做任何推广，MIUI系统初期只有100个用户。但他们十分支持小米，每天在论坛上给我们提意见，我们觉得有道理就立刻更改。

第2个星期，MIUI用户翻了一番，200人；第3个星期又翻了一番，400人；第4个星期再翻一番，到了800人。这几百个用户让我们激动不已，当然用户基数还很低。

MIUI真正爆发是在2010年9月20日—MIUI正式发布的1个月零4天。

在一个全球技术论坛XDA上，一位“大神”写了一个帖子强力推荐MIUI：“有人听说过这个ROM吗？我这辈子从未见过这么疯狂的ROM，它运行起来又快又流畅，界面全部重新设计了，这太不可思议了。”

我们把如此复杂的操作系统当App来做，用了全套的互联网方法，取得了令人惊艳的成绩。这位“大神”推荐后，小米开始在全球发烧友心里有了一定影响力。

全球网友开始帮我们翻译各种语言版本，帮我们适配各种类型的手机，在各个国家操办笔记本论坛，帮我们推广。不到1年，全球MIUI用户达到了30万，这为我们之后做手机打下了坚实的基础。

互联网的方法论，就7个字

1. 用互联网的方法做手机

用互联网模式做手机，本质就是用互联网的方法论来做手机。而互联网的方法论最重要的是7个字——专注、极致、口碑、快。

我们在做MIUI时，极其强调专注，把整个操作系统浓缩到只有4个功能，把产品做到极致，做到让用户第一眼就觉得惊艳。

刚开始只有100个用户，小米靠口碑一点点积累起来。用户有任何意见我们马上解决，每周迭代一次。我们用这样的方法论完成了小米的第一步，也是这一步，形成了我们后来的“米粉”，包括粉丝经济也是从这里开始的。

MIUI起步后，我们费九牛二虎之力组织了一个非常好的硬件团队，主要骨干都来自摩托罗拉。

2. 开始做手机

接下来我们开始做手机，结果一开始就碰了个大钉子。

我们要做全球最好的手机，当然要用顶级供应链。可顶级供应链商家并不理会我们，当时我们面临巨大的困难。

我给大家举个例子：为了搞定当时最好的手机屏幕供应商夏普，我动员了所有朋友，希望他们帮我引荐，给我们当面介绍小米的机会。我找了金山软件园日本分公司的CEO，他找到三井商社，三井商社再去找夏普的高层，兜了很大一圈，终于夏普让我们去日本大阪总部见个面。

当时正值日本核电站发生核泄漏，整个日本都处在核辐射的威胁之中。我们很犹豫，但反复商量后决定一定要去，而且是3个联合创始人一起去。当天，我、林斌、刘德3个人登上飞机，整个机舱只有我们3人。到了夏普总部，整个楼空荡荡，只有我们3个客人，夏普被我们的诚意打动了。那之后的多年以来，夏普一直都是小米的铁杆供应商。

我们就这样过关斩将，搞定了一个又一个供应商，使得小米的供应链基本能够盈利。

小米手机第1代售价1 999元，实际这款手机原计划卖1 499元。

2011年8月，小米手机就快做好了，团队找到我说：“成本冒了。”我们原计划成本1 500元，当时却达到了2 000元。因为小米找的都是顶级供应链，人家开多少就是什么价，甚至需要提前3个月付钱。

如果售价1 499元，每台约要亏500元。我们大胆预测，如果能卖出30万台，加上研发、运作成本，手机还没卖出去就要亏2个亿，公司肯定要黄。最后我和团队商量：“管他呢，豁出去了！就卖1 999元！”直到发布会前一天，大家都还在害怕：卖不出去怎么办？

2011年8月16日，小米手机发布当天，现场里三层外三层都挤满了人，而当公布“1 999元”时，台下都欢呼起来。那一瞬间，我几乎手足无措了。

原本，我们计划一年内卖30万台小米手机，没想到第一次预订就达到了30万台。收到订单后，我既激动又痛苦，因为小米当时是个小公司，没有足够的钱，也没有足够的能力生产出30万台。所以，我们经常一个星期只能卖一次，一次卖两三分钟。这也被很多网友所误解，骂我们是饥饿营销。

就是在如此“饥饿”的情况下，小米手机第1代卖了790万台。2012年是小米第一个有收入的完整财年，我们第一年就突破了100亿元的年收入。

小米手机取得了一点成绩后，2012年年初，有几个主管部门给我布置了一个新课题，说小米手机这么火，能不能带动一下国内产业链？

就这样，我们建立了“红米计划”——优选国内产业链，做大众手机。2013年7月31日，红米手机正式发布，定价799元，当时国产手机同等品质和配置的都卖2 000～2 500元。

我们跟QQ空间联合首发，QQ空间里一个星期预订量就超过了1 000万台。这对刚刚起步的国内智能手机产业链来说是久旱逢甘霖，对国内整个产业链都起到巨大的推动作用。

所谓的成功背后，是一個艰难的抉择，每一个选择背后都是巨大的风险。在总结小米手机业务成功的关键时，我觉得就是要直面风险，要有豁出去干的决心。

3. 建立生态链

2014年年初，我们建立了一个生态链计划——希望用5年时间，至少孵化100家生态链企业，改变100个行业。

经过6年多时间，我们孵化了100多家专业生态链企业，做出了各种各样的好产品。到今天为止，这些生态链企业约有一两万名工程师。大家在小米商城里买到的很多贴着小米米家品牌的商品，都是我们背后非常专业的生态链公司做的。

可能大家好奇我们是怎么做到的，举个小例子：2014-2015年有个热门话题是，有很多中国人到东京抢购电饭煲，还成了社会现象。

我当时就纳闷，中国是世界工厂，怎么需要去日本买电饭煲呢？于是我们决定孵化一个生态链企业，叫纯米，主攻电饭煲。1年半时间，2016年这个电饭煲正式发布上市，定价999元。最终卖到了日本，还卖得不错。

之后，我们还做了小米手环、扫地机器人、平衡车、充电宝等一系列产品，效果都不错。

峰回路转

那段时间，真是阳光灿烂的日子。

1.“10亿之赌”

回想起来，有很多美好的事情，当然也干了不少蠢事，比如说和董明珠打赌。格力代表中国传统制造业，有30年历史；小米代表新经济，是一家成立才3年多的小公司，放到一起特别有话题。

我说董总要不咱俩打个赌，赌1块钱，就赌小米5年之内营业额超过格力。当时小米营业额200多亿元，格力是1 200亿元。董明珠想都没想就答应了，说要赌就赌10个亿。

之后只要我跟董明珠一起出现，所有媒体就盯着拍。全社会都认真，我们也不能不认真了。我们5年营收从200多亿元涨到了1 749亿元，涨了8倍。格力5年时间达到1 981亿元，涨了60%。

2. 陷入低谷

我们的确是膨胀了，膨胀确实会让你做很多蠢事。后来没多久，小米遇到了很多困难。我们今天反思，觉得跟我们膨胀有很大关系。

过去几年，我们高速成长。到2016年，销量暴跌——小米陷入困境。在手机行业，销量下滑后很难逆转，所以小米处在生死存亡之境。

2016年5月，我亲自到一线，接管了手机部，认真研究分析。我记得那段时间，我们早晨9点多钟上班，凌晨一两点还在办公室开会。

3. 慢慢恢复

2016年10月底，我们吹响了小米逆转的冲锋号。10月25号，我们办了小米Note2发布会，还发布了全球第一款全面屏手机“小米MIX”，震撼了全球科技界，甚至被全球三大设计博物馆（芬兰设计博物馆、法国蓬皮杜艺术中心、德国慕尼黑国际设计博物馆）收藏。

这个设计怎么来的呢？其实挺简单。

小米的几个工程师闲聊：5年后的手机会是什么样？2014年年初，他们激烈争论后得出了一个主流性意见：5年后的手机正面全是屏幕。

有了这个大胆的想法，他们就来找我。我一听觉得有道理，如果真能做出来，就能推动全球手机工业的发展。我跟他们说：“立刻开始干，不要考虑量产性。”这一干，就是近3年。最后，小米巨大的创新力震撼了全球。

在小米，我们尊重每一个人，小米工程师只要有创意，可以直接推开CEO的大门。只有把人才摆在最重要位置的公司才能做到这件事，我认为这是小米最宝贵的东西。

为激励工程创新和探索的火焰，我们建立了公司最高奖——小米技术奖，奖金是价值100万美元的小米股票。

虽然2016年我们业务在一步步复苏，可困难并没有解决。

4. 质量是生命线

性价比是小米强有力的武器，但也是我们最柔软的软肋。中国有句老话叫便宜无好货，卖得便宜就是原罪。这一点非常容易被友商攻击，也非常容易被抹黑。

在未来的漫长征程里，小米如何立于不败之地？我们只有做出世界级品质，才有机会生存下去。

所以，2017年我们开始了轰轰烈烈的质量预报。质量的提升改进是一个非常痛苦繁琐的过程，功夫不负有心人——2018年，我们获得了中国质量协会质量技术一等奖。

到今天为止，我们依然把质量看得重于一切，质量是整个公司的生命线。当一家企业陷入困境，可能很多人都想出奇招去逆转。但我认为，遇到困难时稳住阵脚最重要，质量就是你的阵脚，只有稳住质量，才能寻求突破。

质量和创新同等重要。创新可以决定企业有多大想象力，但质量决定你能不能活下去。我们内部有句口号是：“创新决定我们飞得有多高，质量决定我们走得有多远。”

国际风云

10亿元库存，是危也是机

2014年二季度，小米销量在中国智能手机市场登顶，我们只用了2年半时间。那小米模式能不能在全球复制？考虑了一段时间后，我们决定从印度着手。

2014年6月，我们进入印度市场，小米势如破竹，很快成为印度市场耀眼的明星。但很快我们就面临一个巨大的困难。

我特批了50万台小米4在印度市场发售，但2015年1月发售时，竟然卖不动，这是我们没想到的。这瞬间造成10亿元损失，对刚刚成立不久的印度公司来说简直是灭顶之灾。而当时，中国市场已经不卖3G手机，全部改4G了，印度这批3G手机运到中国肯定卖不出去。

事后，我们反复复盘：主要是因为进入印度时间太短，用户群积累及品牌渠道力都不够。我们紧急成立了“国际救火队”，在全球范围寻找消化3G手机的市场，吃了无数闭门羹后，终于找到了。

大致可以分为三类：第一类，原来卖石油、天然气的，顺便想卖点手机；第二类，卖电脑、笔记本的，顺便卖点手机；第三类，一批二线代理商想在我们身上赌一把。一年死磕，10亿元库存终于消化掉了。

手机行业有两大困难，第一大困难是风险质量，第二大困难是风险库存。比如，小米4的成本是2 000元，我1年半后处理时连800元都卖不掉，损失巨大。这是我历史上处理的最大一次库存，当时特别心痛。

但塞翁失马，焉知非福。我们这个到处卖库存的渠道，后来成了我们国际业务的先遣队，提出了小米全球的国际业务布局。到今天，小米已经进入全球90多个国家和地区，这得益于我们当时这一批库存危机。

过去2年，我们主要精力在欧洲，我们想要证明，小米不仅能在发展中国家达到第一，在发达国家也能拿第一。现在，在小米进入的全球90多个国家和地区中，手机业务在50多个国家和地区位居前5。

成功往往不是你规划出来的，危机可能也是你想不到的机会。遇到巨大危机时，用积极心态去面对、解决，可能会创造新的机会。

高光时刻

三个难忘的高光时刻

一是上市。我问很多同事，“过去10年，你最难忘的时刻是什么？”大家不约而同地说“上市。”

上市前夕，2018年4月25日，我们公布了一项董事会举措——将超过利润的部分全部返还给用户。小米很快要上市，一旦上市成为公众企业，资本就会逼小米做出超额利润，所以一定要在上市前搞定这件事。

我们去找股东，股东说你们这么做，还想不想上市？还有人跟我说，早知道你们只能挣5%，我就不投了。我们连续开了很多次紧急电话会，最后我跟大家说了这样一段话：优秀的公司赚取利润，伟大的公司赢得人心。假如你们同意这个提议，你们拥有的可能是一家注定伟大的公司。

就这样，只赚5%的这个决定获得了所有股东的支持。这个决定发布后，我的朋友圈被5%刷屏，当然也有一些嘲笑和讥讽。

二是北漂买房。小米搬到了我们自己的家——小米科技园，小米同学们都非常喜欢这个办公室，亲切地称它为“清河三里屯”。我也挺激动，写了一条微博：北漂，奋斗9年多，终于买房了！小米科技园，8栋楼，34万平方米，52亿元的造价！

三是入选500强。小米作为最年轻的世界500强，经常被大家拿来和一些老牌500强比，如苹果、三星、华为。我承认小米不如它们，至少目前如此，不过没关系，我相信小米其实也做得很不错。

BCG（波士顿咨询公司）评选的全球创新50强，有5个中国公司入选：华为、腾讯、阿里、京东、小米，小米在全球排在第24位；德温特全球创新百强榜，只有3家中国公司入选：华为、小米、腾讯，小米是第2次入选；BrandZ全球品牌百强榜，有17家中国品牌入选，小米排名第81位。

这十年，小米改变了什么？

过去10年，真正让我们自豪的不是上市，不是搬家，而是以下3件事。

第一，小米和所有同行一起推动了智能手机的普及，加速了移动互联网的起飞。

第二，小米生态链模式带动了100个行业的变革，成就了一大批创业者。

第三，小米甚至改变了很多人的命運。

过去十年小米有太多故事。小米在一年年长大，2020年小米研发预算超过100亿元，小米拥有很强的创新和探索能力，未来将有更多、更好的产品献给大家。

小米将往哪里去？

那么，小米未来又将给世界带来什么变化？

小米永不更改的三大铁律：技术为本、性价比为纲、做最酷的产品。

简单来说，技术为本是小米在未来十年坚持死磕硬核科技的态度；性价比是小米和用户交朋友最大的诚意，也是小米的核心战略；而做酷的产品是小米工程师的本分，做米粉心中最酷的公司是小米的愿景。

下一个十年，小米将往哪里去？

我们的第一策略是重新创业，大胆启用创业型人才，大胆使用创业型激励，大胆把握新的战略机遇。

第二策略是继续深化“互联网+制造”，坚持用互联网赋能制造业，继续和代工厂真诚合作，深度参与制造业。目前小米已自研大量高端装备，并已设计完成了全自动化的高端手机生产线。此外，小米产业基金也已投资了超70家半导体和智能制造公司，小米未来将花大力气做“制造”。

第三条策略就是“行稳致远”。小米会用十年的长度来看发展，稳打稳扎做长期有价值的事情，“和时间做朋友，绝不冒进”。