数字化时代孵化器运营模式特征*

陈彩虹，李远辉，靳 娜，罗 锋

（1.佛山科学技术学院 经济管理学院，广东 佛山 528011；2.广东省决策咨询研究基地创新与经济转型研究中心，广东 佛山 528011）

如何实现与全球科技的对接、优化创新孵化服务、加快创新转化速度，是区域维持产业竞争优势的关键举措。数字化时代，孵化器的运营效率和创新资源协作效率在数字化相关技术的赋能下正在逐步提升，产生了一些新的模式，比如：海尔HOPE的创客孵化平台、小米生态链孵化器等。

创新研究领域对数字技术所产生的影响集中在对数字创新的研究。数字创新是指企业或者组织以数字技术为组成部分或支撑部分，对原有产品、流程或商业模式进行改变的过程[1-2]。数字化时代，创新的边界被打破，更多创新主体被纳入到创新体系中，创新的组织方式也从过去正式的合作向基于生态的方式转移[3]。

孵化器的本质是通过集聚各个层面资源，提供孵化服务，从而有效地促进新企业发展[4-5]。孵化器所提供的服务有显著的过程特征[6]。数字化时代新型孵化器为什么能成功，并取得较好的孵化绩效？学者认为虚拟孵化器（Virtual Incubators）可以突破孵化区的限制，在物理孵化器的基础上，进一步拓展创业孵育的功能，发挥资源配置的作用，最大限度地为科技产业化、商品化服务。许治认为，“孵化器+”是应用数字技术建设虚拟孵化器的空间，提升孵化器在更广范围内对接资源的服务能力，可以优化和升级孵化器创新孵化能力。数字化技术已渗透到孵化器运营的各个方面[7]。

现有文献对数字技术如何赋能孵化器的底层逻辑和影响机理还比较缺乏。本文试图从创新过程本质目标出发，去归纳数字化技术赋能孵化过程的底层逻辑和典型模式特征。本文认为数字技术之所以能提升孵化器运营效率和资源整合能力，在于新型的模式符合了创新过程各阶段的基本规律。新型孵化器通过数字化技术的使用和数字化平台构建，线上线下结合，促进知识的交互、资源的整合，实现孵化过程的效率提升，并呈现出平台化、专业化、数据化、服务化、生态化特征。

1 创新过程视角下“孵化器”运行模式特征

1.1 创新过程

“创新是一种新思想产生，到研究、发展、试制、生产制造再到首次商业化的过程”。创新的过程是复杂和非线性的，从图1中可以看出创新过程大体可以分为三个范围较宽但是有重叠的子过程：创意收集、研究与开发、应用与扩散[8]。本文基于上述三个过程，分析数字化时代孵化器在创新各个阶段运营模式特征。

图1 创新过程

1.1.1 创意收集子过程

创意收集阶段需要广泛收集创意的来源。创意可以来源于消费者、其他公司、供应商、其他领域的产业或员工。这一阶段具有“开放式创新”的典型特征[9]。企业要与外部环境多方主体充分且有效地互动，广泛收集创意，通过内外的知识交流与合作，最大限度促进新创意的产生，实现价值共创。

创意收集阶段，创意和项目的筛选是非常重要的控制机制。通过筛选机制引导稀缺的创新资源聚焦具有高成长潜力的创意项目与技术成果。项目筛选和创新方向的把控，需要筛选人同时具备专业知识，同时有丰富的产业化经验。需要专业团队能起到衔接和项目筛选的作用。

1.1.2 研究与开发子过程

该过程是将创意方案转化为新产品的过程，即研究、发展、试制、生产制造再到首次商业化的过程。从初始的创意项目、技术成果，到最后转化为具有商业价值的新产品是个漫长的过程。技术制品和它所依赖的知识基础是非常复杂的，需要集聚大量的产业资源[10]。

研究与开发过程需要大量的资源投入，而创业团队往往受自身资源条件和知识存量的限制，存在不确定性风险，创新的成功率极低。创新创业领域用“死亡谷”来描述过程中的风险，有很多的创造发明在很早期就已经“死掉了”，还有一些好不容易走到了产品阶段，却由于不能被市场或消费者接受而导致最后“死亡”，见图2。

图2 创新的“死亡谷”

由于过程的高风险，这一阶段资源的整合尤为重要。不仅包含企业内部多职能、多部门员工交互合作，也包括企业外部互补性知识和资源的整合。

1.1.3 应用与扩散子过程

应用与扩散子过程是一个不断使产品、工艺、系统和服务与现实的、潜在的市场需求相匹配的过程。社会变革、营销创新以及市场调研使技术机会与市场需求、组织实践相匹配的问题和解决方案日益复杂。

创新具有内在的不确定性。创新的科学家和工程师往往不太具备市场的观念或对企业生产的认识，而在市场做产品的企业界人士又往往缺乏对科研的了解。孵化器的作用正是在这过程当中扮演桥梁的作用，加快科技成果的转化。

1.2 小结

创新是包含创意收集和商业转化的全过程，每个环节都有其目的和规律性。孵化器的存在逻辑，在于其能在创新的过程中发挥特殊的中介作用，整合资源、提供服务，帮助创业企业跨越创新的“死亡谷”，提高创新的成功率。数字化技术对于孵化器运营模式的影响，根本在于数字技术能够赋能孵化各子过程，提升孵化器资源整合的能力和运营的效率，形成了具备数字时代特色的运营模式特征。

2 数字化时代孵化器运营模式特征

通过分析，论文归纳了数字化时代孵化器运营模式的如下特征：

2.1 平台化特征，消除信息不对称，整合创新资源

数字化平台可以帮助企业获取互补性资源，提高企业开放性程度[6]。平台能够促成多方资源的迅速匹配，在更大范围内调动和掌控资源要素，形成网络效应和规模经济，深刻地影响着孵化器的发展形态和运行模式。

“四众”是创新过程不同环节基于平台的资源聚合模式。“四众”即众创、众包、众扶、众筹。从创新过程看，在创意收集环节，典型的运作模式是利用众创平台广泛收集创意资源。如宝洁公司通过Innocentive网站的“创新中心”平台将企业内部的部分研发任务发布到该网站，吸引来自世界各地的智囊团提供解决方案，为企业节约了大量的研发成本。海尔的HOPE开放创新平台、美的投资建设的“美创”平台也都是开放式的众创平台。

众筹模式则主要是在创新研究开发、应用扩散阶段，利用互联网平台向社会募集资金的有效方式。电商大佬京东成立的京东众筹，其定位是筹资平台和孵化平台，帮助有创意的个人和小微企业的创业行动。

在创新扩散阶段，创新的产品和项目需要对接市场、深刻理解客户需求。传统条件下，从厂商到消费者往往有个漫长的过程。数字时代可以借助平台实现客户与厂商的直接交流。产品的使用效果可以随时反馈给创业者，创业者则可以及时根据反馈意见加以改进，并及时调整市场战略。

此外，互联网不受空间的限制，可以24小时在线，提供不依靠人力的智能化服务。基于互联网构建创业孵化平台易于实现跨壁垒、跨组织、跨区域、跨学科创新创业，还便于提供“一站式”服务。

2.2 专业化特征，有效的项目筛选，提高孵化成功率

“双创”带动了大众创业的热情，但与此同时，良莠不齐的新项目如雨后春笋般冒出来，给企业孵化和加速带来了更多成本和难度。盲目引进创业团队、引进筛选机制缺乏，导致了资源分散，孵化绩效差。

“互联网+”时代的精神是“极客”（Geek）精神，强调的是专注与坚持的精神、极致的热情、对行业的深耕细作。数字化时代新型的孵化器也具有这样的特征。小米生态链是个典型的例子，小米生态链成立后在三年内孵化77家企业、4个独角兽，取得骄人的业绩。其原因在于小米孵化器专注于智能硬件和物联网的产业生态布局，聚焦万物互联时代的硬件创新创业：在创意产生阶段，小米有经验丰富的技术团队，能在创业初期就和创业团队一起，把产品方向定义清楚，做深入的用户洞察，帮助创业团队找准方向；在研究和开发、产品定义的过程中，能依靠小米的大平台确定供应链资源；在创新扩散阶段，依据小米本身的销售渠道，迅速建立销售的网络，能够帮助初创公司跨越创新的“死亡谷”，革命性地提高创业成功率。

孵化器的专业化，使得孵化器有能力识别有商业价值前景的项目，聚焦资源，改善孵化绩效。同时，孵化器的专业化使其能够提供行业社交网络、专业技术服务平台及产业链资源支持，提供精准服务，协助优质创业项目成长。

2.3 数据化特征，提升孵化器运营效率，对接市场

孵化器可以借助软件平台对所支持各种产品的消费状况进行实时跟踪，全面了解各种品牌的浏览、下单、购买、使用状况，实时获取反映交易状况的指标数据。通过大数据技术可以帮助创业团队对每个消费者的使用情况进行分析，及时对产品策略进行调整，协助创新产品更加贴近消费者。同时可以对企业投资、融资提供重要参考，对创新产品的应用和扩散起到重要的作用[11-12]。

2.4 服务化特征，多元化、个性化的服务，帮助创业项目跨越“死亡谷”

创新过程的风险极高，技术的创业团队往往不具备商业运营和市场推广所需的知识和资源。孵化器的发展也从最初提供基本的物理空间，到当前可以提供多元化、网络化、专业化服务的模式[3]。

数字时代新型的孵化器，其成功的因素就在于为创业团队提供了专业化与个性化的服务。专业孵化器在产业垂直方面有着庞大的人脉以及行业资源，可以为特定行业创业者提供除资金和技术以外的多项增值服务，包括聘请具有产业化经验的知名企业家、跨国公司高管、创投专家、行业专家等充当创业导师。为科技企业和创业者开展创业辅导的同时，也会帮助企业与各种资源进行对接，帮助创业孵化项目提升项目知名度，对接各方面资源[13]。

美的创新中心这类的孵化器，其模式是依托行业龙头企业建立的专业孵化服务平台。提供行业社交网络、专业技术服务平台及产业链资源支持，协助优质创业项目与资本对接。帮助互联网行业创业者成长的同时，也将在孵企业作为这些专业服务平台建设公司未来潜在的并购对象。

2.5 生态化特征，创新资源互动，共生演化

数字化时代以苹果公司的巨大成功和硅谷的持续领先为标志，创新范式也开始新一轮的变革与升级，即从工程化、机械式的创新体系迈向生态化、有机式的创新生态系统[14]。创新活动不再将自己看成是单个封闭组织，而是有意识地与相关组织组成一个整体，将自身命运与整个生态系统紧密联系在一起，努力实现共生演化。

作为创新创业栖息地的孵化器，并不是仅仅依靠自身资源为创新创业者提供服务，而是和企业、合作伙伴、高校科研机构、政府、中介机构等相互连接，形成一个相互依存的创新生态系统。通过主体间相互的互动及与环境的互动，实现共生演化。如小米孵化器就是构建了线上线下的孵化生态，实现高效的创业孵化。

在孵化器的生态链中，最重要的是资本与创新的协同。硅谷创新企业的发展中，华尔街强大的创投天使资本是主要的推动力量。数字化时代新型孵化器均体现与资本的密切对接，见图3。

图3 数字化时代孵化器运营模式特征

3 结束语

通过对数字化时代新型孵化器的案例研究，归纳其运营模式特征为平台化、专业化、数据化、服务化和生态化。平台化体现为在创新过程的不同环节应用不同类型的平台达到知识和资源聚集的作用；专业化是互联网时期平台成功的关键因素，通过专业、专注，孵化器可以有效地进行孵化项目的筛选，实现资源的深度融合，帮助创业企业跨越创新的“死亡谷”；数据化体现在孵化器利用大数据相关技术：一方面提升孵化器自身的运营效率，另一方面利用大数据可以细致追踪客户需求的变化，为创新项目和产品提供市场对接；服务化是孵化器价值的体现方式，通过为创业企业和项目提供创业导师、商业咨询、办公支持、法律法规等一系列创业过程的服务，实现孵化器的价值；生态化，是孵化器在互联网时期，依据数字技术，线上线下结合形成的自组织、不断共演的生态系统。

数字化技术及其运营已经渗透到孵化器运营的各个方面，全面提升孵化器的运营效率，并形成孵化器新的运作方式和线上线下结合的创业孵化生态。政府支持孵化的发展方式也随着孵化器新模式的发展不断发展转变。本文认为通过支持符合创新过程发展规律的孵化器的发展去构建区域专业化、网络化的创新孵化生态体系，可以调动资源的汇集和资本的互动，助推区域创业孵化产业高质量、跨越式发展。