地铁智慧车站的内涵和实践途径探讨

米嘉

[摘    要 ]大数据、云计算和人工智能等先进的技术给交通运输领域带来助力，使城市轨道交通实现良好的引流或聚流，对产业生态的培育有一定的促进效用。地铁建设应紧抓前行的机遇，在智慧化的引领下实现城市轨道交通高质量的发展，不断完善地铁智慧车站，满足人们的需求。基于此，本文对地铁智慧车站的内涵进行分析，简述地铁智慧车站的特点，对地铁智慧车站的实践途径进行探讨，从而明确城市轨道交通智慧化转型的大方向，力求最大限度地提升城市交通的运营效率和服务水平。

[关键词]地铁;智慧车站;内涵;实践途径

[中图分类号]U231.4 [文献标志码]A [文章编号]2095–6487（2021）06–00–02

[Abstract]Advanced technologies such as big data， cloud computing and artificial intelligence bring assistance to the field of transportation， make urban rail transit achieve good drainage or convergence， and promote the cultivation of industrial ecology. Metro construction should seize the opportunity to move forward， realize the high-quality development of Urban Rail Transit under the guidance of wisdom， and continuously improve the subway smart station to meet the changing needs of people. Based on this， this paper analyzes the connotation of subway smart station， briefly describes the characteristics of subway smart station， and discusses the practical ways of subway smart station， so as to clarify the general direction of intelligent transformation of urban rail transit， and strive to improve the operation efficiency and service level of urban transportation to a great extent.

[Keywords]Subway; Smart station; Connotation; Practice approach

现阶段，人工智能与各行业相结合改变了消费者的习惯，使原有的消费心理进入一个转型时期，人们对生活质量的要求逐渐提高，更注重出行的便捷性和安全性。由于地鐵的运量较大，同时有着极强的输送能力，受到人们的青睐，成为出行常用的交通工具[1]。而智慧车站的设计正是将人工智能、互联网+等多种技术相结合，改进与创新传统的方式，从便捷性、快速性和服务等多个方面实现不断提升，从而为乘客带来更为舒适和优质的出行服务，获得较好的满意度，构建出绿色、智能和综合的立体化城市轨道交通系统。

1 地铁智慧车站的内涵

在智慧城市的发展过程中，城市管理部门秉承着可持续前行的先进理念，在环境营造、轨道交通等方面做到大力创新，为城市轨道交通的智慧化转型带来辅助，构建出一体融合、规模适度的城市轨道交通网络，极具先进性和新颖性，可让设备技术实现自主可控并保证运营管理的高效性，不断提升人们出行时的幸福感，这正是城市化国家发展战略的落实。城市地铁智慧车站在高质量发展中的内涵可从多个角度解读：①在基础建设环节，需要保证“四网融合”，实现地面公交与城市交通的有效衔接，让交通、产业和城市共同发展，走向全面融合，同时要保证轨道交通的规模与实际的交通需求、人口经济水平相契合，从而选择最为合理的技术标准与交通制式[2]。②在设备环节，要实现核心技术的有效利用，让设备配置极具可行性和针对性，避免盲目更新或追求“高大上”，实现技术的自主可控。③在服务环节，对安检、售票和换乘等流程进行简化，有效缩短乘客在地铁站的等待时间，还应改善车厢内的环境，满足多层次大众的不同需求，让服务极具个性化。④在运维环节，应基于安全和高效性，降低能耗，从而将地铁智慧车站的社会效益和经济效益逐渐提高。⑤业态的创新环节，即借助各种先进技术和理念，为流量经济、数字经济的前行带来助力，使新产业不断前行并与城市轨道交通的生态环境结合，实现业态的创新。

2 地铁智慧车站的特点

（1）地铁智慧车站具体极为敏感的感知力与全面的控制功能，可以依托智能系统、立体感知设备等乘客的轨迹变化、列车的运行细节等各类数据进行全面地收集与整合，借助科学的分析与处理将车站业务系统的运行做到极大程度的完善，还可以通过设备的自动控制实现修复功能，极具智能化[3]。

（2）地铁智慧车站的设计是秉承着以人为本的先进理念，带有综合和个性化的服务特点，通过智慧车站设施与环境的更新，让乘客、公众参与地铁的运营，使地铁智慧车站在乘客需求的变化下得到完善，是公众智慧的汇聚。

（3）地铁智慧车站的系统较为复杂，涵盖多种先进技术，需要协调好物与物、人与人、人与物之间的关系，在互动中构建出信息网，让智能服务的提供更为精准和优质，实现“云”与“端”的有效结合，展现出高度互融的特点。

3 地铁智慧车站的实践途径

3.1 重视设备整合，实现智能管理

地铁智慧车站配备较多的智能设施和不同类型的设备，从而实现自检、自测和感知等，必须保证硬件设备与管理的联动，做到高效地整合。例如，进出站闸机、照明系统、出入口卷帘门的自动开关、自动扶梯的速度控制与电子大屏的智能切换等，应做到深度地整合[4]。在先进的自动化控制系统下，可以针对性地弥补人工操作的不足，能够满足各类设备控制的实际需求，可打破时间、地域等的限制，将能耗减少，从而与我国一直提倡的绿色可持续前行的理念相契合。此外，为保证地铁智慧车站的不断发展，城市交通轨道管理部门应从多角度出现，将数据做到多源和全面地结合，对历史数据中的潜在规律进行深入挖掘，找到不同时期的客流特征，同时考虑到设备维保和服务需求来设计智能化的运用决策，让传统的被动管理模式逐渐转换为主动式的管理，实现数据驱动下的智能化管理，让地铁智慧车站的内涵得到实现。

3.2 提供智能服务，提升出行品质

在新时期下，地铁智慧车站的服务目标是增强乘客出行的体验感，达到愉悦出行的预期目标，从而将出行的整体品质做到极大程度地提升。为了彰显地铁智慧车站的内涵，不断改善其服务环境，可从以下方面入手：①为乘客的出行规划提供智慧化的服务，实现跨交通和跨线路的一体化智能规划，地铁、长途汽车、共享单车和航空等多个交通方式的服务信息进行共享，掌握出行路径，从而了解周边的旅店、商业设施、公厕和饭店等的实际情况，在网络查询中给乘客提供最优质的路线服务，做好定制化服务[5]。②借助移动终端、人脸识别和网络技术等做到智能购票并让检票环节在智能卡或人脸识别中更加快捷。③依托新安检设备的研发，创新安检的方式，可以运用非接触方式或不停留的方式将安检的整体效率做到极大程度地提升，抑或者借助实名认证、刷脸等方式与信用制度的融合，在线上认证后，可以使用常旅客免安检的方式，使服务更加个性化。④在数字技术的引入下，通过站内的自助导航设备，配以移动终端的引导，让数字地图的层次性增强，可满足乘客的查询与使用需求，同时通过机器人让引导服务更加温馨。⑤依托智能的面部识、语音识别等技术实现人机互动，向乘客提供所需的服务，也增设智能翻译的客服机器人或设备，提升人机对话的精准度，做好每位乘客的智能问询，让地铁智慧车站给乘客带来高质量的服务。

3.3 依托智能决策，优化管理方案

在地铁智慧车站的实践中，多源数据的深度融合可以实现云计算、交互探索、大数据和人工智能的结合，也让智慧服务带有一定的可视化，使仿真技术发挥出应有的效用，从而结合乘客、设备、列车和多个设施的监测数据，根据天气状态的实时收集满足乘客的出行需求，让服务极具个性化。地铁智慧车站要对乘客的需求进行精准和全面地预测，科学评估网络能力状态、承载能力，优化人员智能管理，对应急疏散方案、联动预警、协同限流等决策等进行全面结合，让列车的运行决策极具可行性和合理性。例如，基于历史的运行数据和各时期的客流状态，通过全息感知，结合计算、建模和计算等操作将城市空间、轨道交通线路、乘客出行特征等信息进行精确提取，找到个体乘客和群体间的差异，对其出行的轨迹特点中找到时空规律，掌握通勤、生活、旅游等不同方式下的客流状态，使信息的收集极具实时性，完成客流分布、流向等的精准预测，给网络列车的管理和客流组织方案的优化带来帮助，实现多层次怀的优化融合。

3.4 加强技术研发，促进智慧建设

地铁智慧车站的实现需要核心技术的支持，相关部门要加大核心技术的研发力度，实现自主创新，同时要将其与开放合作理念结合，换言之，即在先进技术的合理引入下，通过技术人员的深入研究，结合我国地铁智慧车站的构建来进行技术的消化与吸收，在此基础上做到自主创新，抑或者进行独立研发，为地铁智慧车站的设计與发展带来技术性的支持。在对技术研发的同时，还要重视技术的有效应用，政府部门应对技术和产品进行大力推广，才能在使用中发现当中存在的问题，为技术的改进带来方向，使技术的使用更加高效，更是给技术的研发带来帮助，形成一种良性循环。现阶段，我国的城市轨道交通已走入快速发展的阶段，正是国产设备与技术的研发与应用机遇，相关部门要完善新产品的容错机制，让科技保险、重大技术装备示范等措施极具可行性和合理性，使自主创新成果得以有效利用并实现规模化。地铁智慧车站的设计要结合市场规模、形成标准等，协调国际市场接纳与中国标准的关系，为智慧建设带来极大地促进效用。

3.5 创新交通业态，走入长足发展

在城市轨道交通的换乘点会出现较大的客流量，乘客的需求量也随之增加，从而促进枢纽、流量和数字经济的发展，也给城市轨道交通的建设提供诸多机遇，能够将地铁智慧车站的价值增值。①利用换乘点易汇集大量乘客的特点，考虑各站点环境，寻找加盖建筑物的可能性，找到开发建设的机遇，依托科学和高效的导流系统来完成城市轨道交通的枢纽管理。②借助场景的应用为流量经济的前行带来助力，在地铁智慧车站收集的交通客流量中通过先进技术对潜在的数据价值做到准确挖掘与利用，不断提升信息共享率，为交通业态的创新带来帮助。③重视大数据经济，将流量与枢纽经济进行深度融合，形成庞大的数据库，将信息的抓取能力做到切实有效的强化，让交通产业链得到创新与丰富。与此同时，构建出智慧化的运营管理，加强与第三方的合作，将信息数据做到有效开放，让信息引导服务极具个性化，增强运营的管理成效，也将地铁智慧车站的服务水平提升到一个全新的

高度。

4 结束语

在新时期，城市轨道交通的智慧化发展是时代前行的必然趋势，现代化城市也开始将人工智能、信息技术与地铁智慧车站的设计与建设进行巧妙地结合，寻找到迎合时代变化的发展方向和途径，让城市轨道交通体系愈发完善并极具长效性，为乘客提供高质量的出行体验，从而推动城市轨道交通的稳步前行。在不断的实践中，城市轨道交通管理部门带着前瞻性的思维，对地铁智慧车站进行设计，将运输组织和服务系统做到不断优化，实现业务的智能联动并在资源的智慧匹配下让智慧车站发挥出应有的效用，为智慧地铁的构建夯实基础，响应时代的不断号召。

参考文献

[1] 肖雄，贾建平，何华强.浅谈智慧地铁车站的综合安防智能化应用[J].通讯世界，2020，27（2）：9-10.

[2] 肖雄，陈朝晖，何华强.智慧地铁车站移动站务管理系统的设计与研究[J].通讯世界，2020，27（1）：46-47.

[3] 陈思.地铁智慧车站的架构和系统建设——以青岛地铁为背景[J].中阿科技论坛（中英阿文），2020（7）：96-100.

[4] 陈光华.互联网时代地铁车站客服中心智慧服务对策[J].城市轨道交通研究，2020，23（8）：6-10.

[5] 范东明，胡恩华，张兵建.地铁智慧车站运营指挥系统设计与实现[J].铁道通信信号，2021，57（2）：88-91.