公有云健康度评估研究与系统设计

王玉申 杨 光 杨 凯 吕 明 孙天文

（中国移动通信集团江苏有限公司，江苏 南京 210029）

一、制定公有云发展质量评估模型的必要性

1.研究背景

1.1 公有云产品种类多、运营复杂

公有云产品包括IaaS、PaaS、SaaS三大类，合计上百款产品。不同的客户需要的产品种类不尽相同，不同产品的需求特征及价值贡献也有所不同。云业务属于IT技术范畴，与传统运营商CT类业务存在较大差别。传统的以用户规模或收入规模为导向的粗放式业务发展模式已不能满足公有云业务发展要求，如何引导、评估公有云业务发展质量，促进高效运营已迫在眉睫。

1.2.公有云发展缺乏有效的评估模型

随着公有云业务的高速增长，用户规模不断增长，AB、CD类集团的渗透率逐步提升。但上云客户的规模、价值贡献差异非常大。大型公有云客户年化收入近千万，而最小的上云客户年化收入仅500元左右[2]。

如何在确保用户规模、收入规模的同时，通过一套统一的标准，评价不同客户开通的不同云产品对业务发展的不同贡献？如何通过一套统一的模型，有效甄别用户所开云资源的真实性、有效性？如何通过客户所开资源的关联运行数据分析，促进和提升用户活跃度，不断促进用户在使用中扩容云资源和提升价值贡献？以上都是公有云业务发展和运营发展面临的关键问题，急需通过一套有效的评估模型加以解决。

1.3.建立公有云健康度管理系统的必要性

云计算是最重要的新型信息基础设施之一，是人工智能、物联网、大数据、区块链等技术的载体，是经济社会数字化转型的“基石”。云业务粘性极强，对于公司的转型发展和收入贡献至关重要。由于云管平台侧只能通过人工分类统计各类资源的销售情况，如云主机数量、规格；云数据库数量、规格；云存储数量和规格；无法直接统计各地的不同产品的累计资源销售量。此外，由于各类云产品需要进行组合才能搭配使用，如单纯的云硬盘是不能使用的，必须搭配云主机并挂载后才能使用。因此，需要一个系统自动分析客户所用的上百项云产品关联特性，自动的分析不同客户所开不同云产品的运行情况，以此分析资源的真实性、有效性及活跃度[3]。

2.方案思路

通过设计“一套评估体系、一套健康度模型、一个管理系统”，科学指导公有云业务发展，实现公有云业务高质量发展和高效运营。

2.1 一套评估体系

建立公有云资源销售折算模型（vCPU资源销售量模型），明确公有云vCPU发展要求，建立一套科学的评估体系和业务发展路径，促进公有云高质量发展，提升真正的云能力。

2.2 一套管理模型

在公有云资源销售折算模型的基础上，研究一套健康度管理模型，通过对用户所开各类公有云产品的关联性，有效识别所开的资源是否真实有效，并通过各类资源的关联运行数据，有效甄别用户所开的资源是否活跃。

2.3 一个管理系统

通过开发一套管理系统，并通过专线与云平台进行对接，实时获取用户订单、开通的产品、资源运行等各类数据，并通过资源折算、资源关联、运行数据关联分析，系统按照地市、网格维度，自动计算公有云的资源销售量、公有云资源的有效性、公有云用户的活跃性。

二、公有云发展质量评估模型

为进一步衡量公有云发展质量，促进公有云业务健康可持续发展，根据产品特点，结合业务实际情况，围绕“资源销售量、用户真实度、客户活跃度”三个维度，制定公有云业务健康度评估模型。

1.资源销售vCPU模型

云资源销售量是评估公有云业务销售能力的重要指标。当前，云资源池和产品种类众多，根据全省可售产品种类及各类产品的实际价值贡献，制定了资源销售模型，以便以统一的标准来衡量业务发展情况。

表1 公有云资源销售量模型

续表

2.用户真实性模型

从使用云产品的种类及各产品的关联性，稽核公有云用户的真实性，杜绝虚增客户行为，确保开通资源的有效性、真实性。

表2 公有云用户真实性模型

3.用户活跃度模型

从客户的类型及客户云资源的使用行为，判断客户的活跃度，杜绝沉默用户情况。

用户资源的使用行为数据均以系统方式，取自云管平台，其中CPU利用率、内存利用率、磁盘IO、弹性公网IP带宽利用率均为一月内的峰值利用率；磁盘利用率为客户该磁盘当前的利用率。

三、公有云健康度评测系统

通过建立公有云健康度管理系统，量化公有云健康度数据。公有云健康度评测系统主要功能包括：数据对接模块、规则配置模块、资源折算模块、健康度管理模块等功能。各模块的主要功能如下。

1.数据采集

该模块通过数据专线传输，与云管平台打通，实时获取所有用户的订单信息、开通资源信息、资源运行的CPU、存储、网络等各类数据，并按照规则进行入库管理。

2.规则配置

可以设置各类资源与vCPU的对应关系，包括：云主机、带宽、内存、对象存储、云硬盘、物理机、云备份、RDS数据库、CDN、云空间等，在此基础上，提供用户真实度模型配置以及用户活跃度模型配置、规则删除、修改等功能，实现图形化配置。

3.数据处理

3.1 资源销售量计算

根据客户云产品的各类订单信息，自动提取客户所开不同产品的数量、规格，并按照资源折算规则，自动计算出客户所开的云资源量（vCPU）。

3.2 健康度管理

该模板包括用户真实度分析和用户活跃度分析两个子模块，其中用户真实度分析主要根据用户所有云产品的订单信息，进行云产品的自动关联分析，并根据用户真实度模型判断所开资源是否为真实有效的。用户活跃度分析主要根据从大云平台索取的资源运行数据，围绕CPU、云存储、云带宽流量等维度，按照用户活跃度模型进行关联统计分析。健康度管理模块支持分地市、分客户维度的分析，方便地市管理员做好健康度管控[4]。

四、成果应用情况

本成果通过“ 一套评估体系+一套健康度模型+一个健康度管理系统”三位一体的健康度管理体系、明确了公有云业务发展可观评价方法，实现了上百项好产品资源的灵活折算，统一了销售量评估标准，实现了客户资源有效性、真实性的实时甄别，并可以用户活跃度及时分析，为公有云的高质量、健康可持续发展提供了有力的运营武器。

公有云健康度模型及管理系统自2020年1月份启动研究，5月份模型和管理系统在江苏移动正式投入使用。该成果应用以来，有效剔除无效资源1.6万核，资源有效性提升11个百分点、用户活跃度提升9个百分点，累计节约公有云无效成本开支1480万元。同时，通过有效资源的活跃度分析，开展存量用户价值提升，累计激发新开资源4.98万核，贡献收入4606万元。该课题成果累计产生6086万元收益，同时，江苏移动的健康度模型及系统得到集团公司高度认可，部分模型已被集团公司正式采纳，并在全国“云领争先”营销活动中推广使用。