互联网+背景下公房租金改进收缴模式探讨

肖海萍

摘要：近年来，互联网技术已经运用到各个行业中，“互联网+”也成为我国社会经济发展的一种新形态，在此背景下，房屋租赁市场开始用过PC客户端和手机移动客户端来实现房产档案、租户以及房屋维修等服务的一体化，为房产管理提供了很大的便利性。近年来，我国公租房建设规模逐渐增加，为了便于管理，本文将针对互联网+背景下公房租金收缴模式展开讨论分析。

关键词：互联网技术;公房租金;收缴模式

租金收缴是公租房制度中的重要流程之一，随着我国公租房规模扩大，其租金收缴工作中的任务越来越繁重，使得相关工作部门的租金收缴模式需要结合时代背景进行创新改进。在当前社会中，互联网运用到了各行各业的工作中，其能够实现远程的管理和操控，在公房租金收缴中具有很大的可行性。本文将对公房租金收缴模式在互联网背景下面临的机遇和改进措施进行探究。

1.公房租金收缴模式的现状分析

在我国，不同地区的公房租金收缴模式均有所不同，大多数城市是通过银行卡、现金和信用卡的方式收款，至于收缴模式，有的地区是物业管理部门收取租户资金之后统一代缴，有的地区是通过银行专门对公账户缴费的，无论哪种模式，在面对追求工作效率的当下，都存在着一些方面的问题，具体如下：

1.1收费方式单一

随着金融业的快速发展，我国很多城市的水费、电费、煤费、电话费等公用事业均已经初步实现收费自动化，但公房租金收缴上，很多地区仍然采用传统现金缴费或者银行代扣的支付方式，收费方式比较单一，无论是对租户还是相关工作人员，都会有不方便之处[1]。在公房租金收缴部门，工作人员通常将收缴的租金上交给一个人管理，而当上门缴费或收费之后汇入银行财政专户过程中，会存在一定的保管风险，且租户缴纳租金也会很麻烦。另一方面，在该收缴模式下，如果在收缴租金过程中存在账目不清、账目数据不一致等情况，会无法简洁快速地查阅收缴记录，而且票据如果填写不清晰、不规范等情况，也不利于租金收缴账目的规范化，对以后的收缴租金统计也会有很大的阻碍。

1.2互联网信息化水平不高

在传统的公房租金收缴模式中，其信息化水平较低，一般采用Excel表格统计的方式进行租金账目的管理，而收费、入账、记账、账目核算以及催缴等工作都需工作人员人工操作，需要消耗大量的人力和时间。而且，由于这些工作流程比较繁琐，故相关部门会采用粗放型管理方式，这样一来，会大大降低其工作效率。除此之外，单纯Excel表格统计管理的方式无法对账目给予一定的信息保护和信息共享，人们可以随意修改删除账目内容，使租金收缴工作的开展很不方便。

1.3管理成本较高

根据传统的公房租金收缴模式，如果是采用物业管理部门收缴的方式，其需要设置相应的物业管理人员，为其提供办公场所，物业管理部门的人员工资和办公场所费用会比较高，同时还要支付一些管理相关经费，导致其成本大大增加。如果采用银行专门对公账户缴费的方式，需要代管公司帮忙管理，这也需要支付一定的代管费用。总之，传统的收繳模式需要较高的人力成本和经济成本，需要采用先进的信息化技术将其过程简化，以降低其管理成本。

2.互联网+背景下公房租金收缴模式的改进措施

在互联网背景下，信息技术的运用能够有利于资源共享和远程管理，在公房租金收缴中，无论是收缴租金还是账目管理，都是其十分消耗人力物力的工作部分，因此，运用互联网技术改善收缴模式是势在必行的，具体改进措施如下：

2.1将互联网运用到租金收缴工作中

在公房租金收缴系统中，运用互联网技术可以实现房租自动转账和缴款，其缴款方式可以选择银行卡、信用卡、微信、支付宝等多种方式，为缴纳人和相关部门管理都提供了很大的便利性;而且，该收缴模式可以实现随时随地在网络上缴纳资金，无需增设收费站点和设施设备，大大降低了人力、设备等方面的投入成本。另一方面，在公房租金收缴的互联网模式中，可以设置租金收缴和房屋管理两个模式，其中租金收缴模式可以通过联网与个人信用信息结合，出现拖欠房租、拒付房租等情况，可以降低其个人信用分，以督促租金的正常收缴;而房屋管理模式的设立则可以让租户及时反馈房屋出现的问题，也便于管理人员及时了解房屋信息。

2.2提高公房租金收缴模式的信息化水平

在很多行业的部门工作中，互联网软件显示出了其强大的功能和价值，尤其是一些收费软件，缴费、记账等流程十分清楚，工作效率也比较高。在公房租金收缴模式中，可以开发相应的收费软件，将账户管理、租金收缴、租金促缴、租金核算、账单票据管理以及房屋管理等流程网络化，其不仅能够避免账单信息篡改、假账等情况，提高信息安全性，还能够避免人工工作中不准确、不及时等失误。此外，开发公房租金收缴软件之后，要鼓励租户自助缴费，促进其整个租金收缴流程的信息化发展。

2.3建立完善的相关管理制度

为了充分发挥互联网在公房租金收缴中的功能，其还需要建立完善的管理制度，保证租金缴纳、租金管理、账户管理和个人信用管理等项目的操作有章可依。现在的管理制度中，针对互联网背景下的租金收缴模式并不完全适用，因此，需要对其相关管理制度的部分内容加以修改完善，由住建局呈报上级政府，以保障公房租金收缴工作的顺利开展。在管理制度中，应考虑到不同情况的租户，给予相应的管理方式，例如对于恶意拖欠租金的人，给予一定的惩戒;对于因病致贫或发生严重事故的贫困户，可以适当减免租金。另一方面，要加强公房出租的保证金制度，对于拖欠保证金的租户，相关部门需要责令其补缴，以便于出现损坏公房设备设施、拖欠租金等情况，可以通过扣除保证金来代缴。

结束语

在公房租金缴纳工作中，传统的缴纳模式已经落后于时代，为了提高其工作效率、降低管理成本，可将互联网技术运用其中，开发租金收缴网络平台或软件，对租金收缴和管理进行信息化管理，并完善相关管理制度，可以通过互联网技术实现公房租金缴纳自动化和信息化，有利于为缴纳人和相关管理单位提供很大的方便。

参考文献

[1]叶晓赟.畅想直管公房在互联网+模式下运行[J].中国房地产业，2019（3）：38.