在线直播培训在中小型纺织企业中的应用探讨

兰牡丹，张小刚

(1.湖南工程学院 材料与化工学院，湖南 湘潭 411101；2.湖南工程学院 管理学院，湖南 湘潭 411101)

纺织业是我国国民经济的传统支柱型产业和重要的民生产业，也是我国在国际市场竞争优势明显的产业。企业员工培训是组织人力资源管理与开发的重要组成部分，是企业培养人才、留住人才的重要手段，也为中小型纺织企业转型升级提供了人才保障。在大数据时代背景下，中小型纺织企业培训要牢牢把握在线直播培训这一新型培训模式。

一、在线直播培训的内涵及其优势

(一)在线直播培训的含义

在线直播培训又叫虚拟在线课堂，是指通过网络信息技术手段开展的师生同步的大规模在线授课。通过在线直播培训可实现大规模教学覆盖，提升教育质量。同时，在线直播教学具有同步特点，能促进师生间互动交流，有利于提高教学质量。在线直播培训为用户创造了一个实时的网络互动课堂，通过远程音视频授课，不仅能够有效提升网络培训的学习效果，更能满足用户大规模培训的需求，全面提升培训效率，建立起具有竞争力的网络培训体系。其系统基础主要由教学内容、技术准备、场景设置和用户准备构成。通过在线直播培训能够轻松实现超万人实时在线培训、学习互动与交流。

(二)在线直播培训的优势

第一是运用网络培训管理系统，便于开展系统性培训。与传统线下培训相比，在线直播培训的运行依托互联网大数据技术，有利于建立学员培训管理系统。通过在线直播培训管理系统培训、考试、评价等功能模块，便于对学员开展系统性、大规模的培训。第二是节约培训资源，解决培训资源分配不均的问题。当前企业培训资源有限且分布不均，不同地域员工享受的培训资源也大不相同。在线直播培训打破时间、空间的限制，让公司的员工都能接受公司高质量的统一培训，在减少资源浪费的同时也解决了资源分配不均的问题。第三是便于企业进行员工培训规划。培训部门可以通过在线直播系统进行数据挖掘，前期了解学员的培训需求，后期进一步了解学员对培训内容的掌握程度，有利于开展针对性培训和获得培训的及时反馈，进而提高学员的学习效率。

(三)在线直播培训在中小型纺织企业培训中的重要性

由于管理体制不成熟、产品经营战略不明确、员工培训不到位、社会责任感缺失等原因，许多中小型纺织企业遇到了发展瓶颈。同时，中小型纺织企业对员工培训重视程度不高，且培训资源有限、培训难度大，使得企业人才流失严重。中小型纺织企业迫切需要整合企业各项资源，运用新型培训方式培养人才，帮助企业克服发展瓶颈。在线直播培训平台能通过丰富的功能和稳定流量入口，为企业培训课程资源提供大众化的、不受时空限制的传播平台，有利于打破优质培训内容在纺织企业中的传播渠道边界，扩大内容资源的共享范围。其次，在线直播培训借助新媒体技术，使得培训阻力不断降低，并逐步摆脱单纯学习场景的约束，融入员工的生活日常，使得直播培训日益生活化。再者，在线直播培训对中小型纺织企业培训教学内容和授课呈现提出了新要求，企业管理者应重新定位在线直播培训中的师生关系，以具有吸引力的内容和呈现方式适应员工的生活化场景，使直播培训课程更有助于解决企业发展难题，加快企业的转型升级。

二、中小型纺织企业培训特点及在线直播培训存在的问题

(一)中小型纺织企业培训特点

我国中小型纺织企业大多数是家族式企业，大部分的家族纺织企业仍旧沿用传统培训方式、销售渠道，或者运用小型家族企业纽带关系，靠亲缘关系搭建关系网进行营销活动，多数通过师带徒的方式进行员工培训。而且，受近几年我国纺织行业形势不太景气的影响，各院校的纺织专业招生规模出现大幅度萎缩，很多纺织企业多年来没有招进纺织专业毕业生，纺织企业专业人才缺乏。加上中小型纺织企业培训资源有限，企业员工种类较多，各个种类员工培训场次、培训内容、培训方式都不同，使得培训难度增大。而且，中小型纺织企业由于自身人力资源的问题，其发展眼光不够长远，只顾眼前利益，使得企业自主创新能力不足，导致企业错失更大的发展空间。因此，工资待遇低、对待人才态度差、不重视人才培养等原因导致人才流失的情况在中小型纺织企业更加普遍。在新媒体的影响下，中小型纺织企业的传统培训受阻，寻找一种全新的培训模式对其来说已经迫在眉睫。

(二)在线直播培训存在的问题

第一是在线直播培训缺乏整体规划。传统中小型纺织企业以家族企业为主，员工培训一直沿用传统培训模式，对直播培训的了解起步较晚、深度较浅，没能真正理解和运用好这一种新型培训模式。在线直播培训需要依托直播平台运行，许多中小型纺织企业由于培训资源有限，在直播培训初期都会选择行业间开放的外部直播平台，但外部平台用户众多，会产生限流、系统运行卡顿等问题，而且外部直播平台也不利于记录企业内部数据和教学内容。加之中小型纺织企业对在线直播培训缺乏经验，在使用过程中易出现培训流程不够清晰、缺乏整体规划等问题。直播前期可能会出现设备调试不到位、准备不齐全、未进行试播、受训员工未参与用户测试等问题，前期准备工作未做好会直接影响到直播培训的进度和整体秩序；直播中企业培训讲师的教学内容、话术、授课风格未从传统线下培训转变过来，也会使直播培训的效果大打折扣；直播结束后未对受训员工进行培训测试和进行相应的激励，未对整场培训数据、内容进行存档，也会导致受训员工缺乏学习积极性和参与感，进一步导致培训评估无法进行，难以完成对培训效果的考核。目前中小型纺织企业在应用在线直播培训时，缺乏整体规划，存在流程不清晰、人员分工不合理等问题，使得许多企业质疑在线直播培训在员工培训中的可行性和有效性。

第二是在线直播培训缺乏员工针对性培训。在线直播培训是培训的一种形式，其实质是培训，应以培训内容为主。纺织企业员工一般可分为新进员工、车间操作员工、技术研发员工、管理员工和终端销售员工，目前许多中小型纺织企业由于培训资源有限，在运用在线直播培训时只将新员工和资深员工的培训分开，即针对新员工开展入职培训，但没有针对不同类型的员工进行针对性培训。企业的每一场直播培训都是培训部门下发培训通知，所有员工统一进入线上直播课堂培训。因此，每场直播培训结束后，许多员工抱怨培训内容与其工作内容不符，存在培训内容听不懂等现象。中小型纺织企业运用在线直播培训对员工进行培训时，缺乏对员工的针对性培训，没有根据不同类型员工的培训需求设计不同的培训内容和与合适的授课风格，使得在线直播培训难以达到预期效果。

第三是员工缺乏自主学习性。许多年轻的员工会对直播产生娱乐的联想，在线直播开始运用到中小型纺织企业培训时，他们可能会将这种对直播的已有认知带入现有企业直播培训中，将娱乐直播的互动方式、内容、画面、流程等评价标准转移到直播培训中。加之中小型纺织企业的培训讲师大多是由面授老师转变而来，缺乏在线直播培训经验，没有从根源上适应这种新型培训模式，因而易使得企业员工对直播培训产生不适应性，对其学习积极性和主动性产生负面影响。而且，在线直播培训不受时空限制，员工可以在任意时间、任意地点接受培训，管理难度较大。如果在整个直播培训的过程中都没对受训员工进行监督，可能会出现员工挂机等现象。直播培训过程中员工主要依靠自我约束，易受到主、客观各种因素的影响，企业无法保证员工的投入度。因此，员工学习的参与度、积极性、投入度可能不足，这都会对培训效果产生影响。

三、改善中小型纺织企业在线直播培训的对策

(一)明确直播培训流程

中小型纺织企业首先要摆正对企业培训的态度，加大前期培训资源的投入。运用在线直播培训应选择企业自建直播平台，这样不仅可以全程记录员工的培训数据和内容，也不会出现限流等紧急情况，进而有利于维护在线直播培训的整体秩序。平台选择之后确定直播培训流程，一般分为前期宣传、设备调试；直播暖场、讲师培训；后期培训评估、反馈激励等流程。培训前期企业培训部门做好直播安排的相关宣传工作，确保受训员工接收到直播培训应注意的具体事项；直播培训开播前让受训员工测试能否顺畅接入平台；确保直播设备调试到位、网络流畅、音视频视听效果清晰；培训讲师准备充足的培训内容和合适的话术，并进行试播。直播培训开始时进行直播暖场，通过小游戏与员工进行互动，随机进行人员抽查，引起员工对直播培训的兴趣和重视；直播培训过程中，培训讲师应采用与培训内容相关的背景，进行场景化设计，让学员更有沉浸式的学习体验；讲师授课情绪传达应饱满高亢，语速比平时线下面授课要略快，避免长句，多用短句，培训过程中与员工进行互动，提高学员的积极性和参与感。直播培训后及时对受训员工进行考核评估，采用激励机制，提高受训员工的荣誉感和自觉性；并将培训的数据和内容存档，有利于员工绩效考核。中小型纺织企业在运用在线直播培训时，应进行整体规划，明确流程，确保实施，使其在企业培训中发挥预期的效果。

(二)对员工进行针对性培训

培训部门可以通过在线直播系统进行数据挖掘，前期了解学员的培训需求，每场直播培训对一种员工进行针对性培训，培训内容和侧重点都应有所不同，具体培训内容如表1所示。中小型纺织企业应针对不同种类的员工选择不同的培训背景，设计不同直播培训内容和互动环节，使得员工直播培训的参与度更高，让直播培训在企业培训中发挥更大的作用。

表1 纺织企业在线直播培训内容制定表

(三)加强在线直播培训评估

为了使在线直播培训取得预期效果，对直播培训的评估是必不可少的。中小型纺织企业培训部门设立学习专员一职，主要负责受训员工的签到、考核等工作。在直播培训开始前通知培训安排，让受训员工完成直播测试；在直播开始时进行员工扫码签到，保存其数据；在直播培训过程中全程维护培训秩序，对直播互动环节进行引导，适时插入培训内容中的教学反馈以及在直播弹幕积极回复学员的疑难问题；直播结束后进行学习心得打卡激励。依据不同种类的员工社群设置班长、组长、每日学习标兵等各种身份机制激励等，激发群体规模化的学习行为转化。在线直播培训相比线下培训模式更加需要相应的培训评估和机制激励，对培训讲师和受训员工的激励机制能使讲师和学员的积极性更高，从而让在线直播培训在中小型纺织企业的培训效果更佳。