19个叫小莉的人

这是19个名字都叫“小莉”的姑娘，一年365天，她们都在帮忙。

比如，鸡丢了，因为脚臭被打了，买的沙发扎屁股了，农民的西瓜卖不出去了，女士割完双眼皮眼睛闭不上了……

帮忙是她们的工作。河南广播电视台的民生新闻栏目《小莉帮忙》开播12年了，因为帮忙成功率太高，求助人送来的锦旗多得数不清。

帮忙不分事大小

因为帮忙风格各异，她们被送上各种外号，“苗大侠”苗小莉、“犀利姐”明小莉、“媛追追”媛小莉、“曦怼怼”曦小莉、“霸气姐”刘小莉等。经常有人问，“你们真叫小莉吗？”其实，她们有自己的名字，比如因为笑起来很甜，被称为“甜姐”的李小莉，真名李向丽。

在她们的帮助下，许多事有了好的结果，她们也因此走红网络。每天早上9点钟过后，办公室会迎来一天中最热闹的时刻。胡辣汤、水煎包的味道在空气中飘散，河南方言满屋子此起彼伏，大量寻找帮助的选题在等待处理，年轻的姑娘们正往脸上化妆，擦粉涂红的面孔在化妆镜里左右晃动。

幕后，有一个叫孔琛的男人，作为制片人，他正经历一天中压力最大的时刻。他要确定当天的选题，把所有“小莉”撒到这片叫“豫”的土地上，以保证晚上节目能顺利直播。

很多人是走投无路才找到“小莉”的。她们常听到求助人这样的话，“都不管”“等了三天”“一直晾着”“拖着不执行”“一直没有解决”“推辞不给”。为了避免被监督对象拖而不决或避而不见，小莉们去采访时，常举着话筒和摄像机直奔涉事单位。被监督对象的名单有饭馆、房地产开发商、外卖巨头、无良小贩、冒牌医生、吃饭打“白条”的村干部等。

“选题是时代风向标”

隋莉在这儿帮了12年忙，是栏目组最早的小莉之一，在她看来，显而易见的改变是，观众规避风险的能力提高了，社会法治观念在进步。

早期的选题围绕在水电气暖、家庭矛盾、租房讨薪，后来多与奇闻异事、买车买房、违规执法、电话诈骗、儿童培训有关，如今婚恋纠纷、医疗整容、老年保健、网络贷款等问题多了起来。“我们的选题是时代风向标。”隋莉说。

而刘艺的感觉是，以前老百姓办事跑断腿，现在有了群众服务大厅;以前有像《人民的名义》里折腾人的信访窗口，如今机关单位门难进、脸难看、事难办的情况好多了。消费领域的问题突出，女人、老人、小孩的钱更好赚。

近些年她们频繁地接触到网络消费相关的求助，小孩儿玩网游疯狂充值、大叔打赏网络女主播、大爷网上购物被蒙骗……

“它是和这个时代暴露出来的问题紧密相关，因为有的法律不健全。”在法律专业毕业的男记者符玉刚看来，每一次帮忙，都是在处理一个法律关系。

“我们也是伴随着法律的进程一步步走过来的。”隋莉说。

外省也有人求助

“帮忙”这条路，她们已经一步一步走了12年。

这份工作对小莉来说，并没有想象中的“光鲜亮丽”。她们多数是播音主持专业出身，招来时，相貌、普通话都是筛选标准。刘艺开玩笑说：“明明可以靠脸，干吗这么辛苦。”

外出采访，被拒或受阻是“家常便饭”，小莉们难免被骂、被恐吓，有的被跟踪、被砸摄像机，有的被监督对象“像抓小鸡仔一样”拎着脖子丢出去，还有的被打得耳膜穿孔，身体淤青。有时回到办公室，小莉的第一句话是，“今天又吵了一天的架。”

由于电视节目需要日播，她们周末只能轮休一日，假期减半，有时忙到“谈恋爱的时间都没有”。往往交上节目视频离开时，已经到了晚饭时间。结束一天的工作后，有人去约见相亲对象，有人去跳舞弹琴，有人回家带娃，有人到家直接“躺平”。

每天结束工作，李向丽才会放松下来，像“出了一口气”，然后回家做饭，或者逛逛街、打打游戏，“睡一觉第二天又是全新的一个人”。她也会明显感到颈椎和腰椎酸累，但做“小莉”已有两年，每次帮完忙她都觉得良心踏实。她没想过离开，只觉得路还很长。

12年来，刘艺见过这里来来去去很多人。受不了委屈和辛苦的，走了;扛不住紧张的工作节奏和压力的，走了;与“小莉”新闻理念不合的，也走了。

曾经的小姑娘，变成了孩子娘。曾经的初学者，如今已经带了徒弟。尽管如此，她们还是看得到属于这份工作的光芒，看得到这片土地点滴的改变。

刘艺觉得自己也成了时代的见证者。她看着曾经报道过的药纳入医保报销目录，看着法律的空子慢慢填补上，会有一种满足感。“在做的这些事儿，会影响着这个国家法治的健全。”那种满足感一直支撑着她，也支撐着隋莉和李向丽。

那些曾经影响她们很深的东西，还在影响着她们。

如今，《小莉帮忙》的影响力越来越大，节目在抖音、快手上时常上热搜，也经常有山东、河北等外省求助人打来电话，甚至有人乘车从外省赶来郑州市郑花路18号的电视台门前，询问是否帮外地忙，通常会得到否定答案。有人留言建议自己省内也办类似《小莉帮忙》的节目，还有人说，“希望每一个城市都有‘小莉帮忙。”（摘自《中国青年报》6.2）