酒店人力资源管理提升绩效考核的策略分析

朱海燕

绩效考核早已慢慢变成时下各种酒店人力资源管理六大模块的具体内容之一，绩效考核可以不断加强员工的主动性，提升员工的工作心态。对酒店而言，加强绩效考核的作用可以地提高员工的工作主动性，有益于提升酒店各类工作的效率，为酒店的可持续发展提供强有力支持。因此，文章内容试着根据剖析酒店之中人力资源管理的现况难题，讨论在酒店的工作中提升绩效考核的影响，以求能够更好地推动酒店的发展和基本建设。

一、绩效考核概论

绩效考核指的是依靠好的酒店发展战略，对酒店员工过去一段时间之内的工作销售业绩开展点评，并结合评定的结果对员工的工作成效开展奖罚，对员工的工作具体方法开展正确引导和提升的一种方法。绩效考核属于酒店的一种管理模式，其也是一项工程，一般被分成量化考核和主观性考评两种方法。

二、酒店人力资源管理方式存在的不足剖析

传统式的酒店人力资源管理构造方式一般分成A、B、C三个级别，三者中间成正三角构造，上边总数最少，即是高层住宅，正中间为中高层，下边人最多的为农村基层，这类人力资源管理构造的缺点在于处于顶部的高层住宅和最下边的农村基层触碰不上，靠中高层管理人员在中间作为联系的相通者，每个层级的管理者只能片面性地进行工作，比如高层住宅的工作仅仅下发一些主要精神实质和管理决策，中高层的工作是承前启后、融洽农村基层工作，另外进行高层住宅下发的关键管理决策，农村基层管理人员只有屈服于中高层，并受中高层的管理方法。核心层的工作对接必须及时，等级构造过多影响事务管理的速率，步骤过度繁杂，酒店人力资源管理应该有一套健全的智能化管理体系或是管理方法构造、管理方案，包含员工的招聘、考勤管理制度、绩效考核、薪酬管理制度、企业培训体系等;其次，便是员工的升职难题，一些农村基层员工的工作处理得非常好，可是升职路程艰辛乃至不可以升职，由于中高层管理人员的不公布、不公平、不全透明导致一些工作业务水平高的员工无法得到相对的奖赏，针对酒店而言优秀人才无法得到充足的运用是一种损害。酒店的人力资源管理怎样选用科学研究的管理方式是大家应当思索和研究的。

三、酒店人力资源管理绩效考核的解决对策

（一）确立酒店管理方法绩效考核目的

作为酒店的人力资源管理者，首先要确立绩效考核并不是为了单纯性地管束和奖罚员工，而要以塑造员工综合性职业素质，激发工作主动性，摆正工作心态，提高员工信心为考评目的。因而，管理人员要结合酒店不同职位的职责，科學研究、细腻地制订绩效考核指标值，使员工在进行考评的过程中，逐步地提高本身专业素养，得到工作满足感与信心，进而为酒店打造出高质量的员工团队。

（二）提升员工管理方法业绩考核了解

要想从源头上提升酒店绩效考核的实际效果，需从全体人员员工对绩效考核的了解方面下手，根据对酒店全体人员员工开展绩效考核解读与宣传策划，提高其对绩效考核的认知能力，使其充足意识到本身工作心态和主要表现的必要性。比如：通过“专业技能培训”主题活动，为员工解读酒店的绩效考核内容和目的，使其塑造恰当的思想意识;还可以根据“员工指南”“宣传牌”“酒店学术期刊”“酒店微信公众号”等方式，进行对绩效考核体制实际意义、目的及其必要性的宣传策划工作，进一步提高员工对绩效考核的了解。

（三）提高员工参加兴趣爱好和主动性

目前，广泛从“物质鼓励”和“精神激励”2个方面鼓励员工主动性地参加工作。

“物质鼓励”说白了，便是将绩效考核与员工经济发展权益相挂钩，以物质鼓励的方式，激励员工参加到绩效考核中。将员工本人经济发展权益与酒店权益关联，酒店经济效益越好，员工的收益也越丰富，进而刺激性员工积极资金投入绩效考核中。

“精神激励”说白了，便是将绩效考核与员工职业生涯发展、技术职称评定、个人荣誉相挂钩 ，以精神实质奖赏的方式正确引导员工参加到考评中。将员工职业生涯发展与绩效考核取得联系，使员工积极参加到绩效考核中。在这种规章制度鼓励下，员工不但工作热情高涨，并且可以在进行考评时获得工作满足感，进而更积极地开展自我学习与提高。

（四）不断完善管理方法绩效考核体制

酒店能够从下列多个方面健全绩效考核体制。一是以酒店经济收益提高为体制创建，一切绩效考核指标值都应紧紧围绕这一关键开展制订。二是绩效考核体制的创建应公开透明、全员参与化，那样才可以最大限度地提高考核制度的限制性和员工认同度，为员工参加确立优良的基础。三是要制订有效的奖罚制度与之相互配合，进一步提高考核机制的约束。

（五）提高管理者绩效考核管理工作能力

管理者的绩效考核管理工作能力是绩效考核体制管理方法法律效力的关键要素，因而要提高绩效考核管理能力。一方面要结合业绩考核工作的特性，按时进行有关管理者的学习培训和学习培训工作，使其持续保持考评核心理念、考评专业知识、考评方式的创新性与合理性;另一方面，酒店高层住宅管理人员要提升对人力资源管理者的管控幅度，保证管理者可以公平合理地进行员工的绩效考核工作。

（六）员工招聘、考评的数字化

传统式的酒店招聘方法便是根据人才招聘会、自网上投简历、朋友详细介绍的方式进行，殊不知这类方式不利酒店的长期性发展。在互联网信息化管理的社会发展下，酒店能够采用互联网招聘的方式，把酒店所必须的工作职位、工作人员要求发至网上的招聘平台，以最短的时间寻找最有益于酒店长期性发展所必须的优秀人才。酒店考评的数字化方式反映在创建便捷学习交流的内部员工真实身份实名和电话验证的BBS，便于员工开展实时沟通交流和沟通交流的管理方法。酒店还应当引入互联网智能管理系统，减轻中层管理工作人员在管理方法工作之中的“为情所伤”，工作中大伙儿是上级领导和属下的关系，但工作之外大伙儿每日像亲人一般生活在一起，通常在解决一些员工考评、工作意见反馈等事务管理上负责人会被情感层面困惑。