消费维权

锦鲤好物

虚假宣传被罚20万

今年第一季度，多名消费者投诉称，在短视频平台上看到电商平台“锦鲤好物”APP的广告，宣称充值金额可获取积分，使用一定数额积分可兑换“捡漏”手机机会。但消费者使用积分参与“捡漏”却始终无法成功，随后还发现其充值金额只能用于抵扣平台上架商品的部分价款。

后深圳市市场监督管理局介入案件并进行调查。调查中，执法人员发现，在2021年3月8日至2021年3月15日，其平台宣称每天成功发放福利4000至6000份，但实际每天发放福利不到15份，与宣传的数量存在极大的差距，构成对其商品的销售状况的虚假商业宣传，欺骗、误导广大消费者。调查还发现了其他欺骗、误导消费者的众多行为。目前，主管部门已责令平台所在公司停止违法行为，并罚款20万元。

上海消保委发文

点名上海电信IPTV

近日，针对消费者投诉开机广告关不掉的问题，上海消保委与中国电信上海公司智慧家庭运营中心（以下简称“上海电信IPTV”）进行系列沟通。在6月10日的质疑回复中，上海电信IPTV表示，广告的展示充分考虑了消费者的需求，提供一键关闭的功能是不现实的。对此，上海消保委7月5日發文予以回击，提出一键关闭广告的法规依据。面对质疑，针对上海市消保委发布的相关内容，中国电信上海公司（上海电信）随后又表示，公司高度重视，将连夜成立专项工作组，研究IPTV开机广告一键关停技术方案并将尽快落实。

中消协揭校外培训

六大乱象

7月7日，中消协发布消费提示：安排孩子暑期生活，校外培训不是必选项。目前，校外培训领域暴露出诸多问题，不仅影响了学校正常的教学秩序，造成学生课外负担过重，增加了家庭经济负担，也不利于整个培训行业的健康发展。据了解，2020年全国消协组织共受理有关教育培训服务的投诉56165件，其中合同纠纷24153件、售后服务纠纷18048件、虚假宣传纠纷3553件、服务质量纠纷3200件、价格纠纷2961件。校外培训乱象主要集中在合同纠纷、财产安全、价格欺诈、虚假宣传、缺乏资质、焦虑营销等6个方面，本次发布的消费提示中新东方、蓝天、邦德、卓越教育等再次被点名。