房企数字化，未来发展的必选题

摘要：如今的房地产行业早已跨过野蛮、粗放的发展阶段，躺赢的红利时代已经结束，房企新一轮的角色转换逐渐清晰，从地产开发商向城市运营商转变。管理红利时代，开始向内部要效益，向运营要效益。精细化管理将是未来房地产企业的核心竞争力，向数字化转型是必由之路，实现流程数据化、服务数据化，资产数据化。有效推进数字化，房企要正确认识数字化，将技术和业务有效融合，并学会平衡自主研发与第三方公司合作。

关键词：房企转型;数字化布局;科技赋能

中图分类号：F293 文献标识码：B

文章编号：1001-9138-（2021）02-0014-16 收稿日期：2021-01-13

在“十四五”规划中，明确提出要加快数字化发展。也有人将2020称之为房地产数字化元年，未来3～5年不能够完成数字化转型的地产公司，生存将面临巨大危机。在数字化经济发展浪潮下，房地产行业已经到了急需数字化转型的最后阶段。

如今的房地产行业早已跨过野蛮、粗放的发展阶段，躺赢的红利时代已经结束，房企新一轮的角色转换逐渐清晰，从地产开发商向城市运营商转变。管理红利时代，开始向内部要效益，向运营要效益。精细化管理将是未来房地产企业的核心竞争力，向数字化转型是必由之路，实现流程数据化、服务数据化，资产数据化。

有的房企早在2015年开始部署，以数字科技赋能房地产，在转型方面先行一步，覆盖了房地产开发、营销等全产业生态链，科技的变革让房地产上下游全链条的场景变得更简单、舒适、便捷，同时也带来更好的体验感。

在中国房地产企业发展历程中，凯德是最早一批开始数字化转型探索的企业：2015年推出的数字化平台“凯德星”就已经开启了数字化转型;2018年，“智在城市生活”品牌理念的提出，即是凯德的战略缩影，着眼于以科技赋能，引领智慧城市生活;2019年，凯德发布新的中国战略，并将数字化创新作为战略核心，数字化转型加速，步入新的发展阶段。

2017年，越秀地产开始布局数字化转型，目前为止已经初步实现“一切业务数据化”“一切数据业务化”的成果。2019年，越秀地产凭借在企业数字化转型方面的探索、实践和成绩，获得多项行业内重量级殊荣。越秀数字化转型的整体布局下，其业务将更加模块化，在不同领域越秀地产会选择不同的合作伙伴，来负责越秀各个中台的搭建。

房地产规模数量上的膨胀并不全然来自数字化，但在规模冲高、利润回落的当下，不论是头部还是腰部房企，都在急于向数字化求解未来的答案。

当线上购房开始广泛进入消费者视野。行业进入存量化阶段、疫情期间消费习惯的培养以及金融去杠杆等因素，成为房地产行业数字化转型的催化剂。房地产行业就此迈出了重要一步，当传统不再传统，“地产+互联网”的思维和模式，正在逐渐渗透并改变房地产业发展模式。谁能抢占这个市场，谁就能在未来竞争中占得先机。

全面数字化，在转型规划伊始就全面考虑数字化员工、文化、组织架构、IT架构、IT平台、新科技间深度融合等，将业务前、中、后台贯通，整合并全面优化客户接触点中价值实现的所有元素，提供整体效益、效率。在数字化转型过程中，尽管要解决老人退出新人接棒、领导力和企业文化重塑、组织架构调整等问题，但这其中首先要做的就是思维转变。数字化对于行业的改造也已经成为一项基本功，如果不去主动做数字化改革和应用，就是基本功上的缺失。

当前，房企都积极参与到数字化转型的进程中。数字化成为所有房企的第一战略，也一定是未来的趋势。万科的“沃土计划”通过重塑开发、营销、服务、产品，打造万科数字化基础平台，形成一个开放、共享、平等、协作的行业平台;旭辉集团向“建设+持续运营”型企业转型，构建服务生态，为客户提供更多维的服务，同时，构建智慧场景，智能家居与智慧社区无缝连接。

房企坚定拥抱数字化，路漫漫其修远兮。对于房企而言，数字化的未来已经到来。在房企数字化转型过程，会有遇到很多挑战与困难，面对挑战，抓住机遇，考验的是一家企业的战略视野与操盘能力，也成为房企的必答题。

一是要正确认识数字化，不要急于求成。疫情常态化时期，对开发商的在线寻源、智慧采招、供应商管理，针对供应商包含企业在线、员工在线、市场在线、产品在线、客户在线、业务在线提出了更高的要求。地产数字化转型是一个逐步摸索、成长和成熟的过程。当前，房地产数字化正处在一个探索的阶段，又面临融资收紧、销售承压、利润下行的挑战，这一定是逐步成熟和进化的过程，没有办法一蹴而就。有一些企业的信息管理非常混乱。同樣一个数据，部门与部门都会出现出入。没有数字化、信息化的基础。随着企业规模的扩张、项目数量的不断增多，外部环境的不确定性增强，企业需要不断去完善自己的信息化与数字化系统，但不必追求一步到位，可以随着发展循序渐进。

二是要重视技术+业务的结合。打造客户数字化，要以客户为中心，以核心业务为原点，构建客户生态圈。例如万科，客户是天，土壤是各类基础设施和用户的数据，作物是公司的业务。以这个为基础，打造平台系统集群。围绕客户生命周期及上下游协同角色（合作伙伴/员工/管理者等），逐步实现销售流程的数字化自动化智能化，助力销售业绩、提高服务管理效率，优化客户体验。

三要学会平衡自主研发与第三方公司合作。对于科技的认知，地产人原本是鄙夷的，钱来的太慢。贝壳800亿美金的新身价，无疑是最大的刺激源。如今，六成TOP50房企2020年数字化投入超1亿元，过半数房企的信息部门由副总裁级亲自挂帅。头部房企喜欢自主研究，并且还有强大的资金支持。万科、越秀、碧桂园，在打通整个企业内部的数字基建，打通企业内部的数据流，把企业的业务流、管理流打通，形成一些整体的数字化的产品，进以支持这些企业未来进一步多元化管理以及规模的扩大。很多中小房企看到头部房企这样做，于是也花费大量的资金去自建系统，但是发现很难在短时间内看到实际性效果。

选择自研还是非自研，要根据具体情况具体分析。如果技术相对成熟并且市场上有非常成熟的第三方公司，那么，选择和第三方公司合作也是不错的。除了系统性的数字化、家居的智能化，还有一个未来趋势，将是整个建筑的智能化。从建筑本身、实体空间，包括像金茂的科技系统，都将是未来的趋势。

作者简介：黄博文，博志成股份联合创始人，G50董事长俱乐部轮值会长。