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新型信息获取、传递和筛选的决策机制研究

2021-08-20李江涛

品牌与标准化 2021年4期
关键词:数字技术绩效决策

【摘要】 为了解决由于信息管理的问题,导致决策的不及时性的问题,本文通过决策过程中信息的挖掘技术,研究基于数字技术来构建一种新型的决策模式,包括源头的数据采集,数据传递以及高层的数据筛选,形成一种基于新鲜数据信息的决策机制,使决策有根据,决策效率高,决策效果好,形成这样的决策模型,从而指导企业和组织进行科学决策,保证企业和组织的高效执行。

【关键词】 数字技术;决策;管理;绩效

【DOI编码】 10.3969/j.issn.1674-4977.2021.04.041

Research on Decision Mechanism of New Information Acquisition, Transmission and Screening

LI Jiang-tao

(Beijing Academy of Social Sciences,Management Office,Beijing 100101,China)

Abstract: In order to solve the problem of untimely decision-making caused by the problem of information management,this paper studies a new decision-making mode based on digital technology through information mining technology in the decision-making process,including source data collection,data transmission and high-level data screening,so as to form a decision-making mechanism based on fresh data information,so that the decision-making has basis. The decision-making efficiency is high,and the decision-making effect is good. The formation of such a decision-making model can guide enterprises and organizations to make scientific decisions and ensure the efficient implementation of enterprises and organizations.

Key words: digital technology;decision;management;performance

信息技術飞速发展为我们高效的使用信息、获取信息、高效决策带来可能性。在现实中可以发现,有些头部企业在利用信息技术发现市场机会获得商机,进行高效的信息采集、传递、筛选,形成高效决策,在这些方面有成功的经验。同时有一些单位也存在信息采集滞后,信息传递手段落后,缺少高效的信息筛选机制,无法为决策提供依据,这是目前我们要研究的问题[1]。

1 决策体系不完善,导致出现的重大事故

最近在一个大型的赛事活动中,县气象预报已经报道了天气将出现问题,按照常理会对这个大型赛事的举办带来重大的影响。但这个信息最后没有传递到最高的决策者和决策机关的决策过程中,从而没有及时叫停比赛。同时,某电视台在比赛的开幕式热热闹闹地发布以后,由于后期的活动出现重大的死亡事件,按照事件的发展,第二天应该对这个事进行新的报道,但是电视台采取了重播前一日开幕式的模式。这一方面违反了新闻的伦理,也不符合宣传的基本原则,当事态已经发生了颠覆性变化、已经出现了重大事故的时候,还是重复热闹的开幕式,这显然是一个事故问题。

这些问题的出现,既有执行者的原因,也有底层信息提供的原因,也有最高层决策不及时的原因。在这样一个情况下,我们就需要建立一套高效的决策模式。一方面要采用信息技术做到高效,另一方面要建立一个全方位管理的信息管理体系,包括信息的采集,信息的传递以及有价值信息的甄别,从而启动应急决策机制,这就是决策体系的构建的问题。

2 华为的决策机制给我们的经验和启示

针对这样的问题,我们发现头部企业它有很多非常成功的经验。我们大家知道,华为作为比较好的头部企业,发展非常迅速,能够很好地捕捉市场的机会,它之所以捕捉市场的机会,一个非常重要的原因是什么?就是它能够建立一套基于数字化信息的全生命周期的管理体系,与决策模型对接,从而形成一个信息管理和高效决策良性互动的机制,通过数字技术赋能,使华为把握市场机会。它的具体做法是这样:建立一个能听到炮声的人也就是一线人员发现信息及时向上传递、放心传递的机制,通过传递通道进入到最高层,最高层建立这样一个信息的甄别机制。这个甄别机制华为称为叫重装旅,就是在当发现有价值信息的时候,有一个组织叫参谋部,会迅速把这个信息给有各种有专家组成的临时性虚拟组织。如果条件允许的话,马上启动。如果这个信息达到相应的管理级别,迅速启动这种应对机制,一种情况是直接到一线去核实信息,一种情况是针对确定的信息进行决策,看看这种机会能不能成为一个公司的战略性项目进行立项,从而使公司比较好地把握市场的信息和机遇。

当然在整个过程中,华为形成了一套数字化的管理体系。也就是说它内部有一套数字化平台,能够使一线的信息通过平台及时传递到总部,总部能有一套获取筛选信息机制,所以它有一个部门叫参谋部,能针对初步判断的信息,启动专业人士进行专业判断,形成方案以后,交给主要领导进行决策。

这就是华為的一套基于数字技术形成的信息管理体系、决策对接体系和专家辅助决策体系,从而保证华为能够捕捉市场的机会,然后形成了一个高效的发展模式。在这个过程中,除了构建全系统的数字化平台以外,还有信息管理体系和专家辅助系统、高层决策系统,建立了一套奖励机制,对提供有价值信息的人进行奖励,对于部门纳入日常考核,进行职责性的要求,这是它的一套模式。

华为的模式有三个特点。第一点,将信息科学的管理起来,使信息能够从最源头一直到信息的传递,到信息的采集筛选,以及专家辅助决策,形成一套信息的高效管理。第二点,它有一套数字化的平台做支撑,从而使这个信息能纳入到数字化的管理过程中,使数字化能够赋能管理。第三点是它有相应的组织机构保障和奖励机制保障。比如说它对前线的部门有一个职责要求,就是必须获取一线信息,传递一线信息;同时它也有相应的信息加工筛选的常规部门即参谋部;它也有一个非常重要的专家系统,对信息进行专业分类,形成方案,为高层的决策提供依据,这是它的特点[2]。

3 建立基于数字技术的决策体系,使决策更高效

基于这样的研究,我们发现在很多企业和政府部门做事过程中存在一些现象。第一,信息散乱无章,比如说出现一些信息以后,直接接触信息的人不知道应该上报;第二,上报完了以后,没有一套系统的信息管理体系;第三,它缺少一套专家的快速辅助系统;第四,它缺少方案和决策的对接系统,没有一套专业性服务体系,为领导决策提供服务。所以就不能使领导的决策高效有效和及时,这是我们看得到的情况。

针对于这些问题,我们可以通过建立这样一套基于数字技术的赋能,全流程的信息化管理体系和专家辅助的决策体系,使组织能够及时捕捉最前端出现的各种信息,包括市场信息、风险信息,也包括重大的变故信息等,通过一套完整的信息管理体系,上升到最高层的信息管理甄别系统,然后对接专家辅助系统进行核实、验证、判断,从而形成一套可以供领导决策用的决策方案。领导在充分的信息保障的基础上,科学高效的方案基础上,以及基于领导的权力和经验,形成一个科学的决策,使领导的决策更加高效,从而实现组织的目的。

当然这个系统的建立,首先需要领导高度重视,借助专家系统决策,充分了解信息;第二要有必要的投入,因为信息技术系统它需要有相应的设备软件的投入;第三需要建立一套基于数据技术的信息管理组织和信息管理体系,这是个关键;第四是需要有一套高水平、多元化、有经验的专家,参与专家辅助系统的建立;在这个基础上需要领导愿意去维护这个体系,从这个体系中获得解决方案,从而来进行决策,这是我们今天对这个问题的研究[3]。

【参考文献】

[1]    李江涛.政府重大决策绩效评价体系的研究[J].中国市场,2014(28):46-50.

[2]    李江涛,王萍萍,纪建悦.政府重大投资项目后评价体系研究[J].工程经济,2014(7):55-61.

[3]    李江涛,刘正伟.基于综合集成的复杂新产品开发决策模式研究[J].江苏科技信息(学术研究),2009(7):6-8.

【作者简介】

李江涛(1966-),男,副研究员,博士,研究方向为系统管理,商业模式,理论经济学。

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