微信公众号在高校财务管理战略中的应用

涂炎棱

【摘 要】在高校信息化建设过程中，微信作为一种受众广泛的工具，被越来越多的高校所采用。发展伴随着挑战，通过对205所高校公众号的调研，结合IC报告模型，本文分析了微信的根本优势，并提出了如何和财务管理战略相结合，进一步完善高校的财务管理工作。

【关键词】微信;IC报告模型;财务管理战略

习近平总书记指出：“要运用新媒体新技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力.”随着数字时代的到来，高校的财务工作作为各部门的终端环节，直接面对师生展示学校的管理水平，为学校各项工作开展提供了支持。尤其是后疫情时代，财务工作面临着工作量的提升，人员紧张的双重考验。财务工作如何平衡好服务与监督，为高校各项工作开展提供支持。他符合新形势下高校财务的工作需求。

一、高校财务公众号发展现状

在腾讯微校发布了《2019校园新媒体观察报告》，通过对高校新媒体发展状况及高校学生的新媒体使用情况，呈现当代高校“微”生活。全国各大高校所持有的公众号总量已超过45万个，高校新媒体立足于打造微信公众号矩阵，强化高校品牌。数据显示，985/211院校平均公众号数量是普通本科院校的近2倍。矩阵中主账号内容“大而全”，子账号“专而精”，内容聚焦目标用户，传播趋向精准化，服务愈加高效化。报告中指出高校运用腾讯的云、大数据、物联网、AI等能力，打造包括共享数据中心的中台服务，为学校的决策提供数据助力;71%的高校学生是通过微信获取资讯，93%的学生曾评论、转发校园微信公众号文章。在希望微信公众号搭载的功能里面，46%赞成微信公众号需带有线上缴费功能，仅次于55%的成绩查询功能。

一般来说，财务的日常工作分为“报销”，“发放工资及奖励酬金”，“学杂费收取”和“科研项目中期和结题检查”，而这些工作存在着报销人员更换频繁，各管理部门规定繁杂，重复工作量居多的特点，因此是最容易电子化的工作。

在205个调查高校公众号里面，根据日常工作基本集中于几个方面的功能：

1.预约报账：一部分高校将网上报销系统和微信公众号相连，师生填写好报账单后，报账单可保存在移动终端，打印出来附上相关票据投递到财务处即可。并在办理之后及时推送最新状态，便于学生了解报销情况，这也是最基础的功能。

2.缴纳费用：涉及到的主要有学费、停车费和水电气费等零星费用的缴纳，在微信公众平台设置此模块和校内其他部门连通，或者通过小程序直接充值缴费，实现此功能需要必要的技术支撑，为实现此类基本缴费业务的实时办理。

3.信息查询：主要包括工资、到款、借款和报销记录查询。将网上报销系统与此模块整合，可通过用户名和密码登录，跳转到查询服务器，就可以实现运用移动终端来查询相关财务信息。

4.财务规章、办事流程：此模块是学校的展示窗口，主要日常询问较多的规章制度，业务办理流程和咨询电话。同时，将报账过程中涉及面广、最基本的流程以可视化视频的链接放置在此模块，便于观看。98%的学校财务公众号上为服务号，2%的高校还开设了订阅号以便于及时发送消息。

因此，不少高校在信息化建设的过程中会以微信公众号为入口，一方面为宣传财务工作带来了便利，拓展信息获取的途径。特别是多校区和附属医院的高等学校，因为主流用户对微信的使用频次高，使用门槛低，让所有用户都能享受到新技术带来的便利。

二、高校财务微信公众号对学校治理水平的影响

本文提出的知识资本管理和报告是一种新的工具，用于大学管理的各部门和政策对大学的管理，它应能够在提高自治的背景下在组织内形成决策。近年来，对高校最重要的评价和管理体系是近年来研究和讨论的重要手段。大学的财务管理中如何控制内部人控制，是现代管理当中一大难题。通常在制度上，内部人的权力往往大于外部产权所有者的权力，如何完善制度设计的缺陷，值得我们认真去思考和分析。

财务管理系统使用财务和非财务指标，主要目的是确定结果，并收集定量指标，通常建立在信息技术系统或管理信息系统的基础上。然而，在实践中，他们通常会产生简单的统计数据来回答关键的规划和管理问题，而不是进行更复杂的数据分析。因此，如何衡量一些“软”指标就成了解决问题的关键。

近年来，越来越多的工具被综合起来。特别是在美国，有关财务资源、学生满意度或学术声誉的数据部分通过问卷收集，在国内，由于互联网的发展，这些评估数据都可以通过微信来收集。微信公众平台与传统媒体相比姿态放得更低，作为校内财务信息的传播门户，通过展示学校财务文化，展现学校的管理水平，并在师生和社会的监督下健康发展，通过公众平台塑造出充满正能量的学校形象。其次，关于各部门运作效果审计，传统的评估是由一个外部专家小组进行的，该小组根据不同的方法生成数据，解释数据并编写报告。内部评估由组织成员进行，将来由第三方通过调查将控制这一过程，并确保生产质量，微信公开不受时间和地点限制，又有一定的匿名性。利用微信平台进行财务信息公开倒逼管理部门规范廉洁履职，加强财务管理。因此，与其说是财务制度作为学校制度的窗口本身在公开化和透明化的发展，不如说是沟通带来了好处，通过信息直接收集和反馈带来变化。

三、构建和运营财务微信公众号存在的问题及对策

在笔者构建高校财务公众号过程中，发现公众号有不少优点，但是依然有一些存在的问题不可忽视。

1.微信公众号功能不齐全

在调查中发现，各高校的微信公众号并不能完全满足业务的需求。微信公众平台本身的能力限制目前微信公眾平台对发送消息存在限制，服务号的公众号一个月只能发送四次图文消息;发在第二条或者第三条的消息往往容易被忽视;图片消息大小须在2M以内;对于用户在后台提出的问题，往往也只有24小时的有效期，24小时后消息不能回复。由于这些限制，高校的微信公众号的推送内容和数量受到限制。调研中发现仍有部分高校的财务微信公众平台与财务软件系统未能对接，无法实现微信端的财务数据查询及缴费功能。而且部分高校功能，点击后提示“建设中”，功能模块尚未完善就公布出来，容易造成误解。

从IC报告的角度分析，成功实施的关键因素是高层领导的支持、高级管理层的个人参与、相关利益相关者的参与以及绩效信息如何使用的明确性。在实践过程中发现，所有参与者的承诺和参与以及在战略规划過程中的整合是至关重要的。因此，整合各部门服务，加大师生对于各项政策反馈就成了重点，而现有高校中，应用微信平台整合水电杂费等收费工作也在逐步完善中。

2.微信公众号的安全性难以管控。

在外网可以登录的微信公众号，微信公众平台相比较财务处网站而言，面对的是更为开放的网络环境，就会遇到较多的网络风险和攻击，存在泄露财务信息的风险。原本网站需要进行身份验证，工号、姓名或者证件号码作为身份验证的方式，验证无误才能进入财务系统查询更改信息。微信用户关注公众号即可查看财务微信公众平台上的信息，而对于通过微信公众号重置财务系统的密码，大部分老师就忽略了其安全性，甚至以工作繁忙为由，拒绝提供身份信息，例如通过电话通知或者安排学生办理财务重置密码，为财务密码盗用人为开了后门。用户个人信息安全、资金安全是目前移动网络支付中的最大隐患。国内目前并未出台关于第三方公众平台的法律监管条例，在我国高校内对于平衡财务信息共享的便利和信息安全的度上并没有统一的标准。因此，不少高校也在强化监管力度，开展自查和审批权限的完善。同时，对平台的内容管理、安全风险、突发事项处理、人员职责等设计方案，逐步完善各项规章制度。

3.微信运营的局限性。

构建和运营的微信公众号主要基于财务工作而展开，除了转发国家财经变化外，基本就是发布财务工作动态。而且通过调查的高校的公众号，均无专业运营人员，都是财务人员兼职。专业能力受限，原创性文章很少，每周定期推送内容大部分是转发自其他公众号，而且发文不论是排版还是行文，都偏向于公文化，不能很好发挥公众号面对大众宣传的特点。从本人运营的公众号的阅读情况来看，阅读人数往往不及关注人数的二分之一，可见有效性不高，即使个别人员具备自媒体运营的能力，对素材中的图片进行编辑、视频剪辑制作等亦需耗费大量时间与精力，对于日常工作任务已趋饱和的财务人员来说确实难以负荷。因此，在遴选平台运营及维护的人员时，必须充分调研并吸纳一批专职人才或者第三方团队，为平台发展做好多方位保障，不断推进高校宣传服务工作。

参考文献

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[2]姜良松，任元明.基于微信公众平台的高校财务服务创新研究[J].会计之友，2018（7）：133-135.

[3]赵际骎.高校财务微信公众平台运营存在的问题及对策[J].教育财会研究，2020，31（3）：88-95.

（作者单位：南方医科大学）